'번아웃 증후군'이라는 용어는 1974년 미국의 심리치료사 프레덴버그(Fredenberg)가 처음 소개했으며 강렬하고 강제적인 의사소통이 필요한 업무를 수행하는 사람들의 감정 상태를 특징짓는 데 사용되었습니다. 이들은 "개인 대 개인" 시스템에서 일하는 사람들입니다. 그러한 직업의 대표자, 의사, 변호사, 교사, 사회 복지사, 심리 치료사. 지난 20년 동안 "직원 소진"은 러시아 비즈니스의 재앙이 되었습니다. 어떤 이유로든 고객(관리자, 영업 컨설턴트, 은행 직원)과 함께 일하는 직원은 사람들과 "매력적으로" 의사소통하는 능력을 빠르게 상실하여 조직에 심각한 재정적 피해를 입힌다는 것이 밝혀졌습니다. 신체적, 정서적, 정신적으로 지친 상태. 정서적 소진은 다소 교활한 과정입니다. 이 증후군에 걸리기 쉬운 사람은 종종 증상을 제대로 인식하지 못하기 때문입니다. 그는 외부에서 자신을 볼 수 없으며 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 없습니다. 관리자와 HR 관리자는 웰빙과 신체적 또는 정서적 건강 악화에 대한 직원의 불만과 자신의 의견을 모두 경청해야 합니다. 처음에는 감정이 흐려지고 감정의 예민함이 사라집니다. 겉으로는 모든 것이 정상인 것처럼 보이지만 속으로는 공허함과 지루함이 있습니다. 그러면 함께 일하는 사람들이 당신을 짜증나게 하기 시작하고, 당신은 그들을 싫어하기 시작합니다. 처음에는 참기가 쉽지만, 점차 짜증을 감추기가 어려워지고, 마침내 분노가 그저 쏟아져 나옵니다. 피해자는 우연히 근처에 있는 무고한 사람, 즉 고객, 동료, 친척이 됩니다. 마지막 단계에서는 자존감과 직업적 동기가 급격히 떨어집니다. 습관적으로 사람은 존경심을 유지할 수 있지만 주변의 모든 것과 모든 사람은 그에게 무관심합니다. 사람들과의 의사소통은 불편함을 야기합니다. 이 심각한 단계에서는 건강 문제, 불면증, 알코올 남용, 흡연, 약물 및 향정신성 물질이 발생할 수 있습니다. 일반적으로 정서적 소진 증상이 나타나는 순서는 다음과 같습니다. 번아웃 증후군은 개인적인 문제라고 할 수 없습니다. 이는 특정 사람뿐만 아니라 그가 관리하거나 일하는 조직에도 관련됩니다. 효율성 감소, 오류 횟수 증가, 성급하고 성급한 결정이 내려져 재정적 손실로 이어집니다. . 대다수의 직원은 동일한 증상과 동일한 행동으로 내부의 신체적 또는 정서적 상태를 나타냅니다. 사람들은 비관주의자가 됩니다. 그들은 직장에서의 긍정적인 변화와 자신의 노력을 통해 무언가를 바꿀 수 있는 능력에 대한 믿음이 없습니다. 업무의 질이 저하되고, 합리적인 이유(높은 직원 이직률)로 인해 동기가 부여되지 않은 직원 해고, 충성도 감소, 성과 저하 및 팀의 부정적인 분위기가 관찰됩니다. 일반적으로 사업에 종사하는 사람들은 취미 생활을 할 시간이 충분하지 않습니다. 그리고 드문 휴식의 순간에도 그들은 일에 대한 생각에서 완전히 분리될 수 없습니다. 이것이 아마도 많은 대기업 관리자들이 알파인 스키, 래프팅, 낙하산 점프 등 익스트림 스포츠를 선호하는 이유일 것입니다. 위험은 주의를 전환하기 위해 다른 것에 집중하도록 강요합니다. 무엇을 해야 할까요? 연소증후군으로부터 자신을 보호하는 방법에 대한 보편적인 방법은 없으며, 그럴 수도 없습니다. 왜냐하면 그것은 각 개인의 개인적 특성에 달려 있기 때문입니다. 그러나 기억해야 할 가장 중요한 것은 직업적인 문제와 개인적인 문제를 섞지 말고 직장에서 일하고 집에서 휴식을 취하는 것입니다. 가족과 친구들의 지원에 의존하는 것이 매우 중요합니다. 자연 속에서 휴식과 창의력, 스포츠, 즐거운 소통, 여행, 나들이를 위한 시간을 찾는 것도 잊지 마세요. 정기적으로 자신에게 질문하십시오. 당신이 하고 있는 일의 요점은 무엇입니까? 왜 이것이 필요합니까? 자신에 대한 명확성은 삶을 의미 있고 만족스럽게 만듭니다..