이 기사는 "대화자를 통해보기"라는 주제에 대한 심리 사회적 그룹 수업에서 심리학자가없는 그룹 참가자의 말이 제공되는 내용을 설명합니다. 어떤 이유에서인지 내가 무슨 말을 하면 간주됩니다. 아까는 파트너의 말을 듣고 불쾌감을 느꼈을 때, 파트너가 뭔가를 해달라고, 뭔가 말하고, 다르게 제안하면 이 모든 것이 즉시 내가 말하는 방식으로 나타납니다. 그것에 대해. 그리고 우리가 동의하지 않았다면 이것은 나를 이해하지 못했고 이해하고 싶지도 않았지만 나는 모든 것을 이해하고 올바르게 수행하고 있는 파트너입니다. “나는 당신을 이해하고 싶어요.” 남자가 말했다. 그러나 실제로 그는 파트너에게 대화 주제에 대한 반대되는 생각이 포함된 자신의 말과 의견을 듣도록 강요하고 싶어합니다. 파트너를 이해하고, 그의 동기를 찾고, 다른 사람이 어떤 조치를 취하도록 동기를 부여해야 하는 필요성은 일반적인 고정관념일 뿐입니다. 대화에서 대담자의 행동을 통제하는 것은 약간의 환상입니다. 그러나 특정 조건에서는 파트너의 이해의 정확성, 대담자의 행동의 일관성 가능성 및 합의 가능성이 높아집니다. 그리고 순전히 조건부로 이는 대화에서 상호 작용 관리라고 할 수 있습니다. 이것은 다음 그룹 레슨에서 논의되었습니다. 이러한 조건을 고려해 보겠습니다. 앞서 언급한 것처럼 '짧은 대화'의 경우에는 그룹 구성원 각자가 게임 캐릭터와 5번의 대화를 나눴습니다. 모든 것이 비디오로 녹화되었습니다. 사건에 등장한 5명의 인물 중 협력이 필요한 대화는 단 1개뿐이어서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 공통된 이해를 이끌어냈습니다. CEO에게 가는 길에 주요 참가자는 예상치 못한 생산 문제가 발생하여 즉각적인 해결을 요구하는 회사의 고객에 의해 제지당했습니다. 현재로서는 두 가지 모두에 적합한 공동 행동에 대해 상호 수용 가능한 옵션을 찾는 것이 필요했습니다. 더욱이 대담 자의 개별 동기, 목표, 욕구는 정반대였습니다. 3, Peresvet, Izyaslav 및 Zhdana를 제외하고 대부분의 그룹 구성원은이 캐릭터를 선택하지 않았습니다. Zhdana는 제외되어야 합니다. 왜냐하면... 그녀의 행동은 내가 우연히 제안한 것입니다. 그녀는 내가 보조 코치에게 준 다음 참가자의 행동에 대한 나의 논평을 들었습니다. 그러나 다른 두 사람의 행동을 설명하겠습니다. Peresvet은 누구와 협력해야 하는지를 정확하게 이해했을 뿐만 아니라 이를 성공적으로 처리한 유일한 사람으로 밝혀졌습니다. 남들에 비해 훈련에 임하면서 비약적으로 발전하고 있다. 나는 이제서야 그가 다른 사람들과 어떻게 다른지 깨달았습니다. 3과에서 선택한 테스트 "나의 가치"의 23개 가치 중 절반 이상이 행동 규범이나 사람과의 관계와 관련이 있습니다. 나머지의 경우 이 비율은 1/3 또는 ¼이며 분자에는 사람과의 관계 값이 포함됩니다. Mirolyub와 Istislav에서는 사람들의 개인적인 가치가 전혀 표현되지 않습니다. 21세기는 사회에서 개인의 성공, 편안함, 복지를 위한 조건을 자체적으로 조정했습니다. 개인의 안녕을 보호하고, 개인의 경계를 유지하며, 이기주의가 지배적인 가치가 되어 협력과 협업의 가치가 밀려났습니다. 사람들 간의 상호 작용이 디지털 세계에서만 일어난다면 이는 중립적인 요소가 될 수 있습니다. 그러기까지는 의사소통 능력이 필요합니다. 다른 사람들과의 협력 가치가 중심을 차지하는 그의 의사 소통 위치는 삶의 개인 복지의 주요 요소로 남을 것입니다. 대담 자의 행동의 일관성을위한 조건은 무엇입니까? 대화를 통해 합의에 도달합니다. 주요 내용만 표시하겠습니다. 수업에서 논의한 모든 내용을 하나의 기사로 설명하는 것은 불가능합니다. 의사소통의 주제(현상, 사실, 사건)가 모든 사람에게 동일하고 그 아이디어가 동일하다면 모든 문제에 대한 대담자의 동의를 얻을 수 있습니다. 역설적이게도 대담자는 종종 대화에서 다른 것에 대해 이야기합니다. 그들은 그들의 말에 다른 의미를 담았습니다. 다양한 사물과 현상이 중요한 것으로 간주됩니다. 그들은 다양한 다의어와상황에 맞는 단어. 사람은 개인 경험의 내용 덕분에 어떤 식 으로든 정보를 이해합니다. 새로운 사실은 현재 존재하는 지식과 비교되고, 즉각적으로 발생하는 감정은 대화 순간에 생성되는 의미를 부여합니다(예: 비디오 녹화 텍스트). 1위. 우밀라, 안녕하세요. 당신의 창고는 지금 다른 사람들처럼 역겨운 것들로 가득 차 있습니다. 상품을 찾으러 왔는데, 서류가 잘못 기재되어 배송이 되지 않았습니다. 그리고 꽃이 너무 약해서 배송일을 미룰 수가 없습니다. 문서를 작성하려면 하루 종일 소요된다는 점을 이해하고 있습니다. 그러니 이제 나와 함께 창고로 가셔야 합니다. 둘째. Ostromira, 상황은 이렇습니다. 저는 총감독에게 갈 예정입니다. 이번 회의는 저에게 매우 중요합니다. 그녀는 오래 전에 임명되었습니다. 상황이 15 분 동안 지속되면 큰 기쁨으로 와서 모든 것을 해결하겠습니다.. Umila는 자신의 실수를 분석하면서 대화에서 자신이 처한 상황의 객관적인 측면을 기억하는 것이 매우 어렵다고 말했습니다. 스트레스, 감정, 당신을 괴롭히는 것에 대한 생각은 우선 개인적으로 자신에게 중요한 것이 무엇인지 이야기하도록 강요합니다. 그래서 우리는 불분명한 것에 대해 논쟁하며 각자 자신의 것을 옹호합니다. 나는 Ostromira 자신이 문서를 잘못 작성했다는 사실에도 관심을 기울이지 않았습니다. 가장 중요한 것은 그녀가 지금 나에게 불가능한 일을 강요한다는 것입니다. 그는 개별 아이디어, 대담자가 자신의 말에 넣는 의미에 대한 지식을 명확히해야 할 필요성에 대해 말했습니다. 나는 내 딸이 어렸을 때 어떻게 말했는지 기억했습니다. (그녀는 종종 그것을 적었습니다). 예를 들어, 상황은 다음과 같습니다. 그녀는 개인적으로 한 일을 지정하기 위해 "did"라는 단어를 사용하여 "엄마, 내가 한 일을보세요"라고 즐겁게 외쳤습니다. 이런 일이 일어난 이유는 내가 아이들(두 명이었음)에게 미소를 지으며 자주 물었기 때문인데, 이번에는 아파트에서 작은 악당들로 인한 피해를 평가하면서 무엇을 했습니까? 이제 내 딸은 48세입니다. 나는 그녀에게 왜 이것을 알아야 하는지 설명하지 않고 그녀에게 "했다"라는 단어의 의미가 무엇인지, 이 단어에 어떤 감정적 맥락이 있는지 물었습니다. 그녀는 "내가 그런 일을 급하게 했다"고 대답했고, 감정적 평가는 중립적이었습니다. 그런 일이 일어났습니다." 나의 설명과 그것이 다른 사람에 관한 것이라면 그녀가 이 단어에 넣은 의미는 바뀌지 않았습니다. 그리고 이것은 모든 사전에서 그 단어가 분명히 부정적이고 비난적인 성격을 가지고 있다는 사실에도 불구하고입니다. 그리고 이것이 바로 대부분의 사람들이 사물, 현상, 사건에 대한 아이디어의 차이를 이해하는 방식입니다. 다른 기사에서 나는 의미가 어떻게 발생하는지, 사람의 세계관과의 연관성, 이러한 가치가 행동, 의미 부여 및 평가, 의사 소통에서 행동 방법 선택에 어떻게 나타나는지 여러 번 이야기했습니다. 높은 지능으로 인해 Izyaslav는 회사 고객과의 대화에 더 주의를 기울여야 한다는 것을 깨달았고, 반드시 고객의 동의를 논의하고 얻어야 한다는 것을 깨달았습니다. 그러나 이는 어려운 것으로 드러났고, 그 자신의 모순된 가치관이 그를 방해했다. 여기서는 그가 선택한 가치관 중 일부만 예를 들어 설명하겠다. 그들의 모순을 분석하지 않고. 우리는 수업 시간에 이것을 했습니다. 이것이 Izyaslav의 가치입니다. // 누구에게나 항상 숨겨야 할 것이 있습니다. > < 제가 통제할 수 없는 이유로 인해 문제에 대한 해결책을 찾지 못할까 봐 걱정됩니다. // 상황과 소통상대를 정확히 이해해야만 행동하고 말할 수 있습니다. > < 당신이 옳다는 것을 증명해야 합니다. // 어떤 사람이 나쁘게 행동한다면, 그 사람은 자신이 해야 할 일을 이해하고 행하도록 강요받아야 합니다. >< 비판을 받으면 (a) 뭔가를 바로잡아야 합니다. // 파트너는 자신에 대한 나의 좋은 태도에 감사해야 합니다. >< 대부분의 사람들은 자신의 생각에 빠져 있습니다. 선택된 소수만 신뢰해야 합니다. // 그런 다음 Izyaslav는 그에게 "파란색의 볼트"라고 말했습니다. 그는 그것에 대해 결코 생각하지 않았습니다. 그리고 이제 나는 그가 어떻게 말하고, 행동하고, 어떻게 보이는지, 우리의 내부 관계가 우리가 현실에서 보고 듣는 것에 얼마나 큰 영향을 미치는지 비디오를 통해 보았습니다. 훈련 그룹, 그들의참가자들은 일부 진술이 올바른지 선택하고 그것이 사실인 이유를 설명하고 논쟁하며 거부할 수 없습니다. 그리고! 이 값에 따라 정확하게 행동하십시오. 예를 들어, 그룹 구성원은 "나는 상황과 의사 소통 상대를 올바르게 이해해야만 행동하고 말할 수 있습니다"라는 진술을 옳다고 간주합니다. 그런 다음 그는 침묵을 지키고 기다리며 우회 경로를 택하고 대화에서 보고 들은 내용을 다시 확인합니다. 또는 그 아이디어가 올바른 것으로 판명됩니다. 사람은 존경을 얻습니다.” 그리고! 대화에서 사람은 갑자기 행동 전략을 급격하게 바꾸고, 싸움을 거부하고, 분쟁에서 약한 상대에게 승리를 제공하고, 복잡한 문제를 해결하고, 합의 조건을 조성하면 대담 자의 동의를 얻을 수 있습니다. 대화의 관계는 합의에 도달하기 위한 공동 책임이라는 상호 이익이 되는 조건을 기반으로 하며, 대화 상대가 주도권을 잡으면 이 조건을 위반하는 일이 매우 쉽게 발생합니다. 이는 상담 중에 명확하게 표시됩니다. 클라이언트는 항상 요청을 공식화하는 데 어려움을 겪습니다. 심리학자는 이것을 이해하고 도움을 주려고 노력하며 결과적으로 공동 작업 결과에 대한 책임을 매우 쉽게 받아들입니다. 그런 다음 내담자는 자신의 삶을 바꾸고 문제를 완전히 해결해 줄 강력하고 전문적인 말을 듣기를 기다립니다. 다음은 평가입니다. 결론과 대담자는 서로 불만족스러워합니다. 대담자가 현재 일어나고 있는 일에 대해 동일한 태도를 갖고, 동등하게 상호 이익이 되는 결과를 얻고 싶어하며, 자신의 자원을 완전히 투자할 준비가 되어 있는 대화는 매우 드뭅니다. 사람들이 이것을 겉으로 선언하더라도 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 내부 태도에는 차이가 있습니다. 태도는 주어진 상황에서 무엇이 "올바른"지 정의하는 가치, "중요한" 정보를 의식에 즉각적이고 자연스럽게 전달하는 감정, 모든 사람의 경험에 포함된 습관적인 설명과 관련이 있습니다. 모든 사람은 자신의 태도를 가지고 있지만 유사성 없이는 연결성, 유사성, 관계 및 합의가 존재할 수 없습니다. 그녀는 Tikhomira 사건의 임무를 완료하는 작업을 분석하는 동안 관계가 어떻게 유사해지는지에 대해 이야기했습니다. 그녀는 게임 캐릭터 역할을 할 때 이것을 깨달았습니다. “오스트로미라와 이야기를 나누면서 그녀가 나와 합의하는 것이 얼마나 중요한지 느꼈고, 그녀의 무력감, 피로, 겸손함을 느꼈고, 그녀를 불쌍히 여기고 도움을 주고 싶었습니다. 그녀와 나 모두에게 도움이 될 것이라고 제안했지만 어떤 이유로 그녀는 나를 믿지 않았으며 우리가 인생의 어려운 상황에서 똑같이 행동했다면 나는 그것을 느꼈습니다. 우리가 합의에 도달하면 모든 것이 잘 될 것입니다.” Tikhomira는 통합 경험을 만드는 중요한 순간을 다음과 같이 언급했습니다. - 공통의 상호 이익이 되는 목표; - 서로에 대한 동정심; - 행동 스크립트의 유사성, 연결 및 합의 생성 - 경험된 감정에 의해 부과된 좌절된 욕구를 충족시키기 위해 욕망을 극복하려는 의지적 노력을 통해 책임을 질 수 있는 능력. 대화에서 Ostromira는 자신이 속고 있다는 의심을 품고 자신의 이익을 보호해야 했습니다. 이것이 바로 티코미라가 느낀 감정이며, 오스트로미라가 자신에 대한 불신을 느꼈던 이유를 설명했다. 그녀는 티코미라의 호의를 느꼈고 자신이 자신을 도울 준비가 되어 있다는 것을 이해했다고 말했습니다. 그러나 그녀의 역할(사건 할당)에 있어서 그녀는 경쟁자였고 따라서 “적”이었습니다. 즉, 모든 대화에는 상황의 사회적 본질(대담자의 역할)이나 이전 관계의 경험 또는 상황에 의해 부과되는 연결, 의존성, 관계가 있습니다. 대담 자의 행동. 이러한 관계를 수정하려고 시도하지 않고 무시함으로써 행동의 일관성을 달성하는 것은 불가능합니다. 현재 나타나는 생각, 감정, 욕망은 태도에 의해 생성되며, 우리가 말하면 그 사람과 그의 대담자가 위치한 실제 외부 현실에 의해 생성되지 않습니다.대화에 대해 의사 소통 교환에 토론중인 문제에 대한 공동 분석, 피드백 및 의식적 의도 생성이 포함되면 대화 상대의 동의가 나타납니다. 대담 자 중 자신의 이익과 타협을 깨닫고 현재 논의중인 내용에 대한 새로운 아이디어가 나타날 준비가되어 있습니다. 이 경우 대담자는 대화에 협력합니다. 주로 대담 자의 생각, 공동 경험의 연속 형태로 공동 반성이 있으며 일반적으로 대담 자의 감정에 대해 가정이 이루어집니다. 그리고 마지막으로 논의의 문제에 대한 공동 분석이 있습니다. 대담자는 각각의 주요 사항을 강조하고 비교하고 차이점과 공통점을 찾습니다. 그들은 토론중인 사람의 개인적인 의미를 논의하고, 문제에 대한 목표, 태도, 아이디어의 유사점과 차이점을 비난하지 않고 강조하고, 말하는 내용과 방법을 바꾸려는 욕구를 논의함으로써 공통된 의미를 만듭니다. 상황과 관련된 서로의 이익, 목표, 의도, 다른 사람들의 이익에 대해 논의합니다. Lada는 이 활동에 대해 공통적이고 상호 연결되어 있으며 상호 의존적인 관심사를 검색하고 있습니다. 그녀는 매장에서 판매자와의 커뮤니케이션에서 발생하는 문제 상황에 대한 해결책을 찾는 방법을 말했습니다. “나 자신이 상황을 이해하고 결정을 내리려고 노력하면, 이 문제는 종종 남게 되고, 오직 소녀들만이 자신들이 무엇을 어떻게 하고 있는지 나에게 숨기기 시작합니다.”라고 그녀는 말했습니다. 상황을 함께 논의하고 다르게 할 수 있는 일을 찾으려고 노력하면 문제가 사라집니다.” Istislav는 대화 중에 대화 상대가 서로에게 제공하는 다양한 피드백의 영향으로 행동의 일관성이 어떻게 나타나는지 주목했습니다. 토론 주제 분석, 토론 중인 상황에서 일반 또는 개별 조치에 대한 옵션 검색, 연결 및 종속성 분석과 관련된 경우 이러한 피드백은 일관성을 만드는 데 큰 도움이 됩니다. 그러나 대화 상대 중 하나 또는 둘 모두의 감정 상태를 나타내는 단어가 나타나면 대화의 관심은 즉시 관계 정리로 전환됩니다. Kazimir와 Zhdana는 대화에서 어떤 대결도 건설적이지 않습니다. 의사소통 기술이 얼마나 중요한지 이야기했습니다. 그들의 진술의 본질은 훈련에 다양한 기술이 있었다는 것입니다. 그들은 다양한 상황에서 무엇을 어떻게 해야 하는지 논의했습니다. 집에서 우리는 일상적인 상황에서 이것을 사용하려고 노력했습니다. 그 결과, 우리는 모두가 구체적으로 무엇을, 어떻게 할 수 있는지 알아냈습니다. 훈련에서 논의된 내용을 여러 번 시도해 보면 완전히 다른 방식으로 이해되기 시작합니다. 쓰여진 내용은 진부한 진실처럼 보입니다. 그러나 실제 대화에서 이러한 조건을 충족하는 것은 극히 어렵습니다. 주로 사람의 행동은 무의식적인 내부 메커니즘(기대, 정서적 평가, 습관적 모델, 행동 패턴)에 의해 결정되기 때문입니다. 수업에서는 이를 모든 사람이 보고 보여줄 수 있지만 실제 생활에서는 사람이 자신의 리드를 따릅니다. 의사소통 모델에 포함된 그의 가치를 알면 상황에서 사람이 어떻게 행동할지 미리 예측할 수 있습니다. 세계. 그가 의사소통에서 보여주는 세상, 사람, 자신에 대한 그의 전형적인 태도와 관련하여 그가 어떤 평가와 설명을 갖게 될지 예상하십시오. 그가 가장 자주 경험하는 전형적인 감정이 무엇인지에 따라 그가 주어진 상호 작용 상황에서 어떤 전략을 선택할지, 어떤 입장을 취할지, 이 활동이나 그 활동에서 어떤 결과를 얻을지 기대하는 것은 감사할 일이 아닙니다. 사람은 자신에 대해서도 항상 아무것도 알지 못하기 때문입니다. 훈련 중에 이것이 논의되고 분명해지며 모든 사람이 자신에 대해 많은 것을 배웁니다. 그러나 훈련이 끝날 무렵 거의 모든 참가자는 의사 소통, 협력 능력, 협상 능력을 배우는 것이 훨씬 더 편리하다는 것을 이해하기 시작합니다. 그들은 최근 수업에서 이것에 대해 끊임없이 이야기합니다. 대화에서 대담 자의 동의는 다양합니다..