著者から: この記事は私の著書「心理実践におけるプロフェッショナルコミュニケーションのトレーニング」の序文の一部です。 サンクトペテルブルク：レヒ、2007 年。多くの職業にとって、専門家の仕事の主なツールはコミュニケーションです。 そのような専門分野の中で、現役の心理学者という職業は重要な位置を占めています。 もちろん、心理学者は研究活動に従事することもできます。人間の精神の機能の基本的なパターンを特定して説明し、研究結果を雑誌や単行本で発表します。 同時に、被験者や出版社との連絡をアシスタントに任せることもできます。 ただし、この専門家が現役の心理学者である場合、彼の専門的活動の主な内容は、困っている人々への心理的援助、または対象グループに対する心理的影響の組織化になります。 心理学者は、カウンセリングとトレーニングを通じて、これら 2 つの心理学的作業を実行します。 もちろん、現役の心理学者は応用研究や精神診断検査を行うことができ、態度や研究の好みを特定することができます。 しかし、この活動自体は彼にとって価値のあるものではありません。 このような研究で得られた情報は、心理学者の科学的好奇心を満たすのには役立ちません。 これは、コンサルティング、トレーニング、または対象ユーザーに影響を与える方法の開発での使用を目的としています。 したがって、心理学者の主なツールは、診断技術でも、一連の演習でも、データを記録するための装置でも、さらにはパーソナルコンピューターでもありません。 主なツールはコミュニケーションです。 専門分野を習得することは、このツールを意図された目的のために巧みに使用する能力と密接に関係しています。 当然のことながら、ツールの習熟はそれを使用する過程でのみ現れ、これには多くの時間を必要とします。 科学研究を実施する際に学術心理学によって蓄積された方法論的および文化的伝統に加えて、現役の心理学者にとって、相互作用と影響力の原則、方法、テクニックからなる荷物。 セーリングの理論を習得しても、即戦力のヨットの操舵手が生まれるわけではないのと同様に、心理理論を学んでも学生が心理学者になるわけではありません。 現役の心理学者にとって、自分の専門分野の対象がどのように「機能」するかについての知識があるだけでは十分ではありません。必要なスキルと能力を開発するプロセスは、その対象と対話できるようにする必要があります。集中的なトレーニングの助けを借りて、専門的活動の主要なタスクの要素が軽減されます。 このトレーニング体系を「トレーニング」と呼びます。トレーニングにはいくつかの種類があります。 例を挙げて見てみましょう。 他の人に自分の提案を受け入れてもらう必要がある状況で定期的に失敗する人を想像してみましょう。同様の困難に直面している人々のためにトレーニング グループを組織することで、同様の状況でうまくいった戦略をいくつか提供できます。 たとえば、話者が提案から聞き手にどのようなメリットがあるかを強調すると、その提案が聞き手にとってより魅力的になることを示すことができます。 トレーニング参加者は、特別に設計された演習やロールプレイでこの原則を試し、その経験について話し合うことができます。 たとえば、私たちの主人公は、自分の失敗の理由が、以前はその申し出が自分にとってどのように有益であるかについて主に話しており、パートナーにとって何が重要であるかについては話していなかったことが原因であることに気づくかもしれません。 研究している原理は自分自身に影響を与えていると感じているので、彼の記憶にしっかりと刻み込まれるでしょう。 このようなトレーニングは、特定のインタラクション技術の習得と練習に焦点を当てているため、通常「インストゥルメンタル」と呼ばれます。 このようなトレーニングの発表者は、ミニ講義とイラストの助けを借りて、提案された手順の本質を明らかにし、そのような方法でグループ参加者の作業を整理します。各参加者が研究中のテクニックを自分で試すことができるように、可能な限り演習の進行状況を監視し、参加者が得た経験についてのディスカッションを組織します。 発表者は各参加者の作品についての感想を共有しないため、学生の数は非常に多くなる可能性があります（数十人）。ただし、場合によっては、そのようなトレーニングでは十分ではありません。 実際には、異なる人が同じテクニックを異なる方法で実装しています。 人はそれぞれ、独自のマナー、行動パターン、感情表現を持っています。 同じことをしても、パートナーにまったく異なる印象を与えることができます。 人が自分に最も適した独自のコミュニケーションスタイルを開発するには、自分の行動が他の人にどのように認識されるかを知る必要があります。 2 つ目のトレーニングでは、グループ内での「フィードバック」を組織することに重点を置きます。 私たちは、人が困難に直面している状況をシミュレーションし、その人が主人公となるロールプレイング ゲームを通じてそれを想像することができます。 トレーニング グループの残りのメンバーはゲームの進行状況を注意深く観察し、ゲーム終了後、彼の行動の何が役に立ち、何が妨げになったのかについて自分の考えを彼と共有します。 たとえば、人に話しかけるとき、まるで邪魔されるのを恐れているかのように、手を後ろに回し、対話者の後ろを向いて早口で話すことが発見されるかもしれません。 あるいは、会話中に彼が対話者の反応を無視し、それに適応する代わりに自分のセリフを彼に押し付けるという事実によって妨げられていることが明らかになるでしょう。 この情報を考慮に入れることで、自分の行動の何かを修正し、真の成功を収めることができます。このようなトレーニングは、各参加者が人々の間の相互作用のパターンをよりよく理解できるため、T グループと呼ばれたり、社会心理学的トレーニングと呼ばれたりすることがあります。 ここでのトレーナーはプロセスの主催者であるだけでなく、非常に限られた時間内で各参加者にフィードバックを提供する必要があるため、ここでのトレーニング グループの規模ははるかに小さく、通常は 10 ～ 15 人を超えないとします。私たちの例の主人公は、幼い頃、良い人とみなされるためには、どこでも、何事においても最初であり、すべてを「優秀に」行う必要があると決心しました。 他人を説得する必要に直面すると、彼は緊張し、自分には十分な能力がないと感じます。 幼少期の決断に従って、彼は対話者の利益に注意を集中するのではなく、優秀な学生に見えるように最善を尽くし始めます。 彼は不快な感情的経験に集中しているため、説得技術の知識やパートナーの印象への認識が一時的になくなります。 トレーニングに参加している間、彼はエクササイズを行うだけでなく、他の機会に自分自身を表現することによってグループの他のメンバーと交流します。 トレーナーと参加者が彼の成功に関心を示し、彼に前向きな姿勢を示し、サポートを提供し、それを背景に、他の人々との関わりについて理解したこと、感じたことについての印象や考えを彼と共有することができれば、彼は次のようなことをすることができるでしょう。繁栄するためには、最初で最高である必要はまったくないという結論です。 おそらく彼は、協力する方が良い人々との無意味な競争を放棄し、より成功するでしょう。そのようなトレーニングは、参加者の個人的な問題を分析し、克服することを目的としているため、人格指向のトレーニング、または個人の成長と呼ばれます。グループ。 このようなトレーニングのファシリテーターは、グループの作業を整理し、正確なフィードバックを与えるだけではありません。 グループ開発の法則の知識に基づいて、安心感、信頼感、本当の感情のオープンで正しい表現を特徴とする特別な治療関係を参加者間に作り出します。 ここで強調しているのは、人間の相互作用のパターンに関する参加者の知識ではなく、彼らの自己認識の欠如。 パフォーマンス技術の点では、このようなグループは心理療法グループに近いですが、ここでの目標は治療ではなく自己改善です。 個人的な成長グループの規模が 10 人を超えることはほとんどありませんが、組織化する特別な方法によっては、参加者数を 20 人まで増やすことができます。私は、「ジャンルの純度」を維持することを主張するトレーナーの観点に近いです。 「もし人々を研究に招待するなら、彼らの同意なしに彼らを「治療」すべきではありません。 また、トレーナーに馴染みのない参加者が長い間お互いをよく知っている場合、個人的に意味のある強烈なフィードバックに基づいてトレーニングを実施することは、良いアイデアとは言い難いです。 チーム内の人間関係を整理するという興味深く刺激的なプロセスが、参加者の専門的能力の向上につながることはほとんどありません。 トレーニングの内容 人格重視のトレーニングとは対照的に、コミュニケーションをツールとして使用する能力の開発に焦点を当てたトレーニングです。楽器トレーニングと呼ばれます。 その助けを借りて、人は心理学者やその他の援助専門家によって仕事でうまく使用されている多くの専門的なコミュニケーションテクニックを実際に試すことができます。 このようなトレーニングの文脈では、コミュニケーションは、送信者から受信者に情報を転送するプロセスとしてではなく、参加者がコミュニケーションの役割を定期的に変更する対話として考慮されます。 これにより、情報受容の有効性を高めるのに役立つテクニックと、パートナーがよりよく理解して受け入れることができるようにメッセージを定式化するのに役立つテクニックの両方を考慮することができます。 これらのテクニックは、カウンセリングプロセスとトレーニングプロセスの両方で使用されます。 同僚や上司とやり取りするとき。 それらは本質的に普遍的なものであり、あらゆる専門的なやり取りの基礎、一種の「基礎」として機能します。次に、「アルゴリズム」、「テクニック」、「テクノロジー」という言葉が何を意味するのかを明確にする必要があります。初期データによって一意に決定される結果を得るために、どのように、何を、どの順序で実行する必要があるかを正確に規定する問題を解決する方法。 これは、「どのように行われるか」、「どのような順序で行われるか」に関する知識です。 アルゴリズムは、そのアプリケーションのコンテキストから切り離されて常に自己完結しています。 テクノロジー - (ギリシャ語のテクネ - 芸術、スキル、スキルに由来) は、あらゆるビジネスやスキルで使用される一連のテクニックです。 これらは、より広範なタスクのコンテキストで、特定の条件で何かを実行するためのテクニックです。テクノロジー - (techne と ... ロゴは、科学、知識、教育を意味する複合語の一部です) を伝達することを目的としたパフォーマンス テクニックの説明です。このテクノロジーを音楽に例えると、アルゴリズムは、たとえばハ長調のコードがどのような音で構成されているか、左手の指がギターの指板上でどのように配置されるべきか、右手がどのように配置されるべきかなどを提案します。この和音を鳴らすためにはこうする。 このコードを抽出するテクニックは、このアルゴリズムを習得することを前提としていますが、必要な視覚効果を達成できるテクニックも示唆しています。 テクノロジーとは、このコードを演奏するためのテクニックを書面 (または口頭) で説明したもので、通常はイラスト付きで、楽器の演奏を学ぶことを目的としています。 実際、経験豊富なミュージシャンは、自分がアルゴリズムを適用したりテクニックを使用していることに気づいていませんが、一部のミュージシャンは、パフォーマンスでどのようにこれまたはその効果を達成するかを生徒に非常に効果的に伝え、示すことができます。つまり、アクティブリスニングの言い換えです。アルゴリズムのような一連のアクションとして説明できます: (聞く - 思い出す - 再定式化する - 声に出して繰り返す)。 言い換えのテクニックは、必要な結果を達成するために特定の条件で実行されることであり、テクノロジーとは、たとえば、将来の音楽家が楽器をマスターし始めるとき、ソルフェージュを研究し、スケールを演奏し、スキルを開発することです。必要な音を抽出する際など。 それから彼は学び始めます.