저자: Journal of a 실용적인 심리학자. – 2011. – No. 6. – pp. 137–149 현재 코칭이라는 주제는 심리적 지원 제공 분야에서 가장 인기 있는 주제 중 하나가 되었습니다. 서구에서는 특별한 교육적 상호작용 스타일인 코칭의 패러다임이 갑자기 탄생한 것이 아니라 멘토링, 비즈니스 컨설팅, 심리상담, 심리치료 분야의 진보된 접근 방식에 대한 성찰을 바탕으로 발전했습니다. 코칭은 발견을 바탕으로 이루어지며, 거의 모든 발견은 다른 분야에서 처음 이루어졌습니다. 이는 단순히 효과적인 원칙, 기술 및 접근 방식의 통합 모음으로 간주될 수 있습니다. 코칭은 사람들이 새로운 기술을 개발하고 배우며 더 큰 성공을 거두도록 돕습니다. 우리나라에서는 코칭이 비교적 최근에 등장하여 고객 생활의 다양한 영역에서 구체적인 결과를 달성하는 효과적인 방법으로 즉시 인식되었습니다. 따라서 처음에는 코칭을 새로운 유형의 고려 사항에 대해 조금 이야기하고 싶습니다. 심리적 지원 코칭의 본질은 코칭이 어떻게 이루어지느냐보다는 정확히 무엇을 하고 있느냐에 달려 있습니다. 여러 면에서 코칭의 성공 여부는 코치와 고객의 상호 지원, 그리고 그들이 사용하는 의사소통 수단과 스타일에 따라 결정됩니다. 코칭은 과거의 실수보다는 미래의 기회에 초점을 맞춥니다. 코칭의 기초가 되는 내부 게임 개념의 저자인 T. Gallwey는 코칭의 본질을 “사람의 효율성을 극대화하기 위해 개인의 잠재력을 열어주는 것”이라고 정의했습니다. 코칭은 가르치는 것이 아니라 배우는 데 도움이 됩니다.” [1] 코칭의 주요 목표는 아무것도 가르치는 것이 아니라 자기 학습을 자극하여 활동 과정에서 사람이 필요한 지식을 스스로 찾고 얻을 수 있도록 하는 것입니다. 이 접근 방식의 핵심은 휴면 상태의 내면 잠재력을 드러내고 각 개인의 동기 부여 시스템을 활성화하는 것입니다. 코칭은 내담자가 해결책을 찾는 데 동행한다고 말할 수 있습니다. 코칭의 기본 원칙(또는 전제)에는 다음이 포함됩니다. 모든 사람은 발전할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 사람들은 자신이 원하고 준비가 되어 있을 때만 변화할 수 있습니다. 우리는 우리의 잠재력을 우리 믿음의 한계로 제한합니다(예를 들어, 외부 또는 상황적 장벽으로 인해 특정 일이 불가능하다고 믿는 것). 작은 변화가 큰 변화를 가져옵니다. 솔루션을 만드는 것이 문제를 해결하는 것보다 더 효과적입니다(예: "나는 해결하고 싶은 문제가 있습니다" 및 "나는 해결하고 싶은 문제가 있습니다"와 비교). 모든 사람은 자신만의 솔루션을 찾고 만들 수 있는 자원을 가지고 있습니다. 전제의 중요성은 그것이 사실이라는 사실(즉, 객관적 현실을 정확하게 묘사한다는 것)이 아니라, 코칭에서 특정 작업을 가장 효과적으로 수행하기 위해 이를 믿는 것이 유용하다는 사실에 있습니다. 인지 코칭, NLP 코칭, 게슈탈트 코칭, 실존 코칭, 내러티브 코칭 등 수많은 코칭 영역이 존재하고 발전하고 있습니다. 최근에는 전반적인 코칭에 대한 수요가 증가함에 따라 좁은 영역에 대한 '전문적인' 코칭에 ​​대한 수요도 증가하는 추세가 나타나고 있습니다. 가장 인기 있는 코칭 ​​유형은 다음과 같습니다. a) 적용 분야별 - 비즈니스 코칭 및 개인 효율성 코칭 또는 생활 코칭(동기 부여 코칭, 목표/결과 코칭, 시간 관리 코칭, 경력 코칭, 관계 코칭, 가족 시스템 코칭) ; b) 참가자 코칭 – 개인 및 그룹 c) 형식별 - 풀타임 및 서신, 외부 및 내부. 이러한 모든 접근 방식은 중요한 철학적, 방법론적 원칙으로 통합되어 있으며, 이에 따라 모든 사람, 조직, 가족은 자신의 계획을 실현하고 일반적으로 조화로운 기능과 발전을 위해 필요한 모든 자원과 능력을 갖추고 있습니다. 이 원칙을 바탕으로 코치는 항상 고객의 개인적, 직업적 경험을 존중하고그를 창의적이고 수완이 풍부하며 전체적인 성격으로 묘사합니다. 코치는 업무에서 고객을 문제 영역에서 효과적인 해결 영역으로 이동시키는 다양한 기술을 사용합니다. 코치는 고객이 새로운 접근 방식과 기회를 보고 느낄 수 있도록 하며, 가족 생활을 포함한 삶의 여러 영역에서 자신의 잠재력을 드러내고 "일을 정리"할 수 있도록 돕습니다. 코칭에는 다섯 가지 주요 결과가 설명되어 있습니다. 1. 중요한 개인적 목표를 설정하고 달성할 수 있는 삶을 구축하면 내면의 조화를 찾을 수 있습니다. 코치는 시간 관리, 삶의 조화, 삶의 질을 위한 전략을 제공합니다.2. 힘을 얻고 삶의 동기를 부여합니다. 코치는 귀하가 고객에게 가장 중요한 것에 집중하고 그러한 가치에 따라 행동하도록 도와줄 것입니다.3. 웰빙 달성 및 증가 (물질뿐만 아니라). 우리가 받고 싶은 혜택이 무엇인지 명확하게 정의하면 우리 삶은 이러한 혜택을 제공하는 방식으로 구성됩니다. 결과적으로 우리는 더 행복해지고 더 성공하게 됩니다.4. 어려움과 장벽을 극복합니다. 우리는 종종 매우 다양한 내부 및 외부 장애물을 처리해야 합니다. 양질의 코칭 덕분에 내부의 블록은 사라지고 외부의 블록은 극복될 수 있습니다. 이것이 가장 효과적인 방법입니다.5. 목표를 명확히 하고 우선순위에 집중하세요. 우리가 인생에서 원하는 것이 정확히 무엇인지 명확하게 알면 그것을 얻는 과정이 훨씬 쉬워집니다. 미래에 대한 잘 정의된 목표와 계획을 통해 우리는 지금 당장 정말로 중요한 것에 집중할 수 있습니다. 코치의 역할은 고객이 우선 순위를 결정하고 목표 달성을 위한 결심과 책임을 유지하도록 돕는 것입니다. 창조, 목표 달성, 결과 창출, 그의 고객은 목표를 향해 나아가고 싶어하는 사람입니다. 고객은 작업의 목표와 방향을 결정하고 코치는 이 경로를 따라 고객과 동행합니다. 코칭은 현재에서 미래를 지향합니다. 코칭은 자신의 삶을 행복하고 성공적으로 만들고자 하는 모든 사람을 위한 것이며, “당신이 원하는 것이 무엇입니까?”라는 질문에서 시작됩니다. 고객이 대답을 결정하지 못한 경우 코치는 고객이 자신의 진정한 욕구를 파악하도록 돕고 이 진실을 찾는 길에서 고객을 지원할 것입니다. 코칭에서 대화를 구성하는 가장 일반적인 방법은 John Whitmore가 만든 효과적인 질문 모델입니다. - HEIGHT로 해석되는 GROW 모델. 약어 GROW(GROW)는 클라이언트를 안내할 가치가 있는 핵심 사항을 의미하며 다음과 같습니다. – 목표 – 단기(예: 특정 세션), 가까운 미래, 미래를 위한 목표 설정, 목표 정의 장기적 – 현실 – 현실(현실)을 이해하는 관점에서 현재 상황을 조사합니다. – 옵션 – 가능성 및 추가 전략 또는 행동 방향 목록 – 수행해야 할 작업(의도): “ 무엇을, 언제, 누구에 의해, 무엇을 위해?” J. Whitmore가 쓴 것처럼 모델의 의미는 처음부터 분석을 시작하여 목표를 달성하는 기술에 있습니다. 목표 설정 또는 목표 형성. 또한 실제 상황(현실)을 냉정하게 살펴보면 클라이언트가 개발의 어느 시점에 있는지 상황을 이해할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 더욱이 저자는 겉보기에 논리적인 순서를 강조합니다. “목표를 설정하기 전에 현실을 이해해야 합니다. 이것은 그렇지 않습니다. 현재 현실에만 기초한 목표는 문제에 대한 반응일 뿐이며 과거 성취에 의해 제한됩니다..." [3, p. 55]. 상황을 자세히 조사하기 전에 목표를 대략적으로만 결정할 수 있더라도 먼저 이를 수행해야 합니다. 그런 다음 현실이 더 명확해지면 목표를 더 명확하게 공식화할 수 있으며 상황이 처음에 보였던 것과 다소 다른 경우에는 목표를 변경할 수도 있습니다. 그러다가 고객이 어디에 있는지 분명해지면오고 싶어하고(B 지점) 현재 있는 곳(A 지점)인 경우 세 번째 단계는 가능한 모든 옵션을 검토하는 것입니다. 그리고 고객이 적절한 옵션을 선택하면 가장 중요하고 마지막 단계는 행동, 의도 또는 J. Whitmore에 따르면 무엇을, 언제, 누가, 할 것인가입니다. 이 순서는 순환적입니다. 이는 현재 상황(현실)을 면밀히 검토할 때까지만 모호한 목표 설정이 허용된다는 의미입니다. 그런 다음 계속 진행하기 전에 다시 돌아가서 목표를 더 정확하게 정의해야 합니다. 가장 명확한 초기 목표라도 상황(현실)을 검토한 후에는 부정확하거나 부적절한 것으로 판명될 수 있습니다. 가능성 목록을 연구하면서 각 가능성이 목표에 얼마나 가까워졌는지 확인해야 합니다. 마지막으로 해야 할 일(의도)을 설정하기 전에 그것이 목표 설정과 어떻게 일치하는지 다시 확인하는 것이 중요합니다. 고객에게 올바른 질문을 함으로써 목표에서 행동까지 논리적인 사슬에서 생각하도록 가르칠 수 있습니다. 그리고 그들이 스스로에게 이러한 질문을 하는 데 익숙해지면 그들이 수행하는 모든 비즈니스나 작업이 100% 완료될 것입니다. 이제 저는 GROW 모델의 각 단계와 해당 모델의 사용 가능성을 자세히 살펴보고 싶습니다. 가족 문제를 다룰 때의 코칭 과정. 가족 문제는 가족 전체뿐만 아니라 생활 코칭의 일환으로 가족 구성원 개개인과도 함께 다룰 수 있습니다. 코칭은 코칭 세션이라고 불리는 정기적인 회의 형태로 진행됩니다. 따라서 첫 번째 단계는 최종 목표(고객의 요청)뿐만 아니라 각 특정 코칭 세션의 목표를 설정하는 것입니다. 중간 작업 목표 설정. 코칭 세션은 언제나 목표를 정의하는 것부터 시작됩니다. 클라이언트가 세션에 오면 그는 이 세션에서 무엇을 얻고 싶은지 명확하게 정의해야 합니다. "오늘 회의에서 무엇을 기대하시나요?", "한 시간이 있는데 이 시간 동안 무엇을 하시겠습니까? ”, “이 회의에서 당신이 할 수 있는 가장 유용한 일은 무엇입니까?” 중간 성과 목표는 고객이 최종 목표를 달성할 수 있는 모든 기회를 갖고 있다고 느낄 성과 수준을 결정합니다(이것은 코칭 원칙 중 하나입니다. 작은 변화가 큰 변화를 가져옵니다). 최종 목표(가족 구성원이 스스로 설정한 목표, 최종적으로 달성하려는 목표) 및 중간 작업 목표는 SMART 및 PURE 모델에 따라 공식화됩니다(두문자어는 다음 정의의 첫 글자로 구성됨). . SMART 모델에 따르면 목표는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 현실적이며 시의적절해야 하며, PURE 모델에서는 긍정적이고 이해 가능하며 관련성이 있고 윤리적(윤리적)이어야 합니다. 원하는 결과를 설명하고 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다. "우리 작업의 결과로 자신과 가족을 위해 무엇을 얻고 싶습니까?", "가족을 어떻게 바꾸고 싶습니까?", "당신은 무엇을 원하십니까?" 자신과 가족을 위해 원하는가?”, “이것이 정말 목표인가, 아니면 단지 꿈인가?”, “목표에 대해 생각할 때 영감을 받나요?”, “이 목표가 다른 것과 충돌합니까? 다른 목표, 가치관, 신념은?", "목표를 달성하면 잃을 수 있는 것이 있나요?", "목표를 달성하지 못하면 무엇을 잃게 되나요?", "당신의 목표는 당신의 영역 내에 있습니까? ​역량과 통제력?", "당신의 목표는 측정 가능합니까?", "날짜와 연관되어 있습니까?", "긍정적인가요?", "목표를 달성했는지 어떻게 알 수 있습니까?" 즉, 코치는 가족이 전체적으로 무엇을 위해 노력하고 있는지, 그리고 이를 위해 현재 어떤 자원을 보유하고 있는지 결정해야 합니다. 다양한 목표를 확인한 후 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다. 즉, 기존 상황을 명확히 할 수 있습니다. 이것은 현실에 대한 설명입니다. 가족이 처한 실제 상황과 가족 구성원이 만족하지 못하는 상황. 이러한 조사의 주요 기준은 객관성이며 이는 큰 왜곡이 가능합니다.그것을 인식하는 사람들의 의견, 판단, 기대, 편견, 희망 및 두려움에 의해 조건화됩니다. 따라서 기존 상황(현실)에 대한 성찰에 접근하기 위해서는 코치와 고객 모두의 의식 왜곡을 극복하는 것이 필요하다. 이를 위해서는 코치가 최대한 공정해야 하며, 코치를 받는 사람의 자세한 답변이 필요한 질문을 공식화할 수 있어야 합니다. 질문: “당신의 결정을 결정짓는 요인은 무엇입니까?” 코치가 듣고 싶어한다고 생각하는 것에 대답하거나 단순히 자신을 정당화하려는 "왜 그랬습니까? "라는 질문보다 더 정확한 답변을 제공합니다. 설명적인 용어를 사용하면 내담자가 그것을 사용하고 판단을 피하도록 장려됩니다. 이는 공평성과 객관성을 유지하는 데 도움이 되며, 인식을 왜곡하는 도움이 되지 않는 자기 비판을 줄이는 데 도움이 됩니다. 일상적인 대화에서 사용되는 용어는 평가 축에 가장 많이 집중되는 반면, 코칭에서는 설명 축에 사용되는 경향이 있습니다. 설명은 도움이 되지만 비판은 대개 주의를 산만하게 합니다. 일반적으로 코치는 고객의 관심이나 사고 방식을 따르는 동시에 그것이 논의 중인 전체 주제와 어떻게 관련되는지 주목하는 경향이 있습니다. 내담자가 주제에서 너무 멀리 벗어난 경우 유사한 질문: "이것이 문제와 무슨 관련이 있습니까?" 그를 다시 진정한 이유를 찾도록 유도할 수 있습니다. 코치는 문제에 대한 가장 일반적인 연구부터 시작하여 고객과의 대화를 진행하며 문제를 근절하려면 문제가 나타나는 수준보다 더 깊이 침투해야 함을 기억합니다. 기존 상황(현실)을 조사할 때 메타모델을 사용할 수 있습니다. 이는 종종 고객 자신에게 숨겨져 있는 정보를 얻기 위한 일련의 언어 도구입니다. 메타 모델은 언어를 사용하여 언어를 더 명확하게 만들고 언어와 경험 사이의 연결을 복원합니다. 내담자는 주변 세계를 주관적으로 인식하며, 동시에 상상의 세계와 현실의 관계는 지리적 지도와 지도가 묘사하는 영역의 관계와 동일합니다. 우리가 지리적 지도를 집어들 때, 우리는 이것이 단지 지역의 도표일 뿐이고 실제로는 종이에 있는 것과는 완전히 다른 것을 보게 될 것이라는 것을 이해합니다. 각 사람은 자신이 살고 있는 세계의 지도인 개별 계획을 만듭니다. 지도의 목적은 세상을 표시하는 것이 아니라 사람에게 지역을 탐색할 수 있는 도구를 제공하는 것입니다. 지도는 필연적으로 다른 사람의 영토뿐만 아니라 다른 사람의 세계지도(세계에 대한 인식)와도 다릅니다. 사람이 세상을 반영하는 내부지도는이 세상과 전혀 일치하지 않습니다. 사람이 어떻게 행동하는지는 세상 자체가 아니라 주관적인 지도에 의해 결정됩니다. 예를 들어, 배우자들은 가정생활에서 발생한 문제적 사건을 매우 유사한 입장(결코 '같은 입장'에서가 아님)에서 이야기하지만, 이를 묘사할 때에는 세상을 직접적으로 운영하지 않는다는 사실로 인해 발생하는 서술에 차이가 나타난다. , 그러나 세상에 대한 개인적인 인식에 따라. 외부 사건에 관계없이 우리 각자는 사건에 대한 내부의 주관적 현실을 구성하고 이 내부 구성이 우리의 생각, 감정, 반응을 정의합니다. 지도와 영토의 차이를 고려할 때, 영토에 대한 인식인 내담자의 "지도"가 그의 인식과 반응을 결정하거나 통제한다고 주장할 수 있습니다. 우리는 기존 세계 자체에 반응하는 것이 아니라 그것이 세계의 "지도"에 어떻게 반영되는지에 반응합니다. "지도"는 신념, 가치, 태도, 언어, 기억 및 기타 심리적 필터로 구성됩니다. 내담자는 의식 속에서 이러한 내부 '지도'를 단순히 '생각'으로 경험합니다. 그러므로 “우리가 생각하는 대로 우리도 그러하다.” 이러한 방식으로 내부 표상 "맵"은 생리학과 상호 작용하여 상태를 생성합니다. 그러면 상태가 행동을 주도합니다. 이는 인식이 표상임을 의미합니다. 행동을 결정합니다. 내담자는 자신의 내부 세계 "지도"에 따라 반응합니다. 같은 일이 일어납니다배우자, 자녀, 친구, 부모 등 자신의 환경에 속한 사람들과 함께. 그러므로 누군가의 감정, 반응, 사고 등의 변화를 기대하기 전에 이 사람의 내부 "지도"를 변경해야 합니다. 유사한 패턴이 내담자의 연설에도 적용됩니다. 언어는 객관적인 상황이 아니라 주관적인 경험을 반영합니다. 우리는 항상 경험 속에 어떤 “지도”를 갖고 있으며, 우리 경험의 “지도”를 언어를 통해 보여줍니다. 이러한 모델은 정보의 일부에 대한 일반화(또는 일반화), 생략(제외) 및 왜곡의 세 가지 보편적 프로세스를 통해 생성됩니다. 이러한 모델로 올라가서 전체 범주를 대표하기 시작합니다. 그 예로는 이 경험이 있습니다(이것은 유명한 속담에 잘 설명되어 있습니다. 우유에 화상을 입으면 물에 불게 됩니다). 예를 들어, 인생의 어느 시점에서 거절당한 사람은 자신이 다른 사람의 관심을 받을 가치가 없다고 일반화하게 됩니다. 이 일반화는 그의 세계 모델의 일부이기 때문에 그는 관심을 생략하거나 성실하지 않은 것으로 간주합니다. 일반화 과정은 한 사람 또는 다른 사람이 "자신의 감정을 공개적으로 표현하지 마세요!"와 같은 규칙을 공식화하도록 이끌 수 있는데, 이는 특정 맥락에서 사실일 수 있습니다. 그러나 D. Grinder와 R. Bandler는 다음과 같이 처벌 가능성을 수반하는 상황을 피할 수 있습니다. “이 규칙을 가족, 사람에게 적용함으로써 의사 소통의 표현을 거부합니다. 친밀감을 얻을 수 있는 기회. 그 결과, 그는 자신의 모델에서 감정을 표현할 가능성이 제공되지 않기 때문에 선택의 여지가 없다고 느낄 수 있습니다.” [2, p. 21]. 지금까지 말한 내용의 핵심은 동일한 규칙이 상황에 따라 유용할 수도 있고 반대로 해로울 수도 있다는 것입니다. 즉, 모든 경우에 적용되는 일반화가 없으며 각 모델을 평가해야 한다는 것입니다. 특정 사용 맥락에서. 그러므로 코치는 고객이 자신의 세계 모델을 확장하고 풍부하게 만들도록 도와야 합니다. 생략은 우리가 경험의 일부 측면에 선택적으로 주의를 기울이고 다른 측면을 배제하는 과정입니다. 예를 들어, 이 과정을 통해 사람들은 자신에게 중요한 다른 사람들의 관심과 보살핌의 징후에 대한 인식을 차단할 수 있습니다. 이를 설명하기 위해 D. Grinder와 R. Bandler가 설명한 예를 들어보겠습니다. 케어. 그를 집에 방문한 우리는 그의 아내가 오히려 그를 관심과 보살핌으로 대하고 어떤 방식으로 보여 주었다는 것을 확신했습니다. 그러나 이러한 표현은이 남자가 자신의 가치에 대해 개발 한 일반화와 모순되기 때문에 문자 그대로 아내의 말을 듣지 못했습니다. 이 가정은 우리가 그녀의 진술 중 일부에 그 남자의 주의를 환기시켰을 때 확증되었으며, 그는 그녀가 그에게 이렇게 말하는 것을 들어본 적이 없다고 우리에게 말했습니다." [2, p. 22]. 생략은 우리의 이해에 따라 우리의 행동 능력에 따라 세상을 축소시킵니다. 어떤 상황에서는 이러한 감소가 유익할 수 있지만 다른 상황에서는 고통과 괴로움의 원인이 됩니다. 생략하면 일부 정보가 생략되거나 전달되지 않아 서로, 때로는 우리 자신을 이해하지 못하게 됩니다. 따라서 누락된 정보(생략된 자료)를 복원하는 것은 가족과 함께 작업하는 데 있어 매우 중요한 단계이며, 가족 체계를 개발하는 작업의 상당 부분은 왜곡을 제거하는 데 전념해야 합니다. 왜곡은 우리가 감각 데이터에 대한 인식을 특정 방식으로 전환할 수 있게 해주는 프로세스입니다. 예를 들어, "나는 항상 패배자였습니다"라고 말하거나 "아무도 나를 이해하지 못합니다"라고 말하는 사람들도 현실을 왜곡합니다. 그들은 현실 세계를 현실의 "지도"에 맞추려고 노력합니다. 분명히 그들의 말이 맞다.그러나 오직 그들의 경험의 일부로서 그리고 엄격하게 정의된 맥락에서만 가능합니다. 그러한 왜곡에는 비판이 없습니다. 그들은 진정한 현실로 받아들여지고 종종 치명적이 되어 사람의 변화와 개인적 성장의 기회를 박탈합니다. 나는 D. Grinder와 R. Bandler의 예에 대해 계속 설명하겠습니다. “그는 누구의 관심과 보살핌도받을 가치가 없다는 일반화를 구축 한 우리 지인은 우리의 영향으로 아내의 관심의 징후를 알아 차릴 수밖에 없었지만 그는 즉시 그것들을 왜곡했습니다. 즉, 아내가 자신에 대한 관심을 나타내는 말을 들을 때마다 그는 미소를 지으며 우리를 돌아보며 이렇게 말했습니다. “그녀는 나에게 뭔가가 필요하기 때문에 이렇게 말하는 것입니다.” 따라서 그는 자신의 경험과 창조된 세계 모델의 충돌을 피했습니다. 세상에 대한 더 풍부한 생각에 도달하는 것을 방해하고 아내, 아내와의 긴밀한 관계가 나타나는 것을 방해하는 모든 것”[2, p . 22]. 따라서 코치는 가족 구성원이 왜곡된 생각을 식별하도록 도와야 하며, 더 큰 행동의 자유를 활용하여 고정 모델을 강화해야 합니다. 이 접근 방식은 가족 구성원 각자와 함께 일할 때뿐 아니라 가족 자체와 함께 일할 때 모두 유용할 수 있습니다. 결국 문제를 겪고 있는 가족 역시 가난하고 제한된 경험 모델을 적용한다. 가족과 함께 일하는 맥락에서는 개별 가족 구성원과 일하는 것과 동일한 메타 모델의 원칙이 적용됩니다. 그러나 가족체계는 단지 개별 가족구성원의 모형 집합이 아니다. 가족은 각 가족 구성원이 가지고 있는 세계의 모델 외에도 세계의 모든 구성원과 가족으로서의 자신을 위한 공통 모델과 특정 상호 작용 방식을 가지고 있습니다. 그들의 모델의 틀 내에서 각 가족 구성원은 온 가족에게 공통된 모델, 즉 가족 전체의 일부로서 자신의 모델을 가지고 있습니다. 코칭 전략 선택과 관련된 문제는 거짓 모델과 실제 모델을 식별하는 것입니다. 현재 상황(현실)을 조사하는 이 단계에서 질문은 무엇을, 언제, 어디서, 누가, 얼마만큼이라는 단어로 시작해야 합니다. 방법과 이유라는 단어는 제한되어야 하며 다른 옵션이 불가능한 경우에만 사용됩니다. 이 상황에서 문제에 대한 내담자의 인식과 구조화는 발전한다. 질문에 답하기 위해 내담자는 생각하고, 탐색하고, 찾고, 느끼고, 참여해야 합니다. 현실에 대해 요구되는 답변은 공정성과 정확성을 보장하기 위해 기술적이고 비판단적이어야 합니다. 그리고 “이미 지금까지 어떤 일이 이루어졌는가?” 그리고 “이러한 행동의 결과는 무엇입니까?” – 행동의 효과뿐 아니라 문제에 대한 행동과 사고의 차이를 강조합니다. 종종 사람들은 문제에 대해 생각하는 데 많은 시간을 보내고, 문제를 해결하기 위해 무엇을 했는지 물었을 때만 이 단계에서 목표 달성을 가로막는 장애물이 분명해진다는 것을 깨닫습니다. 당신은 목표를 달성하지 못하고 있습니까?”, “이것이 무엇인지 어떻게 알 수 있습니까?”, “목표를 달성하기 위해 자신을 바꿔야 합니까?”, “변화를 방해하는 것이 무엇입니까?”, “당신은 자신을 얼마나 신뢰합니까? 그 과정에서?”, “목표를 달성하는 과정에서 위험은 무엇인가?”, “이것이 실제 위험인가, 자기 정당화인가?”, “현황을 유지하기 위해 직간접적으로 뭔가를 하고 있는가? ”, “누가 당신을 괴롭히나요? 정확히 어떻게요? 무슨 목적으로 이러는 걸까요?”, “어떤 자원이 없나요? 능력, 기술, 정보? 다음 단계는 가능성 목록을 작성하는 것입니다. 이는 "올바른" 답을 찾는 것이 아니라 가장 많은 수의 대체 조치를 식별하는 것입니다. 이 단계에서는 각 옵션의 품질이나 타당성보다 옵션의 수가 더 중요합니다. 혁신적인 솔루션을 찾는 데 부정적인 영향을 미치는 주요 요인은 종종 우리가 인식하지 못하는 숨겨진 가정입니다. 예를 들어, "이건 불가능합니다", "이런 식으로는 할 수 없습니다", "아무도 이에 동의하지 않습니다". 이것이 바로 상식에 대한 검열, 즉 우리가 스스로 제한하는 가정입니다.모든 사람은 오래된 문제를 새로운 방식으로 해결하는 데 도움이 되는 성향을 가지고 있습니다. 문제 해결을 위한 대안적 가능성의 목록을 작성한 후 고객에게 각 옵션의 장단점을 비교하도록 요청합니다. 두 가지의 조합이 최적이거나 더 많은 아이디어가 될 것입니다. 각 목록 옵션을 10점 척도로 평가하도록 제안할 수 있습니다. 이 단계의 작업 중에 "모든 것이 가능하다면 무엇을 하시겠습니까?", "비슷한 문제를 해결한 경험이 있습니까?", "과거에 무엇을 했습니까?", "당신은 무엇을 하시겠습니까?"라는 질문을 사용할 수 있습니다. 이런 종류의 장애물에 잘 대처할 수 있는 사람을 알고 있습니까?”, “당신에게 실제로 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?”, “상황이나 사람에 대한 반응을 어떻게 바꿀 수 있습니까?”, “어떤 규칙에 따라 운영합니까? 그것들은 어디서 왔는가?”, “당신에게 완전히 특이한 방식으로 어떻게든 이 문제를 해결할 수 있습니까?”, “옵션이 충분합니까?”, “모든 장애물을 제거해야 합니까?”, “있습니까? 임시 해결책이 가능합니까?”.가족 구성원이 적절한 옵션을 선택하면 마지막 단계인 행동 또는 의도가 나옵니다. GROW 모델의 이 단계의 요점은 토론을 의사 결정으로 바꾸는 것입니다. “당신은 무엇을 할 수 있나요?”라는 질문과 반대되는 “무엇을 하시겠습니까?”라는 질문입니다. 또는 “무엇을 할 생각이신가요?”를 통해 고객에게 이제 결정을 내려야 할 때임을 알립니다. 가족 구성원이 결정 옵션을 결정한 후에는 선택한 옵션의 세부 사항을 명확히 하는 질문을 해야 할 때입니다. 첫 번째는 “이 일을 언제 할 생각인가요?”입니다. 이것은 다소 어려운 질문이기 때문에 ... 우리 중 많은 사람들이 때로는 매우 거창한 계획을 가지고 있지만, 그 계획은 특정한 기한이 있을 때만 현실이 됩니다. 그러므로 마감일을 최대한 정확하게 설정해야 합니다. 예를 들어, "다음 달부터 시작하겠습니다"라는 대답은 적합하지 않습니다. 예를 들어 "6월 5일부터"와 같이 더 구체적이어야 합니다. 단일 작업을 수행해야 하는 경우 대답은 "이번 토요일 오전 11시에"와 같이 들릴 수 있습니다. 작업이 반복되면 "매주 일요일 오전 10시부터"라는 빈도를 결정해야 합니다. 코치의 임무는 고객이 정확한 기한을 정하도록 하는 것입니다. 다음 질문은 "목표를 달성할 수 있습니까?"입니다. – 선택한 솔루션이 목표에 해당하는지 여부를 명확히 할 수 있습니다. 토론 결과를 고려하여 목표 자체를 변경해야 할 수도 있습니다. "이 과정에서 발생할 수 있는 장애물은 무엇입니까?"라는 질문입니다. 조치 실행을 방해할 수 있는 모든 상황에 대해 경고합니다. 질문 “이 사실을 누가 알아야 합니까? 어떤 종류의 지원이 필요합니까? 언제, 어떻게 그 지원을 받을 예정인가요?” 또한 중요하기 때문에 계획이 변경되는 경우가 종종 발생하며, 이를 알았어야 했던 사람들은 시간이 지나고 외부에서야 이것이 관계에 매우 나쁜 영향을 미친다는 사실을 알게 됩니다. 또한 가족 문제 해결의 성공은 내담자 한 사람의 욕구와 행동뿐만 아니라 내담자가 다른 가족 구성원과 함께 무엇을 할 계획인지에 따라 달라지는 경우가 많습니다. 동시에, 이를 위해 필요한 조치를 취하지 않고 지원만 바라는 것은 쓸모가 없습니다. 또 다른 중요한 질문은 "아무 것도 놓치지 않기 위해 어떤 다른 고려 사항이 있습니까? "라는 질문입니다. 최선을 다하려는 가족 구성원의 의지는 계획된 일을 성취할 수 있는 능력에 대한 자신의 자신감 정도를 1에서 10까지 평가하도록 요청하여 확인할 수 있습니다. 자신감을 8점 미만으로 평가하면 10점을 받지 못하는 이유를 명확히 하십시오. 이것으로 GROW 모델을 사용한 코칭 세션이 종료됩니다. 코칭 덕분에 사람은 효율성을 높이는 새로운 능력과 기술을 개발합니다. 이 경우 코치는 고객의 문제를 해결할 필요가 없습니다. 그에게 필요한 것은 고객이 자신의 성찰에서 어떤 단계와 순서를 거쳐야 하는지를 아는 것입니다. 그러면 고객은 모든 것을 생각하고 결론이 올바른 것으로 판명됩니다. 그리고 가족 전체와 함께 일하면서 코치가 그들에게 기회를 만들어 주었다면.