これらの記事は、「対話者を見抜く」というテーマの心理社会的グループのクラスで何が起こるかを説明しており、その中に心理学者はいません。何らかの理由で、私が何かを言ったかどうかが考慮されます。先ほど、パートナーの言葉の後で私が不快に感じた場合、パートナーに何かをしてほしい、何かを言ってほしい、何か違うことを提案してほしい場合、これらすべてが私が話す方法とまったく同じようにすぐに思いつきます。それについて。 そして、私たちが同意しなかった場合、それはパートナーが私を理解していなかった、理解したくなかったということですが、私はすべてを理解しており、正しくやっているのです。 「私はあなたのことを理解したいのです」と男は言う。 しかし実際には、彼はパートナーに自分の言葉や意見に耳を傾けてもらいたいと考えており、その中には会話の主題について反対の考えが含まれていることがよくあります。 パートナーを理解し、その動機を見つけ出し、他の人に何らかの行動を起こすよう動機づける必要性は、一般的な固定観念にすぎません。 会話中の対話者の行動をコントロールするというのは少し幻想的ですが、特定の条件下では、パートナーの理解の正確性、対話者の行動の一貫性の可能性、および合意の可能性が高まります。 そして、純粋に条件付きで言えば、これは会話における対話の管理と呼ぶことができます。 これについては次のグループレッスンで話し合いました。これらの条件について考えてみましょう。 前述したように、「短い会話」の場合、グループ メンバーのそれぞれがゲーム キャラクターと 5 回会話しました。 すべてはビデオに記録されていました。 事件の登場人物 5 人のうち、協力が必要な会話は 1 つだけで、何が起こっているのかについての共通認識が生まれました。 CEO に向かう途中、主な参加者は、予期せぬ生産上の問題を抱えた会社のクライアントに呼び止められ、早急な解決策を求められました。 現時点では、双方に適した、相互に受け入れ可能な共同行動の選択肢を見つける必要がありました。 さらに、対話者の個々の動機、目標、願望は正反対であり、ペレスヴェト、イザスラフ、ジダナの3人を除いて、グループメンバーのほとんどはこの人物を選び出しませんでした。 Zhdana は除外されるべきです。なぜなら... 彼女の行動は私が偶然提案したものでした。 彼女はただ、私がアシスタントコーチに伝えた、次の参加者の行動に関する私の解説を聞いただけでした。 しかし、ペレスヴェットは誰と協力する必要があるかを正確に理解しただけでなく、それにうまく対処した唯一の人物であることが判明しました。 他の人に比べて、彼はトレーニングに取り組みながら、飛躍的に前進します。 私は今になって彼が他の人といかに違うかに気づきました。 レッスン 3 で選択したテスト「私の価値観」の 23 の価値観のうち、行動規範や人との関係に関連するものは半分以上だけです。 残りについては、この比率は 1/3 または 1/4 で、分子には人との関係の価値が含まれます。 ミロリュブとイスチスラフでは、人々は個人的な価値観でまったく表現されていません。 21 世紀は、社会における人間の成功、快適さ、幸福の条件に独自の調整を加えてきました。 個人の幸福を守ること、個人的な境界線を維持すること、そして利己主義という価値観が支配的になり、協力や協力という価値観は脇に追いやられています。 人々間の交流がデジタル世界でのみ行われる場合、これは中立的な要素になる可能性があります。 そうなるまでは、コミュニケーション能力が必要です。 他の人々との協力の価値観が中心的な位置を占める彼のコミュニケーションの立場は、人生における個人の幸福の主な要素であり続けるでしょう、対話者の行動の一貫性のための条件は何ですか。会話の中で合意に達すること。 レッスンで説明したすべてを 1 つの記事で説明することは不可能です。 コミュニケーションの主題（現象、事実、出来事）が誰にとっても同じであり、逆説的に、対話者は会話の中で異なることについて話します。 彼らは自分の言葉にさまざまな意味を込めます。 さまざまな物事や現象が重要であると考えられています。 彼らは多くの多義語を使って話し、文脈に応じた言葉 人は、個人の経験の内容に基づいて、何らかの形で情報を理解します。 新しい事実は、その時点で存在する知識と比較され、生じた感情は、たとえば、会話の瞬間に作成される意味を瞬時に課します（ビデオ録画のテキスト）。 1位。 ウミラさん、こんにちは。 他の皆さんと同じように、あなたの倉庫も嫌なものでいっぱいです。 商品を引き取りに来たのですが、書類の記入ミスがあり商品を発送してもらえませんでした。 また、花は非常に壊れやすいため、現在お届け日を延期することはできません。 書類を完成させるには、丸一日を費やす必要があることはわかります。 したがって、今すぐ私と一緒に倉庫に来てください。 2番目。 オストロミラ、状況はこれです。私は総監督のところに行きます。この会議は私にとって非常に重要です。 彼女はずっと前に任命されました。 状況が 15 分間続くなら、私は喜んですべてを解決しに行きます。ウミラは自分の間違いを分析しながら、自分が置かれている状況の客観的な側面を会話の中で思い出すのは非常に難しいと言いました。 ストレス、感情、何があなたを悩ませているのかについての考えは、まず第一に、あなたにとって個人的に何が重要であるかについて話すことを強制します。 そこで、私たちは何か不明確なことについて議論し、それぞれが自分のことを擁護します。 オストロミラ自身が書類に間違って記入したという事実にさえ私は注意を払いませんでした。 重要なことは、彼女が今では不可能なことを私に強要しているということです。 彼は、個々の考え、対話者が彼の言葉に込めた意味の知識を明確にする必要性について話しました。 私は娘が子供の頃に話していたことを思い出しました（娘はそれをよく書き留めていました）。 たとえば、これが状況です。彼女は、自分が個人的に行ったことを指す言葉として「やった」という言葉を使用して、「ママ、私がやったことを見てください」とうれしそうに叫びました。 これは、私が子供たち（2人がいました）に笑顔でよく尋ねたために起こりました、それで、今回は何をしましたか、アパートの小さな悪党によって引き起こされた損害を評価してください 現在、私の娘は48歳です。 私は彼女に、「やった」という言葉が何を意味するのか、この言葉にはどのような感情的な背景があるのか​​を尋ねましたが、なぜそれを知る必要があるのか​​は説明しませんでした。 彼女は「私は急いで何かをしたので、そのようにしました」と答えました、感情的な評価は中立でした、それは起こります。」 私の説明は、それが他の人のことであるとしても、彼女がこの言葉に込めた意味を変えるものではありませんでした。 そして、どの辞書にもこの言葉が明らかに否定的で非難的な性格を持っているという事実にもかかわらず、これはそうです。 そして、これはまさに、物事、現象、出来事についての考え方の相違が、それらの類似性よりもはるかに一般的であることを、ほとんどの人が理解している方法です。 他の記事で、意味がどのように生じるのか、人の世界観との関係について、これらの価値観が行動、印象的な意味、評価、コミュニケーションにおける行動方法の選択にどのように現れるかについて、私はすでに何度も話しました。高い知能を持っているイザスラフ氏は、会社の顧客との会話にもっと注意を払い、必ず顧客と話し合って同意を得る必要があることに気づきました。 しかし、これは困難であることが判明し、彼自身の矛盾した価値観がそれを妨げました。ここでは、彼が選択した価値観のいくつかの例のみを示します。 彼らの矛盾を分析することなく。 これは授業でやりました。これがイザスラフの価値観です。 // 誰もが常に隠さなければならない何かを持っています。 > < 残念ながら、私にはどうすることもできない理由により、問題の解決策は見つかりません。 // 状況とコミュニケーションの相手を正しく理解した場合にのみ、私は行動し、話すことができます。 > < 自分が正しいことを証明する必要があります。 // 人が悪いことをした場合、彼は理解してすべきことをするよう強制されなければなりません。 >< もし私が批判されたら、(a) 何かを正さなければなりません。 // パートナーは、彼に対する私の良い態度に感謝するはずです。 >< ほとんどの人は自分の考えを持っています。 選ばれた少数の人だけを信頼すべきです。 // それからイザスラフは、彼にとってそれは「青天の霹靂」だったと言いました。 彼はそれについて考えたこともありませんでした。 そして今、私は彼の話し方、行動、見た目が、私たちが実際に見聞きするものにどれほど強い影響を与えているのかをビデオで見ましたが、私は年々、驚かされ続けています。トレーニンググループ、彼らの参加者はいくつかの記述を正しいものとして選択し、それが正しい理由を説明し、議論し、拒否できません。 そして！ これらの価値観に従って正確に行動してください。 たとえば、グループのメンバーは、「状況とコミュニケーションの相手を正しく理解した場合にのみ、私は行動し、話すことができます」という発言が正しいと考えています。 そして、彼は沈黙を保ち、待ち、回り道をし、会話の中で見聞きしたことを再確認します。あるいは、その考えが正しいことが判明します。「何かのために自分自身、自分の快適さ、興味、願望を犠牲にすることによって、人は尊敬を得るのです。」 そして！ 会話中、人は突然行動戦略を変更し、戦うことを拒否し、紛争で弱い相手に勝利を与え、複雑な問題を解決し、合意の条件を作成する場合、対話者の同意を得ることができます。会話における関係は、合意に達するための共同責任という相互に有益な条件に基づいて構築されており、対話者が率先してこの条件を破ることは非常に簡単です。 それは相談中にはっきりとわかります。 クライアントは常にリクエストを明確にするのが難しいと感じています。 心理学者はこれを理解し、助けようとし、その結果、共同作業の結果に対する責任を非常に簡単に受け入れます。 そしてクライアントは、人生を好転させ、問題をきっぱりと解決してくれる、力強い専門家の言葉を聞くのを待ちます。 次に組織の評価が行われます。 結論を導き出し、対話者がお互いに不満を抱きながら別れる会話は、対話者が起こっていることに対して同じ態度をとり、同様に相互に有益な結果を得ることを望み、自分のリソースを十分に投資する準備ができているということは非常にまれです。 たとえ人々が外面的にこれを宣言したとしても、何が起こっているかに対する内面の態度には違いがあります。 態度は、特定の状況で何が「正しい」かを定義する価値観、「重要な」情報を瞬時かつ自発的に意識に伝達する感情、およびすべての人の経験に含まれる習慣的な説明と関連しています。 誰もが独自の態度を持っていますが、類似性がなければ、つながり、類似性、関係、合意は存在できません。 彼女は、ティホミラ事件の任務を完了する際の仕事の分析中に、関係がどのように類似するかについて語った。 彼女はゲームのキャラクターの役を演じているときにそのことに気づきました。 「オストロミラと話したとき、彼女が私と合意に達することがいかに重要かを感じました。彼女の無力さ、疲労感、謙虚さを感じました。私は彼女に同情し、何か共通の目標を見つけたいと思いました。彼女と私が一緒に行動することが有益だと私は提案しましたが、何らかの理由で彼女は私を信じませんでした。人生の困難な状況で私たちが同じように行動した場合、私はそう感じました。私たちが合意に達すれば、すべてがうまくいくでしょう。」 - お互いに同情する。 - 行動スクリプトの類似性、つながりと合意の形成。 - 経験した感情によって課せられた挫折したニーズを満たすために、欲望を克服する自発的な努力によって責任を負う能力。 会話の中で、オストロミラさんはだまされているのではないかという疑念を抱き、自分の利益を守る必要性を感じた。 これがティホミラさんの感じたことで、オストロミラさんもすぐに参加し、不信感を抱いた理由を説明した。 彼女は、ティホミラさんの善意を感じ、彼女を助ける用意があることを理解したと語った。 しかし、役割（事件の割り当て）から言えば、彼女は競争相手であり、したがって「敵」でした。 そして、これがすべてを決定したのです。言い換えれば、どんな会話にも、状況の社会的本質（対話者の役割）、または以前の関係の経験、または状況によって課せられるつながり、依存関係、関係が存在します。対話者の態度。 これらの関係を修正しようとせずに無視することによって、アクションの一貫性を達成することは不可能です。 その瞬間に現れる思考、感情、欲望は態度によって作られるものであり、私たちが話す場合、その人とその対話者が置かれている現実の外部現実によって作られるものではありません。会話について、会話のやりとりに議論中の問題の共同分析、フィードバック、意識的な意図の作成が含まれている場合、対話者の合意が現れます。授業中に、真の合意が生まれるための条件について話し合いました。対話者の多くは自分たちの利益を認識し、妥協し、議論されている内容について、この機会に現時点で生まれた新しいアイデアの出現に備える準備ができています。 この場合、対話者は会話に協力します。 主に対話者の思考の継続、共同体験の形で、共反省があり、原則として、対話者の感情についての仮定が行われます。 そして最後に、議論の問題の共同分析があります。 対話者はそれぞれの主なものを強調し、比較し、違いと共通点を見つけます。 彼らは、議論されている人の個人的な意味を議論することによって共通の意味を作り出し、目標、態度、問題についての考えの類似点と相違点が非難されることなく強調され、彼らが何をどのように言っているかを変えたいという欲求を示します。 私たちはお互いの利益、目標、意図、そして状況に関連する他の人々の利益について話し合います。 ラダはこの活動について、共通の、相互に関連し、相互依存する利益の探求が行われていると語った。 彼女は、自分の店で、売り手とのコミュニケーションで生じる問題のある状況に対する解決策をどのように見つけているかを語った。 「私自身が状況を理解して決断を下そうとすると、この問題はしばしば残り、女の子だけが自分たちが何をどのようにしているのかを私から隠し始めます」と彼女は言いました。 私たちが状況について一緒に話し合って、何か別の方法でできることを一緒に見つけようとすれば、問題は消えます。」 それが議論の主題の分析、議論中の状況における一般的または個別のアクションのオプションの検索、接続と依存関係の分析に関連している場合、そのようなフィードバックは一貫性を生み出すのに非常に役立ちます。 しかし、対話者の一方または両方の感情状態を示す言葉が現れるとすぐに、会話の注意は関係を整理することにすぐに切り替わります。 カジミールとジダナは、コミュニケーションスキルがいかに重要であるかについて話しました。 彼らの発言の本質は、トレーニングではさまざまなテクニックがあり、さまざまな状況で何をどのように行うかを議論したということです。 我が家ではこれを日常の場面で使ってみました。 その結果、具体的にみんなが何をどうすればできるのかが見えてきました。 研修で話したことを何回かやってみると、全く違った理解が始まります。 書かれていることは平凡な真実のように見えます。 しかし、実際の会話では、これらの条件を満たすことは非常に困難です。その主な理由は、人の行動は、その人にとって無意識の内部メカニズム（期待、感情的評価、習慣的なモデル、行動パターン）によって導かれるからです。 レッスンでは、これを見て誰にでも見せることができますが、実際の生活では、その人のコミュニケーションモデルに含まれる価値観を知っていれば、その人がその状況でどのように行動するかを事前に予測できます。世界。 彼がコミュニケーションの中で示す、世界、人々、そして自分自身に対する典型的な態度に関して、彼がどのような評価や説明をするのかを予想してください。 彼が特定の対話状況でどのような戦略を選択するか、彼がどのような立場を取るか、彼がその活動でどのような結果を達成するかを、彼が最も頻繁に経験する典型的な感情に応じて予測します。人は自分自身についてさえ何も知らないからです。 トレーニング中にこれについて話し合うと、誰もが自分自身について多くのことを学ぶことが明らかになります。 しかし、トレーニングの終わりまでに、ほぼすべての参加者が、コミュニケーション、協力、交渉の能力を学ぶ方がはるかに有益であることを理解し始めます。 最近の授業では、このことについて常に話しています。会話中の対話者の同意はさまざまです。.