著者より: Sushentsova L.V./教師の職業的燃え尽き症候群: 本質、診断、予防 [本文] / L.V. Sushentsova // 革新的な田舎の学校: アイデアから結果まで:土曜日 美術。 /フェーダー。 教育庁、州立高等専門教育機関「マール州立大学」、市当局。 教育「メドベージェフ市区」議員。 マリ・エル共和国。 - Yoshkar-Ola: GOUVPO「Mar. State University」、2006 年。 - P. 190-198 70 年代に、一部の研究者は、さまざまな分野のコミュニケーション活動に携わる人々 (教師) の間で非常に一般的な感情的疲労状態に注目しました。 、医師、社会福祉士、心理学者、マネージャー）。 原則として、そのような専門家は、活動の特定の段階で、予期せずその活動への関心を失い、自分の職務を形式的に扱い、非原則的な問題について同僚と衝突し始めました。 その後、彼らは通常、身体性疾患や神経症性障害を発症しました。 観察された変化は、職業上のストレスに長期間さらされることによって引き起こされることが判明しました。 「バーンアウト」という用語が登場しましたが、ロシア語の心理学文献では「燃え尽き症候群」または「燃え尽き症候群」と訳されています。 現在、プロの燃え尽き症候群の本質とその構造については共通の視点があります。 最新のデータによると、「精神的燃え尽き症候群」は、感情的な領域の職業に現れる、肉体的、感情的、精神的な疲労の状態として理解されています[4、5、7]。このトピックの関連性は、社会からの需要の増大によるものです。先生の人柄によるので、 教職は社会的に非常に重要です。 共感する能力は教師の最も重要な資質の 1 つとして認識されていますが、職業活動における感情の実際的な役割については議論の余地があります。 教師は、起こり得る感情的な過負荷に備えておらず、職業上の感情的な困難を克服するために必要な適切な知識、スキル、個人的な資質を（意図的に）身に付けていない、と多くの研究が示しています。燃え尽き症候群になりやすいもの。 これは、教師の専門的な仕事が非常に高い感情的負荷を特徴とするという事実によるものであり、現代の状況では、教師の仕事は文字通り、職業上の燃え尽き症候群を引き起こす要因、つまり勤務中の多数の社会的接触で飽和しています。毎日、非常に高い責任を負い、経営陣や同僚の間で職業上の重要性が過小評価されており、常に「体調」を整えておく必要があります。 現在、社会は社会的に成功した人のイメージを公言していますが、これはキャリアで成功を収めた、自信に満ち、独立していて決断力のある人のイメージです。 したがって、多くの人は社会で必要とされるために、このイメージに合わせようとします。 しかし、適切なイメージを維持するには、教師は内部リソースを持っている必要があります。また、教職は利他的な職業の 1 つであり、専門的な燃え尽き症候群の可能性を高める 3 つの主要な要素があります。それは、感情的な疲労、非人間性、職業上の成果の低下です。感情的な疲労は、感情的な過度の緊張、虚しさ、自分自身の感情的資源の枯渇として感じられます。 人は以前のように仕事に専念できなくなり、気持ちがこもり、自分の感情が鈍くなり、感情の衰弱が起こり、刺激に対して否定的で魂のない態度をとる傾向があります。 非人間的で形式的な接触が増えています。 本質的に隠されている否定的な態度は、内に溜まったイライラとして現れ始め、時間が経つにつれてイライラの爆発や個人的な成果の低下という形で現れます。仕事における有能感の低下、自分自身への不満、自分の活動の価値の低下、専門分野における否定的な自己認識。 自分自身の否定的な現れや感情に対する罪悪感の出現、職業的および個人的な自尊心の低下、無力感の出現、仕事への無関心 教師における職業的燃え尽き症候群の主な3つの段階を区別できます。 ： - 最初の初期段階では、教師は機能を実行するレベルで個人的な失敗を経験します 、自発的な行動：いくつかの点を忘れます（たとえば、必要な記入が文書に行われたかどうか、計画された質問が生徒に行われたかどうか、何を尋ねたかなど）学生が提示された質問に答えた、運動動作の失敗など）。 間違いを犯すことへの恐怖により、これには神経精神的な緊張感を背景に、コントロールの強化と仕事の行動のパフォーマンスの繰り返しのチェックが伴います。第2段階では、仕事への関心、必要性が減少します。コミュニケーション（自宅、友人とのコミュニケーションを含む）：「誰にも会いたくない」、「木曜日になるともう金曜日のような気がする」、「週は永遠に続く」、週の終わりに向けて無関心が増す、持続的な身体症状の出現（特に週の終わりに向けて、力のなさ、気力のなさ、夕方の頭痛、「死んだような夢のない睡眠」、風邪の数の増加）。 イライラの増加（あらゆる小さなことでイライラし始める） - 第3段階は個人的な燃え尽き症候群そのものです。 一般的に仕事や生活への興味の完全な喪失、感情的な無関心、鈍感、人に会ったりコミュニケーションしたりすることへの抵抗感を特徴とし、継続的な体力の欠如感は、「燃え尽き症候群」の発症初期には特に危険です。 「燃え尽き症候群」の教師は、原則としてその症状に気づいておらず、この時期の変化は外から見ても気づきやすいのです。 燃え尽き症候群は治療するよりも予防​​する方が簡単であるため、燃え尽き症候群の発症に寄与する要因に注意を払うことが重要です。燃え尽き症候群を引き起こす要因は、組織的要因と専門家自身の個人的特性という 2 つの大きなブロックに分類されます。個々の要因。 燃え尽き症候群の研究者（C. Maslach）は、ソーシャルワーカーは働き始めてから 2 ～ 4 年後にこの症状を経験し始めることを示しています。 若者が燃え尽き症候群になる傾向は、多くの場合、期待と一致しない現実に直面したときに経験する感情的なショックによって説明されます[7、10]。婚姻状況と燃え尽き症候群との関係を示す研究があります。 彼らは、未婚の人（特に男性）は燃え尽き症候群になりやすい傾向にあると指摘しています。 さらに、独身男性は、離婚経験のある男性と比較しても、燃え尽き症候群になりやすいです。 おそらく、これは他の要因の同時作用によるものである可能性があります [7]。性格特性と燃え尽き症候群の関係を研究することが特に重要です。 その中で最も重要な個人の忍耐力は、個人が生活状況をコントロールし、さまざまな種類の変化に柔軟に対応する能力であることを考えてみましょう。 ほとんどすべての著者 [7, 10] は、個人の持久力が燃え尽き症候群の 3 つの要素すべてに密接に関連していると信じています。 この特性が高い教師は燃え尽き症候群のレベルが低く、ストレスに抵抗する積極的な戦略を持っている教師は、他の性格特性の中でも特に燃え尽き症候群と密接な関係があります。職業上の燃え尽き症候群と「コントロールの場所」の間に発見されました。 人が自分の人生で起こる出来事のほとんどの責任を自分自身に負わせ、それを自分の行動、性格、能力で説明する場合、これはその人が内なる制御の場を持っていることを示しています。 すべての責任を外部要因に帰し、その理由を他人や環境に求める傾向がある場合環境、運命、偶然の場合、これは外部の制御場所の存在を示します。 このテーマに関する研究のほとんどは、外部制御の場所と燃え尽き症候群の構成要素との間に正の相関があることを示しています [7]。職業上の燃え尽き症候群の発症により、タイプ A のストレスに反応する人が最も脆弱になります。この行動は、速いペースでの生活、困難の克服、競争、すべてをコントロールしたいという強い欲求を好む人々の特徴です。K.K.近藤はまた、「ワーカホリック」を「燃え尽き症候群」（目標の実行に専念することを決めた人）として分類します。仕事の目標だけ、忘れられるまで働くことで自分の評価を見つけた人）[10]。 自分自身に不当に高い要求を課す人は燃え尽き症候群になりやすいです。 彼らの心の中では、真のスペシャリストとは、プロフェッショナルとしての無敵さと完璧さの一例です。 このカテゴリーに含まれる個人は、自分の仕事に目的や使命を関連付けているため、仕事と私生活の境界があいまいになります。 組織的要因: 不確実性や責任感の欠如によって燃え尽き症候群の発症が促進される可能性があります。 同時に、教師の活動における自主性と独立性、重要な決定を下す能力は、燃え尽き症候群に悪影響を与える重要な点であり、仕事が適切ではなく長時間に及ぶ可能性があるという事実と密接に関係しています。評価される内容は測定が難しく、並外れた生産性や適切な準備が必要であり、上司による管理の性質が仕事の内容と一致していないという事実は、ほぼすべての研究者が負荷の増加と時間外労働が労働力を刺激することを示しています。燃え尽き症候群の発症。 これら 2 つの変数は相互に高い相関があるため、労働時間と燃え尽き症候群の間でも同様の結果が見つかりました。 仕事を休むことはプラスの効果をもたらし、燃え尽き症候群のレベルを軽減しますが、この効果は一時的なものです。仕事に復帰してから 3 日後には燃え尽き症候群のレベルが部分的に増加し、3 週間後には完全に回復します [7]。経営者、家族、友人。 特に行政の支援は大きい[10]。 従業員にとって刺激を与える際に重要なのは（多くの研究者が指摘していることですが）、報酬の絶対額ではなく、費やした自分の労働力や同僚の労働力との相関関係であり、これを公平性と呼びます。 [6、7、9、10] は、フィードバックなどのこの要素の重要性を強調しています。 「重大な障害は、私たちが本当に助けたかどうかについての無知です」とA.N.モホビコフは書いています。 疑いに悩まされて、私たちは「悪い仕事」をしてしまいます。過剰に反省し、心配し、心配し、脇を向き、諦め、あるいは勇敢に戦います。 そして、これは何らかの形で、時間の経過とともに疲労と無関心を増加させます。」[7]。生徒との直接の深い接触と彼らの問題の深刻さは、燃え尽き症候群の発生に寄与します[10]。A.N. モホビコフは、燃え尽き症候群の発生における他の要因も挙げています：個人内の対立と急性の心理的ストレス。 職業的燃え尽き症候群は、ストレスの影響に対する反応です[6]。 V.V.ボイコは、燃え尽き症候群は、選択された精神的外傷性の影響に反応して個人が感情を完全または部分的に排除するという形で発達した心理的防御メカニズムを表していると信じています[1、8]。 教師が感情的な燃え尽き症候群の形で心理的防御をどの程度発達させているかを定期的に確認することをお勧めします（付録 1 を参照）。これにより、燃え尽き症候群をタイムリーに予防するための 3 つの領域の作業が可能になります。活動の組織化。 行政は、次のことを保証すれば「燃え尽き症候群」の発症を軽減できる。従業員に専門的な成長の機会を与えることで、モチベーションを高める協力的な社会的側面やその他のポジティブな側面を確立します。 管理者は職務内容を熟考することで、責任を明確に分散することもできます。 経営者は、従業員間の健全な関係を組織することができます [10]。研修プログラムには、時間の管理や自信を育むためのテクニック、ストレスに関する情報、リラクゼーションのテクニックなどを含めることができます。燃え尽き症候群を防ぐという観点からは、職場の組織化に細心の注意を払う必要があります。そして時間。 ここで、勤務日中に有利な条件を作り出すことについて話しましょう。参考資料やマニュアルの提供、図書館、定期刊行物、技術機器の在庫を確保する必要があります。 部屋は衛生的および衛生的な要件（照明、温度、快適な家具）を満たしている必要があります。 さらに、食事、休息（回復）のための技術的な休憩の可能性が重要です。２． チーム内の心理的環境を改善する。 燃え尽き症候群を予防するための次の方向性は、専門家集団の中で心理的な快適さを生み出すこと、つまり互いに支え合う人々の集団として、単一の全体として存在するチームを作り出すことです。 チーム内の心理的環境を混乱させる要因の 1 つは、教師の物質的安全のレベルが非常に低いことです。そのため、人々は自宅や家族で心配の重荷を軽減し、リラックスする機会がありません。 自然の中に滞在したり、劇場に行ったりするにも時間と物質的なリソースが必要ですが、後者はほとんどの人にとって非常に限られています。 しかし、この問題の解決策は、個人の人格（見方、美的欲求）の精神的な領域を拡大することで見つかり、それがより大きな寛容さと相互理解につながります[2]。 この問題の解決策は、チームビルディングトレーニングを組織することで見つかります。 さらに、教師の仕事は主に熱意に基づいていることを考慮する必要があるため、ソーシャルワーカーにとっては、意思決定における独立性が非常に重要であり、人間関係のシステムの重点がコントロールからシフトされる必要があります。サンクトペテルブルクの有名な心理療法士、A V. グネジディロフは、職業上の「燃え尽き症候群」の問題について次のように書いています。良いことをする必要があるということは、多くのストレス反応を和らげることができる雰囲気を作り出すのに役立ちます。」 [2] 個々の特性を活かして働くこと。 教師との心理学的な取り組みには、特定された燃え尽き症候群の側面に対応する 3 つの主な方向性が含まれる必要があります。最初の方向性は、教師の創造性を開発することを目的としています。 燃え尽き症候群の兆候の 1 つは、変化に抵抗する頑固な考え方です。 創造性とは、スピード、柔軟性、正確さ、発想の独創性、豊かな想像力、ユーモアのセンスです。 創造性は個人の成長における強力な要素であり、固定概念を変えて放棄する意欲を決定します。2番目の方向は、職業上の燃え尽き症候群に寄与する否定的な職業的および個人的な要因の影響を中和する必要があります。 ここでは、対立状況を解決する従業員の能力、建設的な解決策を見つける能力、設定された目標を達成する能力、職業的および個人的な向上を妨げる価値観や動機の体系を修正する能力などを開発するための取り組みが必要です。このためには、さまざまな種類のトレーニングは、たとえば、自信トレーニング、自己開示、個人の成長、意思決定などに使用できます。第 3 の方向は、激しい活動によって従業員に生じるストレスの多い状況から従業員を解放し、自己調整スキルを開発することを目的とすべきです。 、リラクゼーションと自分の身体的および精神的状態のコントロールのためのテクニックを教え、ストレス耐性を高めます。[3] 自己調整は、無意識的に（つまり、意識の参加なしに、自然のメカニズムの機能のレベルで）実行されることも、意識の参加によって自発的に実行されることもあります。 この 2 番目のタイプの自己調整は、通常、精神的自己調整と呼ばれます。これは、個人の精神生理学的機能と全体的な精神感情状態の両方における意図的な変化として理解され、自然な、または特別に設計された自己調整の技術および方法を使用して実行されます。自己調整の結果として、次の 3 つの主な効果が生じる可能性があります。 - 鎮静効果 (感情的な緊張の解消) - 回復効果 (疲労の発現を弱める) - 活性化効果 (精神生理学的反応性の増加)。長い睡眠、おいしい食事、自然や動物とのコミュニケーション、銭湯、マッサージ、運動、ダンス、音楽などの自然な自己調整方法。 残念ながら、そのような手段は、原則として、緊張した状況が発生したり疲労が蓄積したりした瞬間に、仕事中に直接使用することはできません。 しかし、仕事中に使えるテクニックもあります。 教師はこれらのテクニックのいくつかを使用しますが、通常は直感的かつ無意識にそれを行います。 したがって、重要なことは次のとおりです。 - 緊張を和らげ、リラックスし、緊張を高めるための自然なメカニズムを理解すること。教師はすでに知っていますが、それが自分の仕事の一種の安全技術であることに気づかずに、時々無計画にそれを行います。 - それらを認識する - 自分の状態を管理するために自然な調整方法の使用から意識的な使用に移行する - 共和国の教師たちとの交流の経験。マリ・エルの著書を読むと、身体を調整する次のような自然な方法に焦点を当てることができます。それは、笑い、笑顔、ユーモアです。 良いこと、楽しいことについて考える。 ストレッチ、筋肉の弛緩などのさまざまな動き。 窓の外の風景を眺める。 部屋の花、写真、その他の人にとって楽しいものや大切なものを見ること。 高次の力（神、宇宙、素晴らしいアイデア）に対する人の精神的な訴え。 太陽の光を（現実的または精神的に）「浴びる」。 新鮮な空気を吸います。 詩の朗読。 自己調整の自発的な方法は、人間の心理学と生理学、緊張と疲労の発症パターンとメカニズムの研究に基づいた科学者の研究の結果として現れました。ストレスの多い状況における人々の行動の経験は、何世紀にもわたって蓄積されており、精神的な自己調整の方法や方法の範囲は非常に広いです。 それらの中には、非常に理解しやすく習得が簡単なものもあれば、非常に複雑で、その開発には訓練を受けた専門家による方法論的な指導が必要なものもあれば、非常に珍しく独創的で奇妙に見えるものもありますが、それでも効果的に機能し、世界中の多くの人々が楽しんでいます。それらは使用されています。 自己調整方法の使用は、緊張を防ぎ、職業上の燃え尽き症候群を防ぐ効果的な手段です。 これは教師にとって一種の安全対策であり、職業的燃え尽き症候群の段階と要因を知ることで、教師はこの症候群の発症をより真剣に予防することができ、精神障害の矯正を目的としています。そして必要に応じて、チーム内の心理的環境を改善し、教師の仕事を最適化します。 文献 1. ボイコ V.V. コミュニケーションにおける感情のエネルギー：自分自身と他者を見つめる。 M.: 情報です。 エド。 House of Filin、1996. – 256 pp. 2. Gnezdilov A.V. 喪失の心理学と心理療法。 SPb.: 出版社「Rech」。 2004. – 162 p. 3. ズボロフスカヤ I.V. 教師の精神的安定の自己調整 // 応用心理学。 2001、No.6、P.55-65.4。 感情症候群の研究.57-64.