저자: Sushentsova L.V./교사의 전문적 소진: 본질, 진단, 예방 [텍스트] / L.V. Sushentsova // 혁신적인 농촌 학교: 아이디어에서 결과까지: 앉았다. 미술. / 페더. 교육청, 고등 전문 교육 주립 교육 기관 "3월 주립 대학", 시정부. 교육 "Medvedev. 자치구"Rep. 마리 엘 공화국. - Yoshkar-Ola: GOUVPO "Mar. State University", 2006. - P. 190-198. 70년대에 일부 연구자들은 다양한 의사소통 활동 분야에 종사하는 사람들 사이에서 매우 흔한 정서적 피로 상태에 주목했습니다(교사). , 의사, 사회 복지사, 심리학자, 관리자). 일반적으로 활동의 특정 단계에 있는 그러한 전문가는 예기치 않게 관심을 잃기 시작하고 직무를 공식적으로 처리하며 원칙이 없는 문제에 대해 동료와 갈등을 겪기 시작했습니다. 그 후 그들은 대개 신체 질환과 신경 장애를 겪었습니다. 관찰된 변화는 직업적 스트레스에 장기간 노출되었기 때문에 발생한 것으로 밝혀졌습니다. 러시아어 심리학 문헌에서는 "소진"또는 "소진"으로 번역되는 "소진"이라는 용어가 나타났습니다. 현재 직업적 소진의 본질과 그 구조에 대해서는 공통된 견해가 있다. 현대 데이터에 따르면, "정신적 소진"은 감정 영역의 직업에서 나타나는 신체적, 정서적, 정신적 피로 상태로 이해됩니다[4, 5, 7]. 이 주제의 관련성은 사회의 요구가 증가하기 때문입니다. 선생님의 성격에 따라 교직은 사회적으로 매우 중요한 직업입니다. 공감 능력은 교사의 가장 중요한 자질 중 하나로 인식되지만 전문적인 활동에서 감정의 실질적인 역할은 논란의 여지가 있습니다. 교사는 가능한 정서적 과부하에 대비하지 않고, 직업의 정서적 어려움을 극복하는 데 필요한 적절한 지식, 기술 및 개인적 자질을 (의도적으로) 형성하지 않는다고 말할 수 있습니다. 수많은 연구에 따르면 교직은 다음 중 하나입니다. 소진에 더 취약한 사람들. 이는 교사의 전문적인 작업이 매우 높은 감정적 부하를 특징으로 한다는 사실 때문입니다. 현대 상황에서 교사의 작업은 문자 그대로 직업적 소진을 유발하는 요인, 즉 작업 중 많은 수의 사회적 접촉으로 가득 차 있습니다. 날, 극도로 높은 책임감, 경영진과 동료 사이의 직업적 중요성에 대한 과소평가, 항상 "형태"를 유지해야 할 필요성. 이제 사회는 사회적으로 성공한 사람의 이미지를 선언합니다. 이것은 직업적 성공을 이룬 자신감 있고 독립적이고 결단력있는 사람의 이미지입니다. 따라서 많은 사람들이 사회에서 수요를 얻기 위해 이러한 이미지를 맞추려고 노력합니다. 그러나 적절한 이미지를 유지하려면 교사는 내부 자원을 보유해야 합니다. 또한 교직은 탈진 가능성을 높이는 이타적인 직업 중 하나입니다. 직업적 탈진 증후군에는 정서적 피로, 이인화 및 직업적 성취도 감소의 세 가지 주요 구성 요소가 포함됩니다. . 정서적 피로는 정서적 과잉, 공허함, 자신의 정서적 자원 고갈로 느껴집니다. 사람은 이전처럼 일에 전념할 수 없으며, 자신의 감정이 둔해지고, 정서적 붕괴가 가능하며, 이인화는 자극에 대해 부정적이고 영혼 없는 태도를 발전시키는 경향입니다. 접촉의 비인격성과 형식성이 증가하고 있습니다. 자연에 숨겨진 부정적인 태도는 시간이 지남에 따라 짜증의 폭발이나 갈등 상황의 형태로 나타나는 내부 억눌린 짜증으로 나타나기 시작할 수 있습니다.자신의 업무에 대한 역량 감소, 자신에 대한 불만, 활동 가치 감소, 전문 분야에서의 부정적인 자기 인식. 자신의 부정적인 표현이나 감정에 대한 죄책감의 출현, 직업적 및 개인적 자존감의 감소, 부적절 함의 출현, 교사의 직업적 소진 증후군의 세 가지 주요 단계를 구분할 수 있습니다. : - 첫 번째 초기 단계에서 교사는 기능 수행 수준에서 개별적인 실패, 자발적인 행동을 경험합니다. 일부 사항을 잊어버립니다(예: 문서에 필요한 항목이 작성되었는지 여부, 계획된 질문이 학생에게 요청되었는지 여부, 무엇을 학생이 제기된 질문에 답변하고 운동 활동 수행 실패 등). 실수에 대한 두려움으로 인해 신경 심리적 긴장감을 배경으로 작업 수행에 대한 통제력이 강화되고 반복적으로 확인됩니다. 두 번째 단계에서는 작업에 대한 관심이 감소하고 필요성이 감소합니다. 의사소통(집에서, 친구 포함): “아무도 보고 싶지 않아”, “목요일은 벌써 금요일인 것 같아”, “한 주가 영원히 계속된다”, 주말로 갈수록 무관심이 증가하고, 지속적인 신체 증상의 출현(특히 주말에 힘이 없고 활력이 없음; 저녁에 두통; "죽은" 꿈 없는 잠, 감기 횟수 증가); 과민성 증가 (모든 작은 일이 짜증나기 시작함) - 세 번째 단계는 개인적인 소진 그 자체입니다. 일과 생활 전반에 대한 관심의 완전한 상실, 감정적 무관심, 둔함, 사람을 보고 의사소통하는 것을 꺼리는 특징이 있는 지속적인 힘 부족의 느낌은 발달 초기에 특히 위험합니다. 탈진” 교사는 원칙적으로 증상을 인식하지 못하며 이 기간 동안의 변화는 외부에서 쉽게 알아볼 수 있습니다. 번아웃은 치료하는 것보다 예방하는 것이 더 쉽기 때문에 이 현상의 발전에 기여하는 요인은 조직적 요인과 전문가 자신의 개인적 특성이라는 두 가지 큰 블록으로 그룹화되는 것이 중요합니다. ] 개별 요인. 번아웃 연구자(C. Maslach)는 사회복지사가 일을 시작한 지 2~4년 후에 이 증상을 경험하기 시작한다는 것을 보여줍니다. 젊은층의 번아웃 경향은 현실에 직면했을 때 경험하는 정서적 충격으로 설명되는데, 이는 자신의 기대와 일치하지 않는 경우가 많다[7, 10]. 그들은 결혼하지 않은 개인(특히 남성)의 경우 탈진 경향이 더 높다고 지적합니다. 더욱이, 독신자는 이혼한 남성에 비해 탈진에 더 취약합니다. 아마도 이는 다른 요인들의 동시 작용 때문일 수 있습니다[7]. 성격 특성과 소진 사이의 관계를 연구하는 것이 특히 중요합니다[7, 10]. 그 중 가장 중요한 것을 생각해 봅시다. 개인의 지구력은 개인이 생활 상황을 통제하고 다양한 종류의 변화에 ​​유연하게 대응하는 능력입니다. 거의 모든 저자[7, 10]는 개인의 지구력이 소진의 세 가지 구성 요소 모두와 밀접하게 관련되어 있다고 믿습니다. 이러한 특성이 높은 교사는 소진 수준이 낮습니다. 스트레스에 적극적으로 저항하는 교사의 소진 수준은 성격 특성의 다른 특성 중에서 매우 낮습니다. 직업적 소진 증후군과 “통제 소재” 사이에서 발견되었습니다. 사람이 자신의 삶에서 일어나는 사건에 대해 대부분 자신의 행동, 성격, 능력으로 설명하면서 책임을 진다면 이는 그 사람이 내부 통제 소재를 가지고 있음을 보여줍니다. 모든 것에 대한 책임을 외부 요인에 돌리는 경향이 있고 다른 사람, 환경에서 이유를 찾는 경우환경, 운명 또는 우연이라면 이는 외부 통제 소재가 있음을 나타냅니다. 이 주제에 관한 거의 대부분의 연구는 외부 통제 위치와 소진의 구성 요소 사이에 긍정적인 상관 관계가 있음을 나타냅니다[7]. 직업적 소진 증후군의 발달로 인해 스트레스에 A형으로 반응하는 사람들이 가장 취약합니다. 행동은 빠른 삶의 속도, 어려움 극복, 경쟁, 모든 것을 통제하려는 강한 욕구를 선호하는 사람들의 특징입니다. K. Kondo는 또한 "일 중독자"를 "소진"으로 분류합니다. 망각의 지점까지 일하면서 인정을 받은 업무 목표만) ​​[10]. 자신에게 불합리하게 높은 요구를 하는 개인은 탈진에 가장 취약합니다. 그들의 생각에 진정한 전문가는 전문적인 무적과 완벽함의 예입니다. 이 범주에 포함된 개인은 자신의 업무를 목적, 사명과 연관시키므로 업무와 개인 생활 사이의 경계가 모호해집니다. 조직적 요인: 불확실성이나 책임감 부족으로 인해 소진이 촉진될 수 있습니다. 동시에 교사의 활동에 있어서 자율성과 독립성, 중요한 결정을 내릴 수 있는 능력은 소진에 부정적인 영향을 미치는 중요한 점이며, 직업적 소진 증후군은 작업이 제대로 수행되지 않고 많은 시간이 걸릴 수 있다는 사실과 밀접한 관련이 있습니다. 평가가 어렵고, 측정하기 어려운 내용이 있고, 뛰어난 생산성이나 적절한 준비가 필요하며, 상사의 관리 성격이 업무 내용과 일치하지 않는다는 사실로 인해 거의 모든 연구자들은 부하 증가와 초과 근무가 업무를 자극한다는 것을 보여줍니다. 소진의 발달. 근무시간과 소진 간에도 비슷한 결과가 나타났는데, 이 두 변수는 서로 높은 상관관계를 갖고 있기 때문입니다. 직장에서 휴식을 취하는 것은 긍정적인 효과가 있고 소진 수준을 감소시키지만 이 효과는 일시적입니다. 직장 복귀 후 3일 만에 소진 수준이 부분적으로 증가하고 동료의 사회적 지원이 완전히 회복됩니다[7]. 매니저, 가족, 친구. 특히 행정부의 지원이 중요하다[10]. 자극을 가할 때 직원에게 중요한 것은 (많은 연구자들이 지적하는) 절대적인 보수 금액이 아니라 자신의 노동력과 동료의 노동력과의 상관 관계이며, 이를 공정성이라고 합니다. [6, 7, 9, 10]은 피드백과 같은 요소의 중요성을 강조합니다. A.N. Mokhovikov는 이렇게 썼습니다. “중요한 장애물은 상황의 추가 발전에 대한 정보가 없기 때문에 우리가 실제로 도움을 주었는지 여부에 대한 무지입니다. 의심에 시달려 우리는 “나쁜 일”을 합니다. 우리는 과도하게 반성하고, 걱정하고, 걱정하고, 외면하고, 포기하거나 용감하게 싸우고 있습니다. 그리고 이것은 어떤 식으로든 시간이 지남에 따라 피로와 무관심을 증가시킵니다." [7]. 학생들과의 직접적인 깊은 접촉과 문제의 심각성은 소진 발생에 기여합니다 [10]. A.N. Mokhovikov는 또한 소진 증후군 발생의 다른 요인을 언급합니다. : 대인관계 갈등과 극심한 심리적 스트레스. 직업적 소진 증후군은 스트레스 영향에 대한 반응입니다[6]. V.V. Boyko는 번아웃이 선택된 정신외상적 영향에 반응하여 감정을 완전히 또는 부분적으로 배제하는 형태로 개인이 개발한 심리적 방어 메커니즘을 나타낸다고 믿습니다[1, 8]. 교사가 정서적 소진의 형태로 심리적 방어를 어느 정도 발전시켰는지 정기적으로 확인하는 것이 좋습니다. 이를 통해 시기적절한 소진 예방 조치를 개발할 수 있습니다. 활동 조직. 행정부는 다음과 같은 경우 "소진"의 발생을 완화할 수 있습니다.직원들에게 직업적 성장의 기회를 제공하고, 동기를 부여하는 지지적인 사회적 측면과 기타 긍정적인 측면을 확립할 것입니다. 또한 행정부는 업무 내용을 고려하여 책임을 명확하게 분배할 수 있습니다. 경영진은 직원들 사이의 건강한 관계를 조직할 수 있다[10]. 훈련 프로그램에는 시간 관리 및 자신감 개발을 위한 기술, 스트레스에 대한 정보, 휴식 기술이 포함될 수 있으며, 번아웃 증후군을 예방하는 측면에서는 직장 정리에 많은 관심을 기울여야 한다. 그리고 시간. 여기서 우리는 근무일 동안 유리한 조건을 조성하는 것에 대해 이야기할 수 있습니다. 참고 자료 및 매뉴얼 제공, 도서관, 정기 간행물 및 기술 장비를 비축해야 합니다. 방은 위생 및 위생 요건(조명, 온도, 편안한 가구)을 준수해야 합니다. 또한, 식사, 휴식(요양)을 위한 기술적 휴식의 가능성도 중요합니다.2. 팀의 심리적 분위기를 개선합니다. 번아웃 증후군을 예방하는 다음 방향은 전문가 그룹에서 심리적 편안함을 창출하는 것, 서로를 지원하는 사람들의 그룹으로서 하나의 전체로 존재하는 팀을 만드는 것입니다. 팀의 심리적 분위기를 방해하는 요인 중 하나는 교사에 대한 물질적 보안 수준이 극도로 낮기 때문에 사람들은 가족과 함께 걱정의 부담을 덜고 휴식을 취할 기회가 없습니다. 자연 속에 머물면서 극장에 가는 것 역시 시간과 물질적 자원이 필요하며 후자는 대부분의 경우 극히 제한적입니다. 그러나 이 문제에 대한 해결책은 개인의 성격(전망, 미적 요구)의 영적 영역을 확장하는 데서 찾을 수 있으며, 이는 더 큰 관용과 상호 이해로 이어진다[2]. 이 문제에 대한 해결책은 팀 구축 교육을 조직하는 데서 찾을 수 있습니다. 또한 교사의 업무는 주로 열정에 기반을 두고 있다는 점을 고려할 필요가 있으므로 사회복지사에게는 의사결정의 독립성이 매우 중요하며 관계 시스템의 강조가 통제에서 전환되어야 합니다. 상트페테르부르크의 유명한 심리치료사 A V. Gnezdilov는 전문적인 "소진" 문제에 대해 다음과 같이 썼습니다. 좋은 일을 해야 많은 스트레스 반응을 완화할 수 있는 분위기를 조성하는 데 도움이 됩니다.” [2] 개인의 특성을 가지고 작업합니다. 교사와의 심리적 작업에는 소진의 확인된 측면에 해당하는 세 가지 주요 방향이 포함되어야 합니다. 첫 번째 방향은 교사의 창의성 개발을 목표로 하기 때문입니다. 탈진의 징후 중 하나는 변화에 저항하는 경직된 사고방식입니다. 창의성이란 속도, 유연성, 정확성, 사고의 독창성, 풍부한 상상력, 유머 감각을 말합니다. 창의성은 개인의 발전에 강력한 요소이며, 고정관념을 바꾸고 포기하려는 의지를 결정합니다. 두 번째 방향은 직업적 소진에 기여하는 부정적인 직업적, 개인적 요인의 영향을 중화해야 합니다. 여기서는 갈등 상황을 해결하고 건설적인 해결책을 찾는 직원의 능력, 설정된 목표를 달성하는 능력, 직업적, 개인적 개선을 방해하는 가치 및 동기 시스템을 수정하는 능력 등을 개발하는 작업이 필요합니다. 이를 위해 다양한 유형의 예를 들어 자신감 교육, 자기 공개, 개인적 성장, 의사 결정 등의 교육을 사용할 수 있습니다. 세 번째 방향은 강렬한 활동으로 인해 직원에게 발생하는 스트레스 상황을 완화하고 자기 조절 기술을 개발하는 것을 목표로 해야 합니다. , 자신의 신체적, 정신적 상태를 이완하고 조절하는 기술을 가르치고 스트레스 저항력을 높입니다.[3] 자기 규제는 무의식적으로(즉, 의식의 참여 없이 자연적 메커니즘의 기능 수준에서), 의식의 참여를 통해 자발적으로 수행될 수 있습니다. 이 두 번째 유형의 자기 조절은 일반적으로 정신적 자기 조절이라고 불리며, 이는 개인의 정신 생리적 기능과 전반적인 정신-정서적 상태의 의도적인 변화로 이해되며 자연적이거나 특별히 고안된 자기 조절 기술과 방법을 사용하여 수행됩니다. 자기 조절의 결과로 세 가지 주요 효과가 발생할 수 있습니다: - 진정 효과(정서적 긴장 제거) - 회복 효과(피로 증상 약화) - 활성화 효과(심리 생리학적 반응성 증가) 긴 수면, 맛있는 음식, 자연과 동물과의 소통, 목욕탕, 마사지, 움직임, 춤, 음악 등 자연스러운 자기 조절 방법. 안타깝게도 그러한 수단은 원칙적으로 직장에서 긴장된 상황이 발생하거나 피로가 쌓이는 순간에는 직접 사용할 수 없습니다. 하지만 작업하는 동안 사용할 수 있는 기술이 있습니다. 교사는 이러한 기술 중 일부를 사용하지만 일반적으로 직관적이고 무의식적으로 사용합니다. 따라서 중요합니다. - 긴장을 완화하고 긴장을 풀고 어조를 높이는 자연스러운 메커니즘을 이해하려면 교사는 이미 알고 있지만 때때로 자신의 작업에 대한 일종의 안전 기술이라는 사실을 깨닫지 못한 채 우연히 수행합니다. - 자신의 상태를 관리하기 위해 자연적인 규제 방법의 자발적인 사용에서 의식적인 사용으로 전환합니다. - 정신적 자기 조절 또는 자기 영향의 방법을 숙달합니다. Mari El의 작품을 통해 우리는 웃음, 미소, 유머와 같은 신체 조절의 자연적인 방법을 강조할 수 있습니다. 좋은 것, 즐거운 것에 대해 생각합니다. 스트레칭, 근육 이완과 같은 다양한 움직임; 창밖의 풍경을 바라보며; 방에있는 꽃, 사진, 기타 즐겁거나 소중한 것들을 사람에게 보는 것; 더 높은 힘(신, 우주, 위대한 아이디어)에 대한 사람의 정신적 호소; 태양광선에서의 "목욕"(실제 또는 정신적); 신선한 공기를 마시다; 시 읽기; 그런 사람에게 칭찬이나 칭찬을 표현하는 것은 인간 심리학 및 생리학 연구, 긴장과 피로 발달 메커니즘의 패턴 및 개발, 일반화를 기반으로 한 과학자들의 연구 결과로 자발적인 자기 조절 방법이 나타났습니다. 스트레스가 많은 상황에서 사람들의 행동에 대한 경험은 수세기에 걸쳐 축적되었습니다. 정신적 자기 조절의 범위는 상당히 넓습니다. 그 중 일부는 매우 이해하기 쉽고 배우기 쉽고, 다른 일부는 매우 복잡하며, 개발에는 숙련된 전문가의 방법론적 지도가 필요하고, 다른 일부는 매우 특이하고 독창적이며 이상해 보일 수도 있지만, 그럼에도 불구하고 효과적으로 작동하며 전 세계의 많은 사람들이 즐기고 있습니다. 그것들은 사용됩니다. 자기 조절 방법을 사용하는 것은 긴장을 예방하고 직업적 소진 증후군을 예방하는 효과적인 수단입니다. 이는 교사를 위한 일종의 안전 예방 조치입니다. 직업적 소진 증후군의 단계와 요인에 대한 지식을 통해 교사는 이 증후군의 발병을 시기적절하게 예방할 수 있으며, 예방은 정신 장애 교정을 목표로 하는 포괄적이고 심리적이며 조직적이어야 합니다. 필요한 경우 팀의 심리적 환경을 개선하고 교사의 작업을 최적화합니다. 문학 1. Boyko V.V. 의사소통에 있어서 감정의 에너지: 자신과 타인을 살펴보세요. 남: 정보요. 에드. House of Filin, 1996. – 256 페이지 2. Gnezdilov A.V. 손실의 심리학 및 심리 치료. SPb .: 출판사 "Rech". 2004. – 162 페이지 3. Zborovskaya I.V. 교사의 정신적 안정에 대한 자기조절 // 응용심리학. 2001, No. 6, P.55-65.4. 감정증후군 연구.57-64.