ビジネスは、商品やサービスを生産し、その販売から利益を得るために生まれます。 商品やサービスが多すぎる場合はどうすればよいですか? 競争により創意工夫が求められます。 まず思い浮かぶのは、価格と品質の比率の変化です。 商品やサービスの価格を下げて、同じ品質の競合他社よりも安くすることができます。 ただし、値下げには限界があります。 商品の品質を向上させるには限界があります。 さらに、ほとんどの消費者は品質の違いにまったく気付かない可能性があります。 この場合、競争にどう対処すればよいでしょうか? ジャック・トラウトの有名な著書『マーケティング・ウォーズ』で述べた次のような予感を利用して、競合他社を研究してみてはいかがでしょうか。これには、競合他社の強みと弱みのリストが含まれるほか、一部の競合他社を防御し、他の競合他社を攻撃するための行動計画も含まれるようになるかもしれません。各競合他社の主要なマーケティング担当者、お気に入りの戦術や仕事のスタイルの説明も含まれています。」あなたは再びジャック トラウトを信頼して消費者調査に取り組むことができます。つまり、元のメッセージのほんの一部だけが受信者の意識に届くため、送信に関するすべてを捨てて、受信に集中します。 焦点はクライアントの認識にあります。 製品の現実についてではありません。」 (トラウト D.「ポジショニング。認知のための闘い」) ジム・コリンズ氏の著書「Good to Great」からの発言を聞いて、自分の人員の最適化を始めることができます。偉大な企業は結論を急ぐことはありません。 多くの場合、その人が会社にふさわしくないと結論付ける前に、その人が間違った立場にあるかどうかを判断するために多大な労力を費やします。 コールマン・モクラーがジレットの社長になったとき、気に入らないからといって暴れて人々を船外に投げ飛ばすようなことはしませんでした。 それどころか、彼は治世の最初の 2 年間に時間の最大 55% を会社の経営者との調整に費やし、50 人の上級幹部のうち 38 人を解任または配置転換した。」ハリー・ベックウィズの話を聞いて PR することができます。サービス業は人間関係を扱います。 人間関係は感情によって決まります。 良い人間関係は良い感情を生み、悪い人間関係は悪い感情を生み出します。マーケティングやサービスの販売では、自分の能力、卓越性、才能など、勝者になるべき論理的な理由があればこそ、ゲームに参加する機会が与えられます。 勝利は感情によって勝ち取られ、感情は魅力と関連しています。」 (Beckwith G.「Selling the Invisible. A Guide to Modern Services Marketing」) 豊富な商品やサービスは、消費者にとって問題を引き起こします。消費者の注意は、多くの場合、背景の雑音のように認識されます。競争の激化により、広告制作者は、メッセージを目立たせるために、ますます創意工夫する必要があります。工学心理学、神経言語プログラミング、その他の心理学的ツールの成果は、多くの場合、サイコタイプ、ソシオタイプ、類型学、ソシオニクスへの言及で見られます。社会的なタイプの人々が主要な場所を占めている書籍の数: タナエフ V.、カルナウフ I.「8 番目の音符またはビジネス、彼は実際どのように」、クルーガー O.、テューソン D.「タイプの人々とビジネス」 」、p./r。 Davydova L. 「起業家としての自分を評価する」、Gulenko V. 「よく調整されたチームの管理」、Slinko O. 「あなたのビジネスにおける人材」 プロフェッショナルの選択、チーム構築、経営陣は、さまざまな社会的タイプの代表者には、特定のタイプの活動に対する傾向があると主張することができます。 そして、この状況を考慮しないのは無謀です。 16 の社会的タイプにはそれぞれ長所と短所があります。 たとえば、さまざまなレベルのマネージャーの中には、感覚的で倫理的な外向的な人が大部分を占め、倫理的で直観的な内向的な人はごくわずかな割合で存在します。 直感的で論理的な外向的な人は、新しい取り組みに簡単に取り組みますが、生来の性急さのため、非効率なチームを編成することがよくあります。 倫理的感覚と倫理的直観的な外向型は猜疑心が特徴で、多くの相談を強いられ、従業員にとって予期せぬ意見の変更を余儀なくされます。 直感的で論理的で直感的な倫理的内向型の人は、熱意の衝動に大きく依存しており、その衝動は非常に不規則に起こります。社会学に詳しくない人は、この段落を読むのが難しいかもしれません。 新しいコンセプトがたくさん。 それらを掘り下げるには、動機が必要です。これは私に何をもたらしますか？ - 成功の特質を備えたオフィスを見回しながら、別のリーダーが反対するかもしれません - 結局のところ、社会学の知識がなくても、私は何かを達成しました! この反対は確かに非常に説得力があります。 このようにさらに数十個追加できます。 たとえば、「話し方はすでに知っているのに、なぜ書くことを学ばなければならないのですか」。 「キーボードを見ずに 10 本指のタイピングをマスターする必要があるのは、すでに 1 本の指でキーボードをポイントできるからです。」 「なぜこのような心理学が必要なのでしょうか。不満を持った従業員を 1 人解雇します。残りの従業員はさらにうまく機能します。」などです。 これらはすべて、「メリットがなくても生きていけるのに、なぜメリットが必要なのか」という単純な図式に帰着します。緊急事態や合弁事業の従業員が突然ソシオニクスを理解し始めたらどうなるでしょうか?1。 自分自身や他の人々についての理解が深まります。 彼らは、複雑な関係を築く必要がある社交的なタイプに属する一部の従業員にイライラする理由をよりよく理解し始めるでしょう。 彼らは、場合によっては、一部を修正したりサポートしたり、他のものからは距離を置いたりする誘惑に駆られる理由を理解するでしょう。2. 従業員一人ひとりの個人的な有効性が向上します。 彼らは、それぞれの社会的タイプの代表者との会話を正しく開始し、維持する方法を学びます。 自分自身の機械性と予測可能性を認識し、受け入れます。 彼らは自分の弱い機能を守り、強い機能を明確に発揮することを学びます。 顧客ロイヤルティが高まります。 潜在的な顧客とコミュニケーションをとるとき、従業員は彼らに正しく理解されるような方法でコミュニケーションします。 初期段階から顧客を魅了し、顧客と正確にコミュニケーションをとる能力は、顧客基盤の長期維持と急速な拡大につながります。 人々は自分の社会的タイプに従って行動し、多くの場合、何らかの形で誰かを侵害したり気分を害したりする意図はなく、人間関係においてより寛容で建設的になるでしょう。 従業員の会社に対する忠誠心が高まります。 ソシオニクスの知識に基づいた人事異動は、チーム内の心理的環境の改善と生産性の向上につながり、従業員に好意的に受け入れられます。 チーム内の緊張を取り除くと、生産性と創造性の可能性が大幅に向上します。 ソシオニクスの知識があると有利です。 企業レベルでの交渉、人事配置、商品やサービスの消費者との関係、広告、従業員間の関係など、ソシオニクスの助けを借りて、あらゆる職場でソシオニクスがどのような機会を提供できるかを考えてみましょう。企業の場合、その中で何が起こっているのか、おそらくわからないでしょう。 所有者は常に多すぎる権利と曖昧な責任を持っています。 彼は、人事やマーケティングの専門家の警告に注意を払わずに、企業の存続にとって重要な決定を下し、自らを破滅させる可能性があります。 企業の経営者がまず警戒すべきことは、自分自身の軽率な決定です。 結局のところ、彼にはその権利がある従業員を解雇するということは、従業員全員が企業のオーナーの怒りを恐れて、職を失わないように自分の仕事の欠点について沈黙することを意味します。 彼の存在下では、従業員は仕事に対する驚くべき熱意を示します。 しかし、彼らは彼の不在中に何をしているのでしょうか？ ソシオニクスは、企業の所有者に自分自身とその従業員に関する知識を提供します。 所有者が、たとえば自分が論理感覚内向型 (LSI) であることを認識した場合、組織の問題や詳細な管理に多大な注意を払う傾向があることも認めるでしょう。 企業設立の瞬間に、このような特性は、各構造単位の目的とそれらの間の相互作用を明確に識別できるため、ありがたいことです。 しかし、企業の成熟期には、この性質が問題を引き起こす可能性があり、その結果、従業員の自発性を妨げる詳細でつまらない衒学的作業が発生する可能性があります。 このタイプの代表者は、利用可能な資金を慎重に扱うことを特徴とし、これもまた中程度の量では利点となります。 しかし、企業の所有者を制止する人は誰もいないので、彼のこの性質がケチに発展し、彼自身に問題を引き起こす可能性は十分にあります。社会学の知識は、企業の所有者が自分の衝動を和らげることができる人を探すことを奨励するはずです。経営者の衝動。 ほとんどの場合、そのような人々は補完的なタイプの代表です。 (もちろん括弧内に注意しますが、彼らは企業の事情に精通した専門家でもある必要があります。) あなたが企業またはその部門のマネージャーである場合、社会的知識を使えば、次のようなことができるでしょう。部門にとって最も効率的なスタッフを選択し、彼らのモチベーションを適切に高めることができます。 自分が直観的倫理外向型 (IEE) であることがわかったとします。 そして、以前はあなた個人の財産であるように見えていたものは、IEEタイプのすべての代表者にとって典型的なものであることが判明しました。 彼らは皆、すぐに仕事に取り掛かり、できるだけ早く仕事を完了しようとする傾向があります。 彼らは皆、困難な状況での即興演奏と、自分の精神的能力、論理性、判断の客観性を実証したいという欲求に依存する傾向があります。 彼ら全員が自分自身の生活を確立し、少なくとも最低限許容できる生活環境を作り出すことは困難です。 まだ多くの欠陥があるにもかかわらず、彼らはその仕事が完了したと簡単に判断できます。 IEE は落ち着きがなく活動的な人々です。デスクワークは明らかに向いていません。このタイプの人にとって最も適した場所は最前線です。 したがって、バックオフィスの仕事には、補完的なタイプの人材、つまり感覚論理的内向型 (SLI) を選択する必要があります。 直観的倫理外向型 (IEE) と感覚的倫理外向型 (SEE) の間の協力は順調に発展しています。 このようなマネージャーは、仕事の質を評価し、欠陥を特定するために、倫理的直観的内向型 (EII) タイプの従業員を雇うことが非常に役立つことに気づくでしょう。 このようにして選ばれた社員がソシオニクスを熟知していれば、人事担当者であれば、人事担当者であればソシオニクスは人員の選定や配置において最も重要なツールとなるでしょう。 以前に就いた役職が記載された勤務先のリストや、卒業証書や証明書のコピーだけでは、求職者を評価するには明らかに十分ではありません。 結局のところ、機能するのはリストや証明書ではなく、特定の人物、特定の社会的タイプの代表者です。どの部門のどのポジションの専門家を選択する必要があるかを知り、社会的環境を考慮してそれらを選択します。これらの部門ではすでに開発されています。 たとえば、感覚倫理的内向型 (SEI) と感覚倫理的外向型 (SEE) など、反対のタイプの代表が 1 つの部門に集まることはありません。 たとえ全員に社会学を教えたとしても、すぐに彼らの間に実りある協力関係を築くことは難しいでしょう。 もちろん、皆が慣れて慣れれば、状況は良くなりますが、なぜそのような困難な道を歩むのでしょうか？ 社会的タイプを考慮して従業員を選択することで、彼らが新しいチームに慣れるのに有利な条件を作り出す。 社会的タイプ間の不一致によって引き起こされる緊張は、あなたによって迅速かつ建設的に解決されるでしょう。 専門家の再研修を計画および実施するときは、従業員の社会的タイプを考慮してグループと教師を選択します。もちろん、従業員が頻繁に外出し、主に個人で働く部門について話している場合は、その必要はありません。従業員間の特別な結束を実現する。 これが購買部門と販売部門の仕組みです。 そのような部門の従業員を選択する場合は、正反対の社会的タイプの代表者を雇用することも考えられます。 ただし、さまざまなプログラムに従って訓練を受ける必要があります。 すでに述べた SEE と SEE はマーケターとして同様に効果的ですが、その働き方はまったく異なります。 SEIは、個人的に、または知人に起こったさまざまな話を語り、売りに出されている商品やサービスが長い間テストされ、他の人々に高く評価されているという考えを潜在的な顧客に導きます。 対話者がこれらの商品やサービスに参加する時が来ました。 SEE は、特定の対話者のニーズを見つけ出し、それらのニーズを満たすために提供される商品やサービスの必要性を論理的に正当化しようとします。あなたがマーケティング担当者であれば、ソシオニクスに精通した人事部門の従業員は、それ自体が貴重な専門家となります。あなたの責任には、あなたの企業とその企業が生産する商品やサービスに加えて、競合他社や消費者も存在する市場を研究することが含まれます。 競合する企業のトップも人間です。 彼らの社会的タイプを知ることで、彼らが行う決定を予測できるようになります。 競合する企業の 1 つが論理的感覚外向型 (LSE) によって率いられていると知っている場合は、たとえすでに関連性を失っていたとしても、このタイプの人々がすべてのことを完了する能力についても知っています。 FEL は、使用および生産するすべての製品の品質、信頼性、および品質係数に非常に厳しい要求を持っています。 そして、この企業が生産する商品の高品質と、生産と納期の遵守が最も重要な優先事項であると考えるのには十分な理由があります。 感覚的論理的外向型 (SLE) の場合、おそらく主な優先事項は拡大、つまり市場を拡大し、範囲を拡大することになるでしょう。 同時に、消費者に受け入れられる商品の平均的な品質には我慢するかもしれない。 倫理的直観外向型 (EIE) は、周囲の意見に大きく依存します。 彼の派手な発言や奇抜な行動の後には、痛みを伴う疑念や隠遁の時期が続くことがあります。 このようなリーダーが率いる企業では、マーケティング上の意思決定が突然変更されることが予想されます (企業名の変更、商品やサービスの範囲の変更、パッケージングや広告の実験など)。人間社会はすべて、具体的な個人主義者と抽象的な集団主義者の 2 つの大きなグループに分けられます。 最初のものは、購入するときに、まず第一に、製品の特性とそれ自体の有用性を考慮します。 後者は世論をより重視しており、その特徴を実際に研究することなく、有名ブランドの商品を購入します。また、社会全体が、初心者-上級者と完全者-集中型の2つの大きなグループに分かれています。 最初のものは初期条件に焦点を当て、いつ何を行うかを自分で決定します。 タスクを完了するのに十分なリソースがない場合、彼らは喜んで待ちます。 後者は完了することに重点を置き、そのためのリソースを何としても見つけようとします。 彼らにとって、やり残した仕事は耐えられません。広告メッセージを作成するときは、これらの状況を考慮することが役立ちます。 特定の個人主義者は有名企業の製品に対して免疫があるようです。 ブランドの人気を単に引用するだけでは、購入を促すことはできません。 しかし、抽象的な集団主義者はそのような推奨に簡単に屈してしまいます。 に関するあらゆる種類の短期的なプロモーションやステートメント.