著者から: 文通の中で対話者と信頼関係を築くにはどうすればよいですか? 結局のところ、コミュニケーションの非言語的要素にはアクセスできません。存在するのはメッセージの内容だけです。 このような「言葉による」信頼関係を築くための原則について考察します。 同意がなければ力は存在せず、強制力がなければ同意はありません。 私たちの知る限り、心理学では「信頼」という言葉は信頼、相互扶助、共感の雰囲気として理解されています。 、これはほとんどの場合、親戚や友人の間で発生します。 ラポール、つまり合意や理解があれば、コミュニケーションは「ペアダンス」に変わります。 通常のコミュニケーションにおいても信頼関係の重要性は非常に重要ですが、心理カウンセリングとなると、信頼関係の役割が非常に大きくなり、成功の最も重要な要素の 1 つとなります。 「必須」コンポーネントとさえ言えます。前述のトピックに進む前に、私たちのコミュニケーションの言語的および非言語的特性に注意を払いたいと思います。 純粋に定量的に言えば、非言語的要因の方が 93% 対 7% という確実な優位性があることは周知の事実です。 これは、対面でのアポイントメントに来たクライアントは、原則として、自分の問題について特別なことを言ってはいけないことを意味します。 彼が最初の言葉を言う前であっても、顔の表情、イントネーション、姿勢、ジェスチャーが彼のために役に立ちます。 もちろん、ここでは少し誇張していますが、心理療法士が非言語的サインの解釈に十分な経験を持っていれば、信頼関係やコミュニケーションの言語的要素と非言語的要素についての知識があれば、そのような状況は可能であると私は思いました。たとえばこのフォーラムなどで、コミュニケーションの過程で信頼関係がどのように構築されるかについて。 結局のところ、コミュニケーションはクライアントとではなく、クライアントの情報イメージの一部、つまり投影によって行われます。 同時に、顔の表情もジェスチャーも見えず、イントネーションも聞こえず、一般に、すべての非言語情報は舞台裏に残ります。 顔が常に見えるわけではない場合、ここでどのような個人のアイデンティティについて話すことができるでしょうか? そして、この顔が写真の中では完全に本物ではない場合があります。つまり、ある人がフォーラムに書き込み、新しいトピックを作成して、自分の問題や明確にしたい質問を説明します。 非言語的なコミュニケーション要素を利用せずに、彼との信頼関係を築き、維持するにはどうすればよいでしょうか。彼に自分自身と問題について詳しく話してもらうようにしてください。 誰かが自分の問題について話し始めると、その解決に向けて第一歩を踏み出します。 人は自分の現在の状態のモデルを独自に構築します。 表示される情報が多ければ多いほど、より良い、特定の全体像または「ゲシュタルト」が作成されます。 この瞬間、あたかも「クリック」が起こったかのようで、すべてが明らかになります。これは心理学者や心理療法士にとって一種の洞察です。 クライアントが自分自身と自分の問題について話す過程で洞察することも可能です。 ここで覚えておくべき唯一のことは、コミュニケーションはあくまでもやりとりであるということです。質問による一方的な攻撃があってはなりません。 質問、回答、コメントの一定のバランスが必要です。助けを求めるという事実を肯定的に評価する必要があります。 ちょっとした褒め言葉も信頼関係に良い影響を与えます。 助けを求めることを奨励することは、同じ褒め言葉です。 特に、人が自分の問題を表現することを決定するのに長い時間がかかる場合、これは頻繁に起こります。 結局のところ、E. バーンによれば、どんな褒め言葉も特別な撫で方であり、それなしでは快適なコミュニケーションも信頼関係の構築も不可能です。 名前（できれば実際の名前）で呼ぶことも同様の例をあなたの人生/実践から挙げてください。 信頼できる雰囲気を作り出すもう 1 つの方法は、類似した例や同様の例を提供することです。 これは、有名なラポールの達人であるミルトン・エリクソンが行ったように、ストーリーテリングと共通点があります。 物語の登場人物と自分を関連付け、そのプロットを頭の中で動かすことによって、人は新しい視点や問題を新しい角度から見る方法を発見することができます。 人生や実践に基づいたストーリーの例が正確で近いほど、良好なレベルの信頼関係を築く機会が大きくなります。 良い例は、後で問題を解決するための比喩となる可能性があります。 もし.