著者より: このサイトで初公開 ラポール スキル (調整と信頼) 交渉の兵器庫における強力なスキルとして繰り返す 反復はラポールの強力な手段です (クライアントとの信頼関係を築きます。） Replay は、コミュニケーション パートナー (個人またはグループ) に、伝えられたと思われる内容に関するフィードバックや情報の簡単な概要を提供します。 このスキルは、ジェスチャー、口調、話し方のテンポ、音量、ピッチ、定義基準、コミュニケーションパートナーの価値観に合わせて繰り返すほど効果が高くなります。繰り返すときは、自分の行動と答えを常に比較することが重要です。あなたは他人から受け取ります（サイバネティックコミュニケーションループ）。 あなたはフィードバックのメカニズムとなり、他の人の行動があなたの反応を導くことができるようになります。 このようにして、交渉のすべての参加者に、会話への参加状況を確認し、会話の目標に向けた進歩を感じる機会を与えます。 REPEAT を使用する目的 1. クライアントとの信頼関係 (信頼) を築くため。一致する (「正確な」) 合意が返されるまで、対話者の後に繰り返します。 同時に、違和感 (「違い」) の小さな兆候に注意して耳を傾けてください。そこには重要な情報が含まれている可能性があります。2. 機知に富んだ状態に戻す（「交渉インスピレーション」） 恥ずかしかったり混乱したりした場合に、話されたことを要約して繰り返します。 混乱 = 繰り返しの合図。3. (あなたやクライアントへの) 情報を思い出すことは、あなたや他の人が会話から何を理解しているのかを明確に保つ方法です。 繰り返すフレーズの例 ____ ... ということを正しく理解していますか? (このフレーズは、交渉相手の意見を注意深く聞き、相手とあなたの目標達成方法、両者の違いを理解していることを強調しています。彼の意見はあなたにとって重要である、あなたがパートナーを人として尊重しているということ）• はっきりさせておきます ___• 私は________を正しく理解したかどうか確認したいのです。• 言い換えれば 。 。 。 ___そうですか?• さて、私たちは___ということに同意したと思います。 正しいですか?• 要点はすべて理解できましたか?• つまり、要するに。 あなたは私に____と言っています。 そうですか?• 私たちがお互いに同意していることを絶対に確認したいのですが、___• 繰り返しになりますが... ___• これまでに私たちがやったことは次のとおりです: ____• まだやるべきことは何ですか?• あなたの気持ちはわかります。 ___が欲しい、しかしあなたには__がある、そしてあなたが望むものを達成するには、私は提案します...（クライアントがまだ異なる目標と達成（結果）を持っており、私たちは目標を達成するのに役立つソリューションを提供する場合）• レビューしましょう（レビューしましょう） ）すでに収集した重要な情報（交渉中に新たな事実や情報が判明した場合に備えて）。 結果フレームに名前を付ける このフレームは、商談中に信頼関係を維持するのに特に適しています。 基本的に、これは「ミニ」リピート フレームです。例: 1. 共通の目標の枠組み。相互に有益な協力と当社のインターネット ポータル上での貴社に関する正確な情報の公開を目的として、貴社の住所と電話番号を知りたいと思っています。毎月のメーリング リストを通じて、新製品やボーナス システムの改善についてお知らせします。あなたの住所と電話番号を知りたいのですが...2. ということで総合決定枠。 .それで、私たちが非常に早く決定に至ることができるように、私はしたいのですが....それで、私たちが決定を下すことができるように、....について教えてください。柔軟剤: WORD FLUFF 「WORD FLUFF」は、次のときに使用します。クライアントはあなたのことを正確に理解していませんし、パートナーの注意を新しい詳細に引き付けることもできません。例• これによってどのように売上が増加するのか知りたいのですが…これがあなたの製品の売上増加にどのように関係しているのか教えていただけますか?•これでどのようにしてゴールに近づくことができるのか非常に興味があります...• 間違っていたら訂正してください。しかし...• 見せてくれないかな。 。 .?• あなたが私にこれを話している間、私は自分自身が疑問に思った...• あなたはそれに気づきましたか...• あなたはそれに気づきましたか...•!