저자: 아마도 이 기사는 교사의 정서적 소진을 예방하기 위해 다양한 훈련을 실시하는 현직 심리학자들에게 흥미로울 것입니다. “모든 사람은 바로 그 개성과 고유성 때문에 존엄성과 가치를 갖고 있습니다. 우리가 사람으로서 가치 있다는 것을 느끼고 이해할 때, 우리 자신도 점차적으로 우리 자신의 다양한 측면을 소중히 여기기 시작할 수 있습니다.” K. Rogers 1. 유아원 교육 분야 교사들의 직업적 소진 문제의 관련성. 직업을 돕는 많은 대표자들과 마찬가지로 교사와 유치원 교육자들은 업무 중에 지속적인 스트레스와 높은 정서적 긴장을 경험하여 피로, 내부 동기 감소 및 업무에 대한 관심 상실, 전문가로서의 부적절 함, 어린이와 의사 소통 할 때 불만 및 짜증을 유발합니다. 그리고 그들의 부모, 직업적 어려움에 직면했을 때 외로움, 무력감, 무관심, 동료들 사이의 정서적 지원 부족, 심지어 심리적 반응(두통, 혈압의 급격한 변동, 불면증 등)을 경험합니다.2. 정서적 소진의 정의. 미국의 정신과 의사인 H. Freudenberg는 1974년 심리치료 실무에서 직업적 소진에 대해 처음으로 언급했습니다. 그 과학자에 따르면, 탈진이란 “사회 복지 전문가들이 다른 사람들의 문제로 인해 압도당한다고 느낄 때 에너지가 고갈되는 것”입니다. 직원이 어떤 이유로든 탈진하면 자신의 활동이 무력해집니다. Maslach는 탈진을 “부정적인 자존감의 발달, 업무에 대한 부정적인 태도, 이해력 상실을 포함한 신체적, 정서적 피로 증후군”으로 정의합니다. 고객에 대한 공감”은 대인 커뮤니케이션으로 인한 스트레스를 배경으로 발생합니다. 국내 심리학자 V.V. Boyko는 정서적 소진을 결정하는 자신만의 방법을 개발했습니다. 이를 통해 그는 "외상적 영향에 대한 반응으로 감정을 완전히 또는 부분적으로 배제하는 형태로 개인이 개발한 심리적 방어 메커니즘"을 이해합니다. G. Selye에 따르면 직업적 소진은 고통 또는 일반 적응 증후군의 세 번째 단계, 즉 피로 단계입니다. 직업적 소진은 만성 스트레스를 배경으로 발생하여 일하는 사람의 정서적, 개인적, 정신 신체적 자원을 고갈시키는 증후군입니다. 이는 부정적인 감정이 그에 상응하는 방출이나 해방 없이 내부적으로 축적된 결과로 발생합니다. 직업적 소진의 주요 원인은 직장 내 고객(이 경우 미취학 아동 및 그 가족)과의 강렬하고 긴밀한 의사소통을 강제함으로써 발생하는 정신-정서적 피로 및 피로입니다. 심리학 문헌에서는 정서적 소진의 세 가지 주요 단계가 가장 자주 설명됩니다. 감정이나 긴장이 평탄해지는 단계입니다. 피로를 배경으로 무관심과 지루함이 생기고 감정과 경험의 예리함이 사라집니다. 사람은 자신에 대한 불만이나 절망감을 경험할 수도 있습니다(“마치 내가 새장에 갇힌 것처럼”). 대결이나 저항의 단계. 교사들은 학생, 가족, 직장 동료에 대해 비난하는 말을 하기 시작합니다. 그들은 전문적인 업무를 보다 공식적이고 분리적으로 수행합니다. 그들은 직장에서나 개인 생활에서 사람들과 의사소통할 때 겉보기에 이유 없는 짜증과 분노로 반응하는 경우가 많습니다. 피로와 가치 지향 상실의 단계입니다. 정서적, 개인적 분리, 자신에 대한 불만, 직업적 문제 해결에 대한 무능함, 자신의 활동에 대한 중요성과 가치의 상실이 나타납니다. 이 단계에서 사람은 정신신체적, 정신-식물적 장애를 경험할 수 있습니다. 다음과 같은 증상정서적 소진 단계는 낮은 수준(아직 형성되지 않음)부터 높은 수준(이미 형성됨)까지 다양한 강도로 형성됩니다. 또한 직업적 소진을 예방하는 데 중요한 역할은 직장에서의 자존감, 직업적 발전 가능성, 경영진의 자율성 및 통제 수준, 사회적 역할에서의 갈등 부재 및 역할 확실성, 조율된 팀워크 및 동료의 지원, 건전한 경쟁, 팀 내 좋은 분위기 및 낮은 수준의 갈등, 유능한 조직 및 작업 계획. 직업적 소진의 단계와 증상에 대한 지식은 심리학자가 내부 그림, 위반 정도, 교사가 노출되는 스트레스 수준 및 현재 어려움을 진단하고 적시에 예방을 수행하며 이에 따라 교사를 진단하는 데 도움이 됩니다. , 감정 상태를 더 잘 탐색하고, 제때에 필요한 도움을 구하기 위해 피로의 초기 단계를 알아차리는 인식과 능력을 향상시킵니다. 3. 유아원 교사가 직면해야 하는 업무 및 어려움의 세부 사항. 종종 유아원 교사는 "까다로운" 부모, 유아원 행정관, 교육 관계자뿐만 아니라 사회 전체로부터 자신의 전문적 기여에 대한 평가절하를 경험합니다. 왜냐하면 우리 주에서는 교사가 되는 것이 여전히 명망이 없는 것으로 간주되기 때문입니다. 이것은 자신과 자신의 직업적 성취에 대한 수치심과 내면의 자기 의심을 불러일으킬 수 있습니다. 유아원 교육 분야의 표준, 근무 조건 및 방법론적 지침의 빈번한 변경은 예를 들어 무의미한 보고서와 논문을 끝없이 작성하는 등 교사에게 불안정한 느낌과 추가적인 어려움을 안겨줍니다. 또 다른 특징은 높은 정서적 스트레스와 내부 통제, 자녀나 부모와 대화할 때 어렵거나 갈등 상황에서 부정적인 감정 반응(자극, 분노, 두려움, 불안 등)을 유지해야 한다는 것입니다. 하루 종일 작업 과정에 지속적으로 감정적으로 몰입하고 잠시 동안 "전환"하거나 "종료"하거나 혼자 있거나 휴식을 취할 수 없습니다. 어린이 및 동료와 지속적으로 접촉하고 의사 소통해야 할 필요성 "어려운"가족을 포함하여 부모와의 접촉을 확립하고 유지해야하며 어린이와의 교육 작업에서 "가족 상황"에 직면했을 때 심리적 기술을 개발해야 할 필요성. . 예를 들어 발달 장애 아동을 돕는 전문 기관인 경우 유치원 교사의 업무에도 흔적이 남습니다. 어린 아이들의 생명, 건강, 복지에 대한 심리적, 법적 책임이 높아집니다. 여기에는 조직이 특별 상담자 또는 Balint 그룹, 실무 세미나 및 교육을 주최하지 않거나 가용성에 대한 정보가 부족한 경우 유치원 교사가 동료 및 전문 커뮤니티의 도움과 같은 자원에 접근할 수 있는 제한된 능력도 포함됩니다. 그들의 도시에서 그런 사건이 일어났습니다. 4. 직업적 소진 문제를 해결하기 위해 유치원 교사에 대한 실질적인 심리적 지원 예방 및 방법. 현재 이러한 방향으로 교사와 협력하는 데 대한 심리 훈련이 많이 있습니다. 따라서 우리는 효과적인 심리적 지원을 위해 필요한 조건에 대해 일반적으로 이야기하고 동료 심리학자들이 교사의 정서적 지원을 위해 유용하게 사용할 수 있는 흥미로운 그룹 운동을 설명할 것입니다. 유아원 교사와 협력하기 위한 중요한 조건은 심리학자에 대한 요청이 유아원 교육 기관의 관리에서 직접 제공되어 공개 협력이 가능한 통합적이고 체계적인 접근 방식입니다. 이러한 지원은 일회성일 수 없으므로 교사와의 장기적이고 정기적인 만남이 필요합니다.심리학자가 외부 전문가인지 기관 내부 직원인지에도 차이가 있습니다. 후자의 경우 역할의 혼란, 위반 또는 전문적 경계의 상실이 있을 수 있으며, 이는 심리학자의 더 많은 세심함, 주의 및 읽고 쓰는 능력이 필요할 것입니다. 그러나 초대된 전문가는 상황에 몰입하고 조직을 파악하며 교사와 신뢰 관계를 구축하기 위해 훨씬 더 많은 시간과 자원을 소비할 것입니다. 따라서 모든 당사자의 이익을 보호하고 전문적인 윤리 원칙을 준수하며 특히 심리학자가 교사로부터받은 개인 정보의 기밀을 유지하는 유치원 교육 기관의 행정부 및 교사와 계약을 체결하는 것이 좋습니다. 유아원 교육 기관의 유아원 교사와의 심리 작업의 목표 및 목적: - 심리학자와 교사 사이에 신뢰 관계를 장기적으로 구축합니다. 왜냐하면 후자는 거짓에 매우 민감하고 심리학자의 일치를 기대하기 때문입니다. - 자신의 의견에 대한 존중하는 태도, 위가 아닌 "동등한 입장"의 입장. 교사는 종종 자신이 "해야 할 일"을 어떻게 해야할지 배울 까봐 두려워하기 때문입니다. - 심리 그룹과 협력할 때 경계를 명확하게 정의하고, 기밀 유지 및 "중지" 규칙을 준수하여 교사가 보호받지 못한다고 느끼지 않도록 합니다. - 교사를 주관성으로 되돌려 독특하고 가치 있는 개인으로 느낄 수 있는 기회 - 국가 교육 시스템은 종종 영혼이 없고 비인격적인 것으로 판명되기 때문에 교사에게 자신의 직업적 지위와 자신감을 다시 느낄 수 있는 기회를 돌려줍니다. - 교사에 대한 정서적 지원, 자신이 하는 일의 중요성 인식, 일상 업무 - 자신의 업무에 대한 자기 성찰과 인식 향상(“나의 어려움은 무엇입니까? 무엇에 도움을 받고 싶습니까?”) - 공공 직업의 대표자는 때때로 신체적, 정서적 스트레스를 완화하기 위해 침묵 속에서 혼자 있어야 하기 때문에 이완 기술 및 정신-정서적 스트레스 완화에 대한 교사 교육 - 교사와 함께 의지할 수 있는 새로운 자원을 찾고, 자존감을 높이고, 자신의 강점, 능력 및 기술에 대한 믿음을 높입니다. - 교사 팀 내 관계 협력, 갈등 해결 및 팀 구축 지원, 조직의 전반적인 정서적 분위기 개선 - Balint 또는 인터바이저 그룹의 원칙에 따라 교사와 협력하고, 어려운 사례를 논의하고, 필요한 경우 동료와 경험을 공유하고, 긴장을 유발하는 상황을 롤모델링하고, 이를 해결하기 위한 창의적인 방법을 찾습니다. 그러면 유아원 교사에게 제공되는 심리적 지원의 효과를 나타내는 지표로 사용할 수 있는 매개변수는 무엇입니까? 아이들과 직업적 자질에 대한 작업에서 어떤 변화가 있을까요? 제 생각에는 다음과 같은 사항이 있습니다. - 아이들과 상호 작용하는 과정에서 교사의 자발성과 창의성이 높아질 것입니다. 그들은 전문적인 문제와 어려움을 해결하기 위한 창의적인 접근 방식을 사용하여 자신을 더 많이 신뢰하기 시작할 것입니다. - 교사의 게임 능력이 향상되고, 무료 롤플레잉 게임과 규칙이 있는 그룹 게임에서 아이들과 놀 수 있는 능력은 물론 아이들과 함께 공동 활동을 즐길 수 있는 능력이 향상됩니다. - 아이들과의 상호작용의 질은 더 큰 신뢰와 협력, 협상 능력으로 변화할 것이며, 결과적으로 아이들을 존중받을 가치가 있는 독특한 개인으로 인식하게 될 것입니다. - 교사의 기분에 대한 전반적인 감정적 배경과 업무 결과에 대한 만족도가 향상됩니다. - 직업적 주관성 수준, 자기 성찰, 자신의 경험, 생각, 행동에 대한 인식이 향상될 뿐만 아니라 자신의 업무 활동의 중요성과 가치에 대한 인식도 높아집니다. - 교사가 어린이 및 가족과 함께 일할 때 의지할 수 있는 외부 및 개인적 새로운 자원이 나타날 것입니다. - 교사 팀은 더욱 단결되어 팀으로 일하고 서로 협력하고 지원할 준비가 될 것입니다.오랫동안 입증되어 서구에서 잘 알려진 Balint 그룹은 교사를 포함하여 직업을 돕는 전문가들 사이에서 정서적 소진을 방지하기 위해 일반적으로 받아 들여지는 방법이되었습니다. 안타깝게도 우리나라에서는 의사와 심리학자와 같은 교사가 정서적 지원과 직업적 어려움을 동료와 공유할 수 있는 기회가 필요하지만 학교 및 유치원 교육 분야에서는 그렇게 널리 퍼져 있지 않습니다. 이러한 그룹은 일반적으로 한 달에 2회 개최됩니다. 경험이 풍부한 교사나 심리학자 중 한 명이 중재할 수 있습니다. 단, 그 사람과 다른 참가자 사이에 신뢰하는 접촉과 협력이 있어야 합니다. 여기서 리더의 주요 임무는 솔루션이 아닌 효과적인 의사 소통에 중점을 둔 그룹 내 안전한 분위기를 조성하는 것입니다. 여기서 리더의 주요 임무는 효과적인 의사 소통에 중점을 둔 그룹 내 안전한 분위기를 조성하는 것입니다. 그룹 구성원의 심리적 문제에 대한 해결책이 아닙니다. 그러므로 심리학자가 이를 기억하고 교사를 "치료"하려고 하지 않는 것이 중요합니다. 이 과정의 중심 위치는 "아동과 그의 가족 - 교사"의 관계에 대한 연구입니다. Balint 그룹의 기본 원칙은 다음과 같습니다: - 기밀 유지, - 성실성("I-진술"), - 개인적 책임, - 타인의 의견 존중, - "중지" 규칙, - 판단하지 않음. 다양한 심리극 및 게슈탈트 치료 운동은 유치원 교사와 함께 심리학자의 작업에도 유용합니다. 이는 역할을 교환하고 직장에서 발생하는 실제 문제 상황을 해결하는 데 기반을 두고 있습니다. 이는 교사가 일시적으로 자녀 또는 부모와 동일시하고 자신의 역할을 수행하고 특정 어려운 상황에서 타인의 경험과 행동을 더 잘 이해하고 이를 새롭게 살펴보고 문제를 해결할 창의적인 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 또한, 교사에게 비지시적 놀이 치료의 가능성, 자유로운 역할극 놀이, 다양한 음악 및 민속 게임의 가능성을 익히게 하면 어린이와의 신뢰 관계 구축, 긴밀한 접촉 구축, 발달 환경 구성 작업이 용이해집니다. 미취학 아동. 다른 방법과 함께 교사의 업무에 도움이 됩니다. 5. 실기면접 “나의 진로” 이 훈련은 그룹 내에서 안전과 신뢰의 분위기가 조성되고, 지인 및 사전 접촉 단계가 이미 완료되었을 때 교사에게 제공되는 것이 가장 좋습니다. 참가자들은 2인 1조로 나뉘어 연습을 수행하는 우선순위에 동의해야 합니다. 그 중 누가 먼저 면접관이고 누가 응답자가 될지입니다. 운동은 참가자 수와 작업 깊이에 따라 30~60분 정도 소요됩니다. 연습이 양방향으로 수행되고 참가자가 역할을 바꿀 시간을 갖는 것이 매우 중요합니다. 연습의 목적은 자원을 찾고, 자존감을 높이며, 자신의 직업적 경험을 성찰하는 것입니다. 지시 사항은 다음과 같이 들릴 수 있습니다: “당신의 경험에 관심이 있는 초보 동료가 당신을 방문했다고 상상해 보십시오. 면접관으로서의 당신의 임무는 두 번째 참가자가 자신의 독특한 업무 경험에 대해 이야기하는 데 도움이 될 질문을 제시하는 것입니다. 자신의 직업적 어려움을 극복하고, 직업적 경로를 새롭게 살펴보고 그가 앞으로 의지할 수 있는 리소스 포인트를 찾으십시오. 인터뷰가 끝나면 잠시 휴식을 취하고 파트너와 감상을 공유한 다음 역할을 바꾸십시오. ” 질문의 예: "당신은 어떻게 당신의 직업에 참여하게 되었나요? 당신의 일에 관심과 호기심을 갖게 된 이유는 무엇입니까?" 연습을 마친 후에는 모든 교사가 피드백을 제공해야 합니다. 따라서 진행자는 참가자들이 일반 서클로 돌아가도록 초대할 수 있으며, 원할 경우 특정 역할에서 경험한 정서적 경험, 신체 감각, 이미지, 은유 및 생각을 전체 그룹과 공유할 수 있습니다. 그들에게 중요하거나 새로운 것은 무엇이었나요? 그들은 어떤 어려움에 직면했습니까? 어느