「燃え尽き症候群」という用語は、1974 年にアメリカの心理療法士フレデンバーグによって初めて導入され、激しく強制的なコミュニケーションを伴う仕事に従事する人々の感情状態を特徴付けるために使用されました。 これらは「個人対個人」システムで働く人々です。 医師、弁護士、教師、ソーシャルワーカー、心理療法士などの専門職の代表者たち 過去20年間、「従業員の燃え尽き症候群」がロシアのビジネスの災いとなっている。 顧客と仕事をする従業員（マネージャー、営業コンサルタント、銀行員）は、何らかの理由で人々と「魅力的な」コミュニケーションをとる能力を急速に失い、それによって組織に重大な経済的ダメージを与えることが判明しました。肉体的、感情的、精神的な疲労の状態。 感情的燃え尽き症候群にかかりやすい人は、その症状にあまり気づいていないことが多いため、感情的燃え尽き症候群はかなり潜行的なプロセスです。 彼は自分自身を外から見ることができず、何が起こっているのかを理解することができません。 マネージャーと人事マネージャーは、自分自身の声と、幸福や身体的または精神的な健康の悪化に関する従業員の苦情の両方に耳を傾ける必要があります。 最初は感情がこもり、感情の鋭さが失われます。 表面的にはすべてが正常に見えますが、内側には空虚感と退屈感があります。 すると、一緒に働く人々があなたにイライラし始め、そしてあなたは彼らを嫌い始めます。 最初は怒りを抑えるのは簡単ですが、徐々にイライラを隠すのが難しくなり、最終的には怒りが溢れ出てしまいます。 その犠牲者は、たまたま近くにいた、クライアント、同僚、親戚などの無実の人々になります。 最終段階では、自尊心と職業上のモチベーションが急激に低下します。 人は習慣的に、世間体を維持することができますが、彼の周りのすべてのものと誰もが彼に無関心になります。 人とのコミュニケーションには不快感が伴います。 この重度の段階では、健康上の問題、不眠症、アルコールの乱用、喫煙、薬物、向精神薬の可能性があります。 感情的な燃え尽き症候群の症状が現れるのは、通常この順序です。 燃え尽き症候群は個人的な問題とは言えません。これは特定の人だけでなく、その人が管理する組織やその人が働く組織にも関係します。効率が低下し、エラーが増加し、性急で性急な決定が下され、経済的損失につながります。 。 大多数の従業員は、同じ症状や同じ行動を伴う内部の身体的または感情的状態を示しています。 人々は悲観主義者になり、職場での前向きな変化や自分の努力で何かを変える能力を信じません。 仕事の質は低下し、合理的な理由による動機のない従業員の解雇（離職率の高さ）、忠誠心の低下、パフォーマンスの低下、チーム内の否定的な雰囲気が観察されています。 一般に、ビジネスに従事している人には趣味に十分な時間がありません。 そして、まれな休息の瞬間でも、仕事の考えから完全に離れることはできません。 おそらくこれが、多くの大企業経営者がアルペン スキー、ラフティング、パラシュート ジャンプなどのエクストリーム スポーツを好む理由です。 リスクがあると、別のことに集中し、注意を切り替える必要があります。 何をするか？ 燃焼症候群から身を守る方法は各人の個人的な特性に依存するため、普遍的なレシピはありません。 しかし、覚えておくべき重要なことは、仕事の問題と個人的な問題を混同しないこと、職場で働き、家でリラックスすることです。 家族や友人のサポートに頼ることは非常に重要です。 リラクゼーション、創造性、スポーツ、楽しいコミュニケーション、旅行、自然の中での外出のための時間を忘れずに見つけてください。 定期的に自分自身に質問してください - あなたがやっていることの意味は何ですか? なぜこれが必要なのでしょうか? 自分自身を明確にすることで、人生は有意義で充実したものになります.