저자: 이 기사는 내 책 "심리 실습에서 전문 의사소통 훈련"의 서문 일부입니다. 상트페테르부르크: Rech, 2007. 많은 직업에서 전문가 업무의 주요 도구는 의사소통입니다. 그러한 전문 분야 중에서 현직 심리학자의 직업이 중요한 위치를 차지합니다. 물론 심리학자는 연구 활동에 참여할 수도 있습니다. 인간 정신 기능의 기본 패턴을 식별 및 설명하고 연구 결과를 저널과 논문에 게시합니다. 동시에 그는 주제 및 출판사와의 접촉을 그의 조수에게 맡길 수 있습니다. 그러나 이 전문가가 현직 심리학자라면 그의 전문 활동의 주요 내용은 도움이 필요한 사람들에 대한 심리적 지원이나 대상 그룹에 대한 심리적 영향 조직이 될 것입니다. 심리학자는 상담과 훈련을 통해 이 두 가지 심리 작업 양식을 수행합니다. 물론 현직 심리학자는 응용 연구, 정신 진단 검사를 수행하고 태도와 연구 선호도를 확인할 수 있습니다. 그러나 이 활동 자체는 그에게 가치 있는 것이 아니다. 그러한 연구에서 얻은 정보는 심리학자의 과학적 호기심을 충족시키는 데 도움이 되지 않습니다. 이는 대상 고객에게 영향을 미치는 방법을 컨설팅, 교육 또는 개발하는 데 사용하기 위한 것입니다. 따라서 심리학자의 주요 도구는 진단 기술도 아니고 일련의 연습도 아니고 데이터 기록 장치도 아니고 개인용 컴퓨터도 아닙니다. 주요 도구는 의사소통이다. 직업의 숙달은 의도된 목적을 위해 이 도구를 능숙하게 사용하는 능력과 밀접한 관련이 있습니다. 당연히 도구의 숙달은 도구를 사용하는 과정에서만 나타나며 이는 많은 시간이 필요합니다. 훈련 과학 연구를 수행하면서 학문적 심리학이 축적한 방법론적, 문화적 전통 외에도 현직 심리학자가 연구하는 것이 유용합니다. 상호작용과 영향력의 원리, 방법, 기법으로 구성된 수하물 . 항해 이론을 습득한다고 해서 준비된 요트 조타수가 만들어지지 않듯이, 심리학 이론을 공부한다고 해서 학생이 심리학자가 되는 것은 아닙니다. 현직 심리학자가 자신의 직업 대상이 어떻게 작동하는지에 대한 지식을 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그는 이 대상과 상호 작용할 수 있어야 하고 필요한 기술과 능력을 개발하는 과정이 상당히 중요할 수 있습니다. 전문 활동의 주요 작업 요소가 포함 된 집중 교육의 도움으로 축소되었습니다. 이 훈련 시스템을 "훈련"이라고 합니다. 여러 유형의 훈련이 구분될 수 있습니다. 예를 들어 살펴 보겠습니다. 자신의 제안을 받아들이도록 다른 사람들을 설득해야 하는 상황에서 정기적으로 실패하는 사람을 상상해 봅시다. 비슷한 어려움을 겪고 있는 사람들을 위한 훈련 그룹을 조직함으로써 비슷한 상황에서 효과가 있었던 몇 가지 전략을 그들에게 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 말하는 사람이 듣는 사람이 그 제안으로부터 어떤 혜택을 얻을 것인지 강조하면 그 제안이 듣는 사람에게 더 매력적이라는 것을 보여줄 수 있습니다. 훈련 참가자들은 특별히 고안된 연습이나 역할극을 통해 이 원리를 시험해 보고 경험에 대해 토론할 수 있습니다. 예를 들어, 우리 영웅은 자신의 실패 이유가 이전에 파트너에게 중요한 것이 아니라 제안이 자신에게 어떻게 유익한지에 대해 주로 이야기했기 때문이라는 것을 깨달을 수 있습니다. 연구되는 원리는 그 사람이 그 자신에게 미치는 영향을 느꼈기 때문에 그의 기억 속에 확고하게 각인될 것입니다. 이러한 훈련은 특정 상호 작용 기술을 익히고 연습하는 데 중점을 두기 때문에 일반적으로 "도구적"이라고 합니다. 이러한 교육의 발표자는 미니 강의 및 일러스트레이션을 통해 제안된 절차의 본질을 밝히고 그룹 참가자의 작업을 이러한 방식으로 구성합니다.가능한 한 각자가 연구 중인 기술을 스스로 시험해 볼 수 있도록 연습 진행 상황을 모니터링하고 참가자가 얻은 경험에 대한 토론을 조직합니다. 발표자는 각 참가자의 작업에 대한 인상을 공유하지 않기 때문에 학생 수는 수십 명으로 상당히 클 수 있습니다. 그러나 어떤 경우에는 그러한 교육만으로는 충분하지 않습니다. 사실은 다른 사람들이 동일한 기술을 다른 방식으로 구현한다는 것입니다. 사람마다 고유한 매너, 행동 패턴, 감정 표현이 있습니다. 똑같은 일을 함으로써 그들은 파트너에게 매우 다른 인상을 줄 수 있습니다. 사람이 자신에게 가장 적합한 의사소통 스타일을 개발하려면 자신의 행동이 다른 사람에게 어떻게 인식되는지 알아야 합니다. 두 번째 유형의 교육에서는 그룹 내에서 "피드백"을 구성하는 데 중점을 둡니다. 우리는 사람이 어려움을 겪고 있는 상황을 시뮬레이션하고, 그가 주인공이 되는 롤플레잉 게임을 통해 그것을 상상할 수 있습니다. 훈련 그룹의 나머지 구성원은 게임 진행 상황을주의 깊게 관찰하고 게임이 완료된 후 그의 행동이 목표 달성에 도움이 된 것과 방해가 된 것이 무엇인지에 대한 생각을 그와 공유합니다. 예를 들어, 사람에게 말할 때 그는 손을 등 뒤로 잡고 대담자를 지나쳐 마치 방해를 받는 것을 두려워하는 것처럼 너무 빨리 말하는 것을 발견할 수 있습니다. 또는 대화 중에 대담 자의 반응을 무시하고 그에 적응하는 대신 자신의 대사를 그에게 강요한다는 사실로 인해 그가 방해를 받고 있음이 분명해질 것입니다. 이 정보를 고려함으로써 그는 자신의 행동을 수정하고 진정한 성공을 거둘 수 있습니다. 이러한 훈련은 각 참가자가 사람들 간의 상호 작용 패턴을 더 잘 이해할 수 있도록 하기 때문에 때때로 T 그룹, 때로는 사회 심리학 훈련이라고도 합니다. 여기의 트레이너는 프로세스의 주최자일 뿐만 아니라 매우 제한된 시간 내에 각 참가자에게 피드백을 제공해야 하기 때문에 여기의 교육 그룹의 규모는 훨씬 작으며 일반적으로 10~15명을 초과하지 않는다고 가정합니다. 우리의 예에 등장하는 주인공은 좋은 사람으로 여겨지기 위해서는 모든 곳에서, 모든 일에서 최우선이 되어야 하며, 모든 일을 "훌륭하게" 해야 한다고 어린 시절부터 결정했습니다. 다른 사람을 설득해야 할 필요성에 직면했을 때 그는 긴장하고 자신이 충분하지 않다고 느낍니다. 어린 시절의 결정에 따라 그는 대담 자의 이익에 관심을 집중하는 대신 훌륭한 학생처럼 보이도록 최선을 다하기 시작합니다. 그는 불쾌한 감정적 경험에 집중하기 때문에 설득 기술에 대한 지식과 파트너의 인상에 대한 인식이 일시적으로 중단됩니다. 그는 훈련에 참여하면서 연습은 물론, 다른 자리에서도 자신의 생각을 표현하는 등 그룹 내 다른 멤버들과 소통하고 있다. 트레이너와 참가자가 그의 성공에 관심을 보이고, 긍정적인 태도를 보여주고, 지원을 제공하고, 이러한 배경에서 다른 사람과의 상호 작용에 대해 이해하고 느낀 것에 대한 인상과 생각을 그와 공유한다면 그는 다음과 같은 목표를 달성할 수 있을 것입니다. 번영하기 위해 최초나 최고가 될 필요는 전혀 없다는 결론입니다. 아마도 그는 협력하는 것이 더 나은 사람들과의 무의미한 경쟁을 포기하고 더 성공할 것입니다. 이러한 훈련은 참가자의 개인적인 문제를 분석하고 극복하는 것을 목표로하므로 성격 중심 훈련 또는 개인 성장이라고합니다. 그룹. 이러한 훈련의 진행자는 그룹의 작업을 조직화하고 정확한 피드백을 제공할 뿐만 아니라, 그는 그룹 개발 법칙에 대한 지식을 바탕으로 안정감, 신뢰, 개방적이고 정확한 진정한 감정 표현을 특징으로 하는 참가자 간의 특별한 치료 관계를 만듭니다. 여기서 강조점은 인간 상호작용의 패턴에 대한 참가자의 지식이 아니라,자기 지식이 부족합니다. 수행 기술 측면에서 이러한 그룹은 심리 치료 그룹에 가깝지만 여기서 목표는 치료가 아니라 자기 개선입니다. 개인 성장 그룹의 규모는 10명을 초과하는 경우가 거의 없지만, 특별한 구성 방법을 통해 참가자 수를 20명까지 늘릴 수 있습니다. 저는 '장르의 순수성'을 유지해야 한다고 주장하는 트레이너의 관점에 가깝습니다. ": 사람들에게 공부하도록 초대했다면 동의 없이는 "치료"해서는 안됩니다. 그리고 트레이너가 낯선 참가자들이 오랫동안 서로 잘 알고 지냈던 경우, 개인적으로 의미 있는 강렬한 피드백을 기반으로 트레이닝을 진행하는 것은 좋은 생각이라고 할 수 없습니다. 팀 내 관계를 정리하는 흥미롭고 흥미로운 과정은 참가자의 전문적 역량을 향상시키는 경우가 거의 없습니다. 악기 훈련이라고 합니다. 그것의 도움으로 사람은 심리학자와 직업을 돕는 다른 전문가가 작업에 성공적으로 사용하는 다양한 전문 의사 소통 기술을 실제로 시험해 볼 수 있습니다. 이러한 훈련의 맥락에서 의사소통은 발신자에서 수신자에게 정보를 전달하는 과정이 아니라 참가자가 주기적으로 의사소통 역할을 바꾸는 대화로 간주됩니다. 이를 통해 정보 수용의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 기술과 파트너가 메시지를 더 잘 이해하고 수용할 수 있는 방식으로 메시지를 공식화하는 데 도움이 되는 기술을 모두 고려할 수 있습니다. 이러한 기술은 상담 과정과 훈련 과정 모두에서 사용됩니다. 동료 및 상사와 상호 작용할 때. 이는 본질적으로 보편적이며 모든 전문적인 상호 작용을 위한 일종의 "토대" 역할을 합니다. 다음으로 "알고리즘", "기술", "기술"이라는 단어의 의미를 명확히 해야 합니다. 초기 데이터에 의해 고유하게 결정되는 결과를 얻으려면 어떻게, 무엇을, 어떤 순서로 수행해야 하는지 정확하게 규정하는 문제를 해결하는 것입니다. 이는 “어떻게 이루어지는가”와 “어떤 순서로 이루어지는가”에 대한 지식이다. 알고리즘은 적용 맥락에서 벗어나 항상 자급자족합니다. 기술(그리스어 techne - 예술, 기술, 기술)은 모든 비즈니스 또는 기술에 사용되는 일련의 기술입니다. 이는 더 넓은 작업의 맥락에서 특정 조건에서 무언가를 수행하기 위한 기술입니다. 기술 - (techne 및 ... 로고는 과학, 지식, 교육을 의미하는 복합어의 일부임)은 전송을 위한 수행 기술에 대한 설명입니다. 기술을 다른 사람에게 전달하는 경우 알고리즘은 예를 들어 C 메이저 코드가 어떤 음으로 구성되어 있는지, 왼손 손가락이 기타 지판에 어떻게 위치해야 하는지, 오른손이 어떻게 위치해야 하는지 등을 제안합니다. 이 코드가 들리도록 하세요. 이 코드를 추출하는 기술은 이미 이 알고리즘의 숙달을 전제로 하지만 필요한 시각적 효과를 얻을 수 있는 기술도 제안합니다. 기술은 악기 연주를 배우기 위해 일반적으로 그림과 함께 이 코드를 연주하는 기술에 대한 서면(또는 구두) 설명입니다. 실제로 숙련된 음악가는 자신이 알고리즘을 적용하고 기술을 사용하고 있다는 사실을 인식하지 못하지만 일부 음악가는 연주에서 이러한 효과 또는 저 효과를 얻는 방법을 학생들에게 매우 효과적으로 설명하고 보여줄 수 있습니다. 알고리즘과 같은 일련의 동작으로 설명할 수 있습니다: (듣기 - 기억하기 - 재구성하기 - 큰 소리로 반복하기) 의역 기술은 필요한 결과를 얻기 위해 특정 조건에서 실행하는 것이며 기술은 예를 들어 매뉴얼이나 교과서의 텍스트입니다. 미래의 음악가가 악기를 마스터하기 시작하면 솔페지오를 연구하고 음계를 연주하며 기술을 개발합니다. 필요한 소리를 추출하는 등. 그런 다음 그는 배우기 시작합니다..