저자로부터: 서신에서 대화 상대와 교감을 구축하는 방법은 무엇입니까? 결국 의사소통의 비언어적 요소에는 접근할 수 없으며 오직 메시지의 내용만 있을 뿐입니다. 그러한 "언어적" 관계를 구축하는 원칙은 동의 없이는 힘이 없고, 힘 없이는 동의가 없다는 것입니다. 우리가 아는 한, 심리학에서 "관계"라는 단어는 신뢰, 상호 지원, 동정의 분위기로 이해됩니다. , 친척과 친구 사이에서 가장 자주 발생합니다. 공감, 즉 합의, 이해, 소통이 이루어지면 '페어 댄스'가 된다. 일반적인 의사소통에서는 라포의 중요성이 매우 중요하지만, 심리상담에 있어서는 라포의 역할이 너무 커져서 성공의 가장 중요한 요소 중 하나가 됩니다. 언급된 주제로 넘어가기 전에 우리 의사소통의 언어적, 비언어적 특성에 주목하고 싶습니다. 순전히 양적으로만 볼 때 비언어적 요인에 대한 자신감 있는 우위가 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 93% 대 7%입니다. 이는 원칙적으로 직접 약속을 한 고객이 자신의 문제에 대해 특별한 말을 하지 않을 수 있음을 의미합니다. 그가 첫 단어를 말하기 전에도 얼굴 표정, 억양, 자세, 몸짓이 그에게 도움이 될 것입니다. 물론 여기서는 조금 과장했지만 심리 치료사가 비언어적 신호를 해석하는 데 충분한 경험이 있다면 공감과 의사 소통의 언어적, 비언어적 구성 요소에 대한 지식으로 무장하면 그러한 상황이 가능하다고 생각했습니다. 예를 들어 이 포럼에서 통신 과정에서 관계가 어떻게 구축되는지에 대해 설명합니다. 결국 의사 소통은 클라이언트가 아니라 그의 정보 이미지 중 일부인 투영을 통해 발생합니다. 동시에 얼굴 표정이나 몸짓도 보이지 않고 억양도 들리지 않으며 일반적으로 모든 비언어적 정보가 무대 뒤에 남아 있습니다. 얼굴이 항상 보이지 않는데 여기서 우리는 어떤 종류의 개인 정체성에 대해 이야기할 수 있습니까? 그리고 때로는이 얼굴이 사진에서 완전히 실제적이지 않습니다. 따라서 상황은 사람이 포럼에 글을 쓰고, 자신이 명확히 하고 싶은 문제나 질문을 설명하는 새로운 주제를 만드는 것입니다. 의사소통의 비언어적 요소에 접근하지 않고도 그와 친밀한 관계를 형성하고 유지하는 방법은 그에게 자신과 문제에 대해 더 많이 말해달라고 요청하는 것입니다. 누군가가 자신의 문제에 대해 이야기하기 시작하면 문제 해결을 위한 첫 번째 단계를 밟습니다. 사람은 현재 상태의 모델을 독립적으로 구축합니다. 더 많은 정보가 나타날수록 더 나은 특정 전체론적 이미지 또는 "게슈탈트"가 생성됩니다. 이 순간 마치 "클릭"이 발생하고 모든 것이 명확해지는 것처럼 보입니다. 이는 심리학자나 심리치료사에게 일종의 통찰력입니다. 내담자가 자신과 자신의 문제에 대해 이야기하는 과정에서도 통찰력이 가능합니다. 여기서 기억해야 할 유일한 것은 의사소통은 여전히 ​​교환이라는 것입니다. 질문에 대한 일방적인 공격이 있어서는 안 됩니다. 질문, 답변, 의견의 균형이 필요합니다. 도움을 요청한다는 사실에 대한 긍정적인 평가입니다. 작은 칭찬도 관계에 유익한 영향을 미칩니다. 도움을 요청한다는 사실을 격려하는 것도 같은 칭찬입니다. 특히 사람이 자신의 문제를 표현하기로 결정하는 데 오랜 시간이 걸리는 경우 이는 자주 발생합니다. 결국, E. Berne에 따르면 모든 칭찬은 쓰다듬기의 특별한 경우이며, 없이는 편안한 의사 소통이나 관계 구축이 불가능합니다. 실제 이름을 부르는 것이 좋습니다. 귀하의 생활/관습에서도 비슷한 예를 들어 보십시오. 신뢰의 분위기를 조성하는 또 다른 방법은 유사하거나 유사한 사례를 제공하는 것입니다. 이것은 유명한 관계의 달인 밀턴 에릭슨(Milton Erickson)이 그랬던 것처럼 스토리텔링과 공통점이 있습니다. 이야기 속의 등장인물과 자신을 연관시키고 그들의 줄거리를 정신적으로 탐색함으로써 사람은 새로운 관점에서 문제를 보는 방법과 새로운 관점을 발견할 수 있습니다. 삶이나 실천에서 나온 이야기의 예가 더 정확하고 근접할수록 좋은 수준의 관계를 형성할 수 있는 기회가 더 커집니다. 좋은 예는 나중에 문제를 해결하는 데 대한 은유가 될 수 있습니다. 만약에.