이전 기사에서는 우리의 매력이 사람들에게 미치는 긍정적인 영향과 우리 모두가 그런 매력을 갖고 있는 것은 아니라는 사실에 대해 썼습니다. 그러나 매력은 배울 수 있습니다. 사람들을 설득하고 신뢰감을 심어주는 방법을 배우고 싶다면 다음 규칙이 확실히 도움이 될 것입니다. 특히 누군가와 긴장되고 갈등적인 관계가 있거나 누군가를 거절해야 하거나 누군가의 실수를 지적해야 한다면 이 규칙은 당신이 품위있게 행동하는 동시에 매력적인 사람이 되는 데 도움이 될 것입니다. 매력적인 사람을 위한 규칙. 1. 귀하의 비즈니스는 부차적이라는 점을 기억하십시오! 어느 날 어떤 사람이 현자에게 다가와 가장 중요한 것이 무엇인지 말해달라고 요청했습니다. 그리고 현자는 그에게 다음과 같은 비밀을 밝혔습니다. “인생에서 가장 중요한 것은 당신이 살고 있는 시간, 당신 앞에 서 있는 사람, 그리고 그가 당신에게 말한 문제나 질문입니다.” 따라서 대담 자와 신뢰할 수있는 접촉을 구축하려면 그에 대한 진심 어린 관심, 그의 욕망, 의견, 문제를 그에게 보여주는 것이 중요하다는 것이 밝혀졌습니다. 대담자가 귀하가 자신의 일과 자신에만 관심이 있다는 것을 이해하면 좋은 접촉이 작동하지 않습니다. 그러므로 당신이 접근하는 것을 듣고 듣는 법을 배우십시오. 이것을 진심으로 배우십시오. 잠시 동안 생각과 일에서 벗어나는 것을 두려워하지 말고 지금 당신 앞에 누가 있는지에 대한 진정한 관심을 보여주십시오. 2. 먼저 들어보세요. 듣는 능력은 매력적인 사람의 명함입니다. 이 특성은 때로는 말하는 능력보다 더 가치가 있습니다. 하지만 정말로 공개적으로 의사소통하는 법을 배우고 싶다면, 그 사람과 공감하면서 듣는 능력을 키워야 할 것입니다. “사실 우리 대부분은 이해하려는 의도가 아니라 응답하려는 의도로 듣는 것입니다. 이것은 우리가 다른 사람들의 삶에서 우리의 삶, 전기, 우리의 정당성을 반영하고 다른 사람들의 열망과 희망으로부터 우리 자신을 차단하기 때문에 발생합니다. 그러나 우리가 사람을 이해하려는 의도로 사람의 말을 듣고 우리의 의견을 표현하거나 경험을 전달하지 않으면 우리는 영혼의 깊은 곳에서 나오는 것에 대한 인식에 동조하게 될 것입니다. 우리 대담자. 우리는 사람이 우리에게 말하는 모든 것을 완전히 다른 방식으로 인식하기 시작할 것이며, 그의 눈을 통해 세상을 보고 그가 느끼는 모든 것을 느낄 것입니다. 대담자를 이해하려는 목적으로 듣는 사람은 상대방 내부에서 일어나는 일을 빠르게 파악할 수 있으며, 대담자가 침착하게 그에게 마음을 열 것이라는 이해와 같은 인식 준비를 보여줄 수 있습니다. 그의 문제의 핵심. 사람들은 이해받고 싶어합니다! 그리고 이것에 얼마나 많은 시간을 투자해야하더라도 귀하의 행동은 문제와 상황에 대한 정확한 이해를 기반으로하기 때문에 수익이 훨씬 더 커질 것입니다. 결과적으로 이것은 귀하와 귀하의 대담자가 서로를 이해하고 서로에게 개방된다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 다른 사람을 더 많이 이해할수록, 그들을 더 감사하게 여기고, 그들을 더 존경하게 됩니다.” 스티븐 코비. 3. 지금 대화 상대에게 무엇을 줄 준비가 되었는지 구체적으로 이야기하십시오. 우리에게 연락하는 모든 사람은 우리가 그에게 시간, 관심, 동정심, 지원, 이해, 수용, 어떤 것, 조언 등을 주기를 원합니다. 우리에게 연락하는 모든 사람은 우리로부터 그 순간에 필요한 것을 받기를 희망합니다. 그리고 당신과 내가 이것에 대해 그를 실망시키지 않는 것이 중요합니다. 따라서 대화에서 대담자가 우리에게 기대하는 것이 무엇인지 이해하고 그의 기대를 충족시킬 수 있는지 여부와 그렇지 않은 경우 그 이유에 대해 명확하고 구체적인 답변을 제공하는 것이 매우 중요합니다. 동시에, 당신은 당신 자신이나 당신에게 요청한 것을 칭찬해서는 안 되며, 당신이 제공하는 서비스나 어떤 독창성을 배반해서는 안 되며, 그 서비스나 당신의 재능을 칭찬해서는 안 됩니다. 우리는 대담자가 우리에게 기대하는 것과 정확히 같지 않더라도 우리가 실제로 그에게 줄 수 있는 것이 무엇인지 간단하고 직접적으로 말하는 방법을 배워야 합니다. 예를 들어, 구매자가 특정 판매자에게 접근하여 도움을 요청했습니다.특정 품질의 제품을 구매하십시오. 판매자는 매장에 유사한 제품이 없다는 것을 확실히 알고 있지만 구매자와 유사한 제품이 있습니다. 따라서 판매자는 다양한 방식으로 행동할 수 있습니다. 1) 그는 단순히 자신의 제품을 칭찬하기 시작하고 결국 판매자의 자랑스러운 연설의 흐름에 경계심을 잃은 구매자에게 판매할 것입니다. 집에 도착하면 구매자는 자신이 속았다는 사실을 깨닫고 다시는 구매를 위해 귀하에게 오지 않을 것입니다. 2) 판매자는 해당 상품이 없다고 솔직하고 간략하게 설명합니다. 구매자는 더 자세히 알아볼 것입니다. 3) 하지만 예, 필요한 제품이 없습니다. 그러나 다른 제품이 있습니다. 귀하가 찾고 있는 품질 중 한두 가지가 없지만 이 제품에는 여러 가지가 있습니다. 그 장점과 구매자가 원한다면 판매자는 기꺼이 제품을 시연하고 이에 대해 이야기 할 것입니다. 구매자가 귀하의 말을 듣는 데 동의하는지 어떻게 알 수 있습니까?! 그러나 한 가지는 확실합니다. 그는 당신을 자신의 필요에 세심한 사람으로 기억할 것이며 필요한 경우 확실히 당신에게 다시 연락하고 친구들에게 당신에 대해 말할 것입니다. 입소문보다 더 효과적인 광고는 없습니다. 특히 재정적 비용 측면에서는 비용이 들지 않지만 엄청난 정신적, 지적 힘의 투자가 필요하기 때문입니다. 4. 신중하게 비판하라. 우리는 다른 사람과 접촉할 때마다 그 사람에게 전혀 즐겁지 않은 말을 해야 하거나 오해, 비판 등을 표현해야 할 때 조만간 특정 상황에 빠질 위험이 있습니다. 우리가 이미 그러한 상황에 처해 있다면 우리는 매우 참을성 있게, 현명하게, 신중하게, 주의 깊게, 재치 있게 행동해야 합니다. 대담자의 행동, 행위 또는 연설에 대한 우리의 부정적인 감정이나 말은 보복 파업을 일으킬 수 있습니다. 그리고 그것이 어떤 모습일지 누가 알겠는가: 등을 찌르는 것, 맹렬한 분노와 비난, 조용한 분노와 고립 등. 한 가지 사실은 그것이 당신의 관계와 평판에 큰 해를 끼칠 수 있다는 것입니다. 따라서 동의하지 않거나 불쾌한 것에 대해 의견을 표현해야 하는 상황에 처해 있다면 매우 침착하고 정중하게 행동하고 누군가의 실수나 약점에 대한 진부한 비난이나 경멸적인 태도에 빠져들지 마십시오. . 사람들이 이해하지 못하거나 고집을 부리거나, 뭔가를 할 수 없거나, 감정을 조절하지 못한다고 비난할 수는 없습니다. 어떤 일에도 누구를 비난하지 않는 것을 규칙으로 삼으십시오. 그러나 누군가에 대한 비판을 표현해야 한다면 그 사람의 행동과 행동만 비판할 수 있고 그의 성격은 비판할 수 없다는 점을 기억하십시오. 예를 들어, 친구가 하루에 필요한 교과서를 요청했습니다. 이 튜토리얼은 여러분에게 매우 필요하다는 점에 유의하세요. 그러나 당신은 친구에게 이 책이 필요하다는 것을 이해하고 이 책을 하루 동안 그에게 주기로 동의합니다. 당신은 친구가 내일 오후 7시까지 교과서를 돌려줄 것이라는 데 동의합니다. 그런데 다음날 친구가 오지도 않고 교과서도 가져오지 않았습니다. 당신은 책이 필요합니다. 무엇을 해야 할까요? 진행하는 방법? 무슨 일이 있어도 우정과 우호적인 관계를 유지하고 싶다면 위에서 쓴 패러다임에 따라 행동해야 합니다. 친구에게 전화를 걸어 모든 것이 괜찮은지, 건강한지 차분하고 친근한 어조로 물어볼 수 있습니다. 잘 들어. 그러면 강제로 교과서에 대한 합의를 상기시켜야 한다고 말할 수 있고, 약속을 이행하지 못했다고 솔직하게 말할 수 있으며, 교과서를 정확히 언제 어디서 전달할 수 있는지 물어볼 수 있습니다. 예, 의무 사항이 이행되지 않아 불안하다고 그 사람에게 말할 수 있습니다. 그러나 그 사람이 필요하지 않다고, 그 사람에게 의지할 수 없다고 말할 수는 없습니다. 5. 목소리에 금속이 없습니다. 우리 중 누구도 자신의 책임을 상기시키거나 명령적이고 교훈적이며 오만하거나 교훈적인 어조로 말하는 것을 좋아하지 않습니다. 왜? 사람을 유치한 위치에 두는 것은 바로 이 어조입니다. 그가 말하는 사람에게 전적으로 의존하고 있다는 것을 보여줍니다. 이 톤은 무엇을 전달하는지말하는 사람이 듣는 사람보다 높은 위치에 있다는 것입니다. 그러한 말투에 반응하여 사람들은 대개 저항하고 짜증을 냅니다. 그리고 그 결과 협력은커녕 갈등과 싸움, 전쟁의 시대로 접어들게 됩니다. 그만한 가치가 있나요? 그러므로 사람들과 대화할 때 대화 상대를 가장 친한 친구가 되고 싶어하는 사람으로 상상해야 합니다. 대담자보다 우월하지 말고, 침착하고 비밀스럽게 말하고, 순간에 따라 부드럽거나 단호하게 말하십시오. 하지만 무슨 일이 있어도 목소리 톤은 균일하고 친근하게 유지되어야 한다는 점을 기억하세요. 그리고 사람에게 어떤 종류의 명령을 내려야 한다면 이에 대한 가장 좋은 형식은 요청, 조언, 제안 또는 질문입니다. 6. 그리고 당신은 책임이 있습니다. 우리 중 많은 사람들은 불쾌한 상황에 처할 때마다 그 이유를 자신이 아닌 다른 사람과 상황에서 찾는 경향이 있습니다. 그러나 우리가 어떤 종류의 성공에 참여하게 되면 완전히 다른 상황이 관찰됩니다. 여기서 모든 사람들은 그가 사업에 정확히 무엇을 넣었는지, 성공에 대한 그의 기여가 무엇인지 기꺼이 말합니다. 당신은 무엇을 할 수 있습니까, 이것이 우리의 정신이 작동하는 방식입니다. 우리 모두는 영웅과 승자가되기를 원합니다. 아니, 영웅과 승자뿐만 아니라 흠 잡을 데없는 영웅과 승자가되기를 원합니다. 이것이 바로 우리 인간의 행동이 나오는 곳입니다. 그러나 갈등 상황으로 돌아가 보겠습니다. 발생한 갈등에 개입하는 것을 아무리 멀리하고 싶어도 우리는 여전히 간단한 규칙을 기억해야 합니다. 즉, 갈등에 대한 책임은 양측, 즉 귀하와 귀하의 상대방 모두에게 있습니다. 갈등에 대해 책임을 져야 할 사람은 한 사람일 수 없습니다. 일어난 일에 대해 책임을 공유하는 법을 배우십시오. 그것은 고통스러운 죄책감이 아니라 책임감입니다. 당신은 죄책감에 빠지면 문제를 피할 수 없다는 것을 자신의 실천을 통해 이미 알고 있습니다. 이 감정은 우리의 시간, 에너지, 기회 및 관계를 포함하여 그 길에 있는 모든 좋은 것을 삼켜버립니다. 나는 일어나고 있는 일에 대한 책임을 공유하기 위해 다른 것을 제안합니다. 당신이 갈등의 발전이나 이웃과의 관계에서 오해나 긴장의 출현에 부정적인 기여를 했다는 것을 인정하십시오. 그러나 이 사실을 스스로 인정할 뿐만 아니라, 발생한 상황을 어떻게 촉발할 수 있었는지, 어디서 실수를 했는지, 어떤 종류의 실수를 했는지에 대한 몇 가지 결론을 도출해 보세요. 이것이 첫 번째 단계입니다. 두 번째 단계 - 일어난 일에 대한 개인적인 책임을 인정하는 것을 두려워하지 마십시오. 일어난 일에 대해 다른 사람을 비난하지 말고 먼저 자신에게 책임을 지십시오. 아시다시피, 사람은 누군가가 자신의 실수를 대담하게 인정하는 것을 보자 마자 즉시 당신을 만나기 위해 한 걸음 더 나아가 책임을 공유하거나 어떤 경우에도 더 부드럽고 수용적이되도록 설계되었습니다. 관계를 유지하고 구축하는 등의 성공에도 참여하고 싶어합니다. 자신의 실수를 인정하고, 책임을 지고, 화해를 향한 첫 걸음을 내딛음으로써 당신은 개인적 성장에서 엄청난 성공을 거둘 수 있습니다. 자신의 약점, 콤플렉스, 열정을 극복하는 것보다 더 중요한 것이 무엇일까요?! 모두가 그러한 승리를 공유할 준비가 되어 있습니다. 당신이 생각하기에 불합리하고 부당하게 비난을 받은 경우에도 똑같이 해야 합니다. 이런 종류의 책임을 맡고 대화 상대에게 어떻게 상처를 입혔는지 모르더라도 그와의 관계가 개인적으로 중요하다는 것을 그에게 보여줍니다. 이 행동을 통해 당신은 당신을 반대하는 사람을 완전히 무장 해제할 수 있으며 그는 아마도 당신을 보호하고 싶어할 것입니다. 한 걸음 더 나아가 간단히 "자, 그렇지 않은 사람!"이라고 말할 것입니다. 갈등은 해결되고 관계는 보존되며 양측의 존엄성은 영향을 받지 않습니다. 7. 사람들을 칭찬하는 것을 두려워하지 마십시오. 우리는 항상 누군가 또는 사물의 결점을 보고 그것에 우리의 관심과 다른 사람들의 관심을 끄는 경향이 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 그러나 우리는 사람의 장점, 특히 자신의 장점에 대해 얼마나 자주 이야기합니까? 일반적으로 미덕은 당연한 것으로 여겨지며 사람들은 다른 사람을 칭찬하는 것처럼 미덕에 대해 이야기하는 것을 잊어버립니다. 하지만 우리가 보면 완전히 다른 문제입니다누군가의 특정 결점, 여기에서 우리의 웅변은 우리를 실망시키지 않을 것입니다. 따라서 매력적인 사람이 되려면 대담 자에게 그의 장점, 그 사람의 모든 최고에 대해 말하는 방법을 배워야합니다. 우리 각자는 자신에 대한 긍정적인 피드백을 듣는 것을 좋아합니다. 우리의 장점을 인정한 사람의 기대에 부응하지 않을 가능성이 높기 때문에 긍정적인 방향으로 관계를 발전시키는 강력한 자극제 역할을 할 수 있습니다. 사랑하는 사람과의 관계에서 칭찬을 인색하지 마십시오! 그러나 이것은 진심으로, 온 마음을 다해 이루어져야 합니다. 아시다시피, 사람들에 대한 불신과 경계심을 끊임없이 보여주고 끊임없는 비판에 참여하는 것보다 대담 자의 장점을 인식하는 데 실수를하는 것이 낫습니다. 8. "공격자"를 친구로 만드십시오. 당신과 나는 살아가면서 편협하고 짜증나고 공격적인 사람들을 대해야 하는 경우가 많습니다. 그리고 원칙적으로 그들의 감정적 분위기에 대한 반응으로 우리 내부에는 짜증이 생기고 그러한 사람들이 자신이 얼마나 추악한 행동을 하는지, 다른 사람에게 얼마나 불공평한지를 이해시키려는 욕구가 발생합니다. 그런 사람과의 대화에서 내면의 짜증을 따르면 갈등은 불가피합니다. 그러나 결국 나쁜 세상은 좋은 싸움보다 낫습니다. 그러므로 그러한 대담자를 만날 때 그가 누구든지 이 사람의 입장에 들어가려고 노력하고 그의 눈으로 세상을 보도록 노력하십시오. 그 자신이 무언가로 고통받고 있다는 사실을 인정하세요. 그래서 그의 내면의 고통이 그를 이런 식으로 행동하게 만드는 것입니다. 모든 것에도 불구하고, 대화 상대의 말을 참을성 있게 듣고, 그의 내면에서 끓어오르고 거품이 나는 부정적인 감정에도 불구하고 그가 당신에게 전달하고 싶은 것을 이해하려고 노력하십시오. 대담 자의 말을 잘 듣는다면 그에게 자신감을 심어줄 수 있고 이것은 그를 진정시킬 것이며 그는 그를 더 차분하고 명확하게 걱정하는 것이 무엇인지 말할 수있을 것입니다. 그리고 아마도 당신이 적어도 당신의 지원이나 실용적인 조언으로이 사람을 도울 수 있거나 단순히 그의 말을 듣고 진심 어린 관심, 공감 및 존경으로 그의 내면의 고통을 진정시킨 유일한 사람이 될 수 있다는 것을 누가 압니까? 그리고 그런 고통받는 사람이 그 후에도 당신을 친절하게 대하지 않는다면, 그는 확실히 당신을 그의 말을 듣고 최선을 다해 지원해 준 성실하고 매력적인 사람으로 오랫동안 당신을 기억할 것입니다. 그리고 그러한 의견은 금만큼의 가치가 있습니다! 9. 다투지 마세요! 이 규칙은 항상 양보하고 입을 다물어야한다는 의미는 아닙니다. 네, 현실적으로는 불가능합니다. 이 규칙은 대화가 아무리 긴장되더라도, 어떤 가혹한 발언이 당신에게 던져 지더라도 개인적으로 지금은 "당신이 틀렸어요"또는 "이건 당신 잘못입니다"와 같은 문구를 사용해서는 안된다는 것을 기억해야한다는 것입니다. " 이런 말들은 대개 항상 우리 혀끝에 맴돌며, 상대방을 정말 짜증나게 하는 말이며, 어떤 대화도 다툼으로 이끄는 말이다. 싸움에 연루되지 않고 사는 것은 불가능하지만, 이미 싸움에 연루되어 있다면 품위있게 행동하십시오. 정중하고 침착하며 간략하게 말하고 짜증을 내지 말고 말을 통제하십시오. 대담 자에게 압력을 가하지 말고, 그를 비난하지 말고 스스로 변명하지 말고, 당신에 대한 그의 주장을 거부하지 마십시오. 건설적으로 생각하고 다양한 타협을 시도하십시오. 귀하의 대담자는 아마도 유용하고 긍정적인 말을 했을 것입니다. 이 대화에서 귀하를 하나로 묶고 분열시키지 않는 것이 무엇인지 찾아보십시오. 결국 둘 다 이기고 패자나 불쾌한 사람이 없는 싸움만이 잘 끝난다는 것을 기억하십시오. 10. 항상 웃으세요. 가장 무장해제되는 것은 진실하고 친근한 미소입니다. 선량하게 웃는 사람을 보면 가장 공격적인 사람도 더욱 평화로워진다. 기분이 좋지 않을 때에도 웃으면 원칙적으로 기분이 좋지 않은 것은 빨리 사라집니다. 진실하고 친근한 미소는 어떤 저항과 압박도 약화시킬 수 있으며, 승리하고 신뢰를 불러일으킬 수 있습니다. 진심이 가득하고 다정한 미소다