著者より: 何も必要としない営業マンと、顧客を熱狂的に迫害する営業マンの間の黄金比はどこにあるのでしょうか? 「D 夫人は次のように書いています。「アメリカに引っ越したとき、私たちが最初に教えられたのは、販売コンサルタントにこう答えることでした。『いいえ、ありがとう、ただ探しているだけです。』店舗と消費者の需要はそれほど速くは伸びていないため、当社は積極的な販売手法を採用しています。 全員にアプローチし、会話を開始し、ニーズを特定する必要があります。 これがないとどこにも行けません。 クライアントが快適に感じられるように、セールステクニックのみを使用する必要があります。また、一部の雇用主は、セールスコンサルタントを「追い込んで」常に不安にさせておく必要があると考えていますが、バイヤーはフォーラムで「押し付けがましいセールスコンサルタントをどのように排除するか」という問題について議論しています。 「営業コンサルタントのどのような態度が好きですか?」という質問に対して 購入者は次のように答えます。「笑顔で挨拶して、『遠慮せずに聞いてください。品揃えについて喜んでアドバイスさせていただきます。』などと言ってくれるのが好きです。」「押し付けがましいのは嫌いです。」 わかります。これはあなたの仕事ですが、同時に買い手を失うことになります。「彼らが黙ってあなたに従うのはさらに悪いことです。 「そして、彼らが私を追いかけてくるのは好きではありません（ひどい!!!）。私が近づいてきて何もコメントせずに触ったり、割引やプロモーションについて私の耳元で話したりするのはやめてください」 。 ほとんどの場合、支援を提供することに限定するだけで十分です。 「そうですね、購入者の視界に入っているだけでも、疑問が生じることはよくあります。」 「こんにちは！製品の選択、プロモーション、新製品の紹介など、お手伝いさせていただきます。その後、ご連絡ください。」 「売り手はそう言いました。しかし、私は彼がどこか近くにいるのを知っているので、もし助けが必要になった場合に備えて、売り手にはただ挨拶をして、もしよかったら連絡してくださいと言ってほしいと思います。」同時に、商品の価格には重点が置かれていません。高い、安いなどです。」 「あなたはただオウムになって、私が最近見ていて、私にはお金がないと言い始めました。そして、彼らが私を追いかけ始めたとき、私は何もかもコメントします。」感動したので、この店を出ます。 今ではたくさんありますよ。 私は基本的に運動感覚があり、触れる必要があります。 他の方法ではできません。 あなたはすでに、その製品についての別のコメントを聞くのではないかと、その物に触れるのを恐れています。 「私はアメリカに住んでいますが、ここでは彼らが文字通りあなたをなめるということが起こります。さらに悪いことに、あなたが丁寧に助けを拒否した後、彼らはあなたを廊下中追いかけてきます。」 たとえ彼らが商品を並べ替えたり、何かを眺めたり、値札をチェックしたりしているふりをしたとしても、そうではありません、彼らはあなたの後を追ってあなたの魂の上に立っているのです...」 「これが彼らの仕事であることは理解しています。 しかし、彼らと彼らを教えた人たちは、過度の押し付けがましさは顧客を遠ざけることを理解していませんか?! その結果何が起こるか: 多くの店舗では、販売コンサルタントの任務には、できるだけ早く購入者にアプローチすることが含まれています。 コンサルタントは自分たちが押し付けがましいと感じていますが、常に監視されています。 購入者もそれを好まない。 「これを必要とするのは誰ですか？」 結局のところ、私の個人的な観察によると、接触を確立する段階での目立たないことは、購入者のニーズそのものです。