Van de auteur: Sushentsova L.V./Professionele burn-out van een leraar: essentie, diagnose, preventie [Tekst] / L.V. Za. Kunst. / Feder. Onderwijsagentschap, Rijksonderwijsinstelling voor hoger beroepsonderwijs "Mar. State University", Gemeentelijk Bestuur. onderwijs "Medvedev. gemeentelijk district" Rep. Mari El Republiek. - Yoshkar-Ola: GOUVPO "Mar. State University", 2006. - P. 190-198. In de jaren zeventig vestigden sommige onderzoekers de aandacht op de vrij algemene toestand van emotionele uitputting onder mensen die betrokken waren bij verschillende domeinen van communicatieve activiteiten (leraren). , artsen, maatschappelijk werkers, psychologen, managers). In de regel begonnen dergelijke specialisten in een bepaald stadium van hun activiteit onverwachts hun interesse erin te verliezen, hun taken formeel te behandelen en met collega's in conflict te komen over gewetenloze kwesties. Vervolgens ontwikkelden zij meestal somatische ziekten en neurotische stoornissen. De waargenomen veranderingen bleken te worden veroorzaakt door langdurige blootstelling aan beroepsstress. De term ‘burn-out’ verscheen, die in de Russischtalige psychologische literatuur wordt vertaald als ‘burn-out’ of ‘burn-out’. Momenteel bestaat er een gemeenschappelijk standpunt over de essentie van professionele burn-out en de structuur ervan. Volgens moderne gegevens wordt ‘mentale burn-out’ opgevat als een toestand van fysieke, emotionele en mentale uitputting, die tot uiting komt in beroepen in de emotionele sfeer [4, 5, 7]. op de persoonlijkheid van de leraar, omdat Het beroep van leraar heeft een enorm maatschappelijk belang. Het vermogen tot empathie wordt erkend als een van de belangrijkste kwaliteiten van een leraar, maar de praktische rol van emoties in professionele activiteiten wordt controversieel beoordeeld. We kunnen zeggen dat leraren zich niet voorbereiden op mogelijke emotionele overbelasting, niet (doelbewust) in hem de juiste kennis, vaardigheden en persoonlijke kwaliteiten vormen die nodig zijn om de emotionele moeilijkheden van het beroep te overwinnen. Talrijke onderzoeken tonen aan dat het beroep van leraar er één van is degenen die gevoeliger zijn voor burn-out. Dit komt door het feit dat het professionele werk van een leraar wordt gekenmerkt door een zeer hoge emotionele belasting. In moderne omstandigheden is het werk van een leraar letterlijk doordrenkt van factoren die professionele burn-out veroorzaken: een groot aantal sociale contacten tijdens het werk. dag, extreem hoge verantwoordelijkheid, onderschatting van professioneel belang bij management en collega's, de noodzaak om altijd in "vorm" te zijn. Nu de samenleving het beeld bekendmaakt van een sociaal succesvol persoon, is dit het beeld van een zelfverzekerde persoon, onafhankelijk en besluitvaardig, die carrièresucces heeft behaald. Daarom proberen veel mensen aan dit beeld te voldoen om in de samenleving gevraagd te worden. Maar om een ​​passend imago te behouden, moet een leraar over interne hulpbronnen beschikken. Bovendien is het beroep van leraar een van de altruïstische beroepen, waardoor de kans op burn-out toeneemt. Het professionele burn-outsyndroom omvat drie hoofdcomponenten: emotionele uitputting, depersonalisatie en vermindering van professionele prestaties Emotionele uitputting wordt gevoeld als emotionele overspanning, leegte, uitputting van de eigen emotionele hulpbronnen. Een persoon kan zich niet meer aan het werk wijden zoals voorheen, voelt zich gedempt, zijn eigen emoties zijn saai en emotionele instortingen zijn mogelijk. Depersonalisatie is de neiging om een ​​negatieve, zielloze houding ten opzichte van stimuli te ontwikkelen. De onpersoonlijkheid en formaliteit van contacten nemen toe. Negatieve attitudes die in de natuur verborgen zijn, kunnen zich beginnen te manifesteren in interne opgekropte irritatie, die na verloop van tijd naar buiten komt in de vorm van uitbarstingen van irritatie of conflictsituaties.verminderd gevoel van competentie in iemands werk, ontevredenheid over zichzelf, verminderde waarde van iemands activiteiten, negatief zelfbeeld in de professionele sfeer. Het ontstaan ​​van een schuldgevoel voor de eigen negatieve uitingen of gevoelens, een afname van het professionele en persoonlijke gevoel van eigenwaarde, het ontstaan ​​van een gevoel van ontoereikendheid, onverschilligheid ten opzichte van werk. Er kunnen drie hoofdfasen van het professionele burn-outsyndroom bij een leraar worden onderscheiden : - in de eerste beginfase ervaren leraren individuele mislukkingen op het niveau van het uitvoeren van functies, vrijwillig gedrag: sommige punten vergeten (bijvoorbeeld of de noodzakelijke vermelding in de documentatie is gemaakt, of de geplande vraag aan de student is gesteld, wat de leerling heeft geantwoord op de gestelde vraag, mislukkingen bij het uitvoeren van motorische acties, enz.). Vanwege de angst om een ​​fout te maken, gaat dit gepaard met verhoogde controle en herhaalde controle van de uitvoering van werkacties tegen de achtergrond van een gevoel van neuropsychische spanning - in de tweede fase is er een afname van de interesse in werk, de behoefte voor communicatie (ook thuis, met vrienden): “Ik wil niemand zien”, “op donderdag voelt het alsof het al vrijdag is”, “de week gaat eeuwig door”, toenemende apathie tegen het einde van de week, het optreden van aanhoudende somatische symptomen (geen kracht, geen energie, vooral tegen het einde van de week; hoofdpijn 's avonds; "dode" droomloze slaap", een toename van het aantal verkoudheid); verhoogde prikkelbaarheid (alles begint te irriteren); - de derde fase is de persoonlijke burn-out zelf. Gekenmerkt door een volledig verlies van interesse in werk en leven in het algemeen, emotionele onverschilligheid, saaiheid, onwil om mensen te zien en met hen te communiceren, is een gevoel van constant gebrek aan kracht vooral gevaarlijk aan het begin van zijn ontwikkeling. burn-out”-leraar is zich in de regel niet bewust van de symptomen ervan en veranderingen tijdens deze periode zijn gemakkelijker van buitenaf op te merken. Burn-out is gemakkelijker te voorkomen dan te behandelen, dus het is belangrijk om aandacht te besteden aan de factoren die bijdragen aan de ontwikkeling van dit fenomeen. Factoren die burn-out veroorzaken zijn gegroepeerd in twee grote blokken: organisatorische factoren en individuele kenmerken van de professionals zelf [7 ]. Individuele factoren. Burn-outonderzoekers (C. Maslach) laten zien dat maatschappelijk werkers dit symptoom 2 tot 4 jaar na het begin van hun werk beginnen te ervaren. De neiging van jongere mensen om op te branden wordt verklaard door de emotionele schok die ze ervaren als ze met de realiteit worden geconfronteerd, die vaak niet overeenkomt met hun verwachtingen [7, 10]. Er zijn onderzoeken die wijzen op een verband tussen burgerlijke staat en burn-out. Ze constateren dat individuen (vooral mannen) die niet getrouwd zijn, een hogere mate van aanleg voor burn-out hebben. Bovendien zijn vrijgezellen gevoeliger voor burn-out, zelfs vergeleken met gescheiden mannen. Hoogstwaarschijnlijk kan dit te wijten zijn aan de gelijktijdige werking van andere factoren [7]. Het is vooral belangrijk om de relatie tussen persoonlijkheidskenmerken en burn-out te bestuderen [7, 10]. Laten we eens kijken naar de belangrijkste daarvan. Persoonlijk uithoudingsvermogen is het vermogen van een individu om controle uit te oefenen over levenssituaties en flexibel te reageren op verschillende soorten veranderingen. Bijna alle auteurs [7, 10] zijn van mening dat persoonlijk uithoudingsvermogen nauw samenhangt met alle drie de componenten van burn-out. Leraren met een hoge mate van dit kenmerk hebben een laag niveau van burn-out. Leraren die actieve tactieken hebben om stress te weerstaan, hebben een laag niveau van burn-out Er is een verband gevonden tussen het syndroom van professionele burn-out en de ‘locus of control’. Als een persoon de verantwoordelijkheid voor de gebeurtenissen die in zijn leven plaatsvinden grotendeels op zich neemt en deze uitlegt met zijn gedrag, karakter en capaciteiten, dan laat dit zien dat hij een interne locus of control heeft. Als hij de neiging heeft om de verantwoordelijkheid voor alles toe te schrijven aan externe factoren, en redenen te vinden bij andere mensen, in de omgevingomgeving, lot of toeval, dan duidt dit op de aanwezigheid van een externe locus of control. Bijna het merendeel van de werken over dit onderwerp wijst op een positieve correlatie tussen de externe locus of control en de componenten van burn-out [7]. Vanwege de ontwikkeling van het professionele burn-outsyndroom zijn degenen die met type A op stress reageren het meest kwetsbaar Gedrag is kenmerkend voor mensen die de voorkeur geven aan een snel levenstempo, moeilijkheden overwinnen, competitie, een sterke behoefte om alles onder controle te houden. K. Kondo classificeert ‘workaholics’ ook als ‘burn-out’ (die besloten zich te wijden aan de implementatie van alleen werkdoelen, die hun erkenning vonden in het werken tot het punt van vergetelheid) [10]. Mensen die onredelijk hoge eisen aan zichzelf stellen, zijn het meest vatbaar voor een burn-out. In hun ogen is een echte specialist een voorbeeld van professionele onkwetsbaarheid en perfectie. Individuen in deze categorie associëren hun werk met een doel, een missie, waardoor de grens tussen werk en privéleven vervaagt. Organisatorische factoren: De ontwikkeling van een burn-out kan worden vergemakkelijkt door onzekerheid of een gebrek aan verantwoordelijkheid. Tegelijkertijd is de autonomie en onafhankelijkheid van een leraar in zijn activiteiten, het vermogen om belangrijke beslissingen te nemen, een belangrijk punt dat een negatieve invloed heeft op het burn-outsyndroom. Het professionele burn-outsyndroom hangt nauw samen met het feit dat het werk vele uren kan duren, niet goed beoordeeld, heeft een moeilijk te meten inhoud en vereist een uitzonderlijke productiviteit of een passende voorbereiding, waarbij de aard van het management van superieuren niet overeenkomt met de inhoud van het werk. Bijna alle onderzoekers laten zien dat verhoogde werkdruk en overwerk de werkdruk stimuleren ontwikkeling van burn-out. Soortgelijke resultaten werden gevonden tussen werkuren en burn-out, omdat deze twee variabelen sterk met elkaar gecorreleerd zijn. Het nemen van pauzes op het werk heeft een positief effect en vermindert de mate van burn-out, maar dit effect is tijdelijk: de mate van burn-out neemt drie dagen na werkhervatting deels toe en is na drie weken volledig hersteld [7]. managers, familie, vrienden. Vooral de steun van de regering is aanzienlijk [10]. Wat voor werknemers belangrijk is bij het stimuleren (en dit wordt door veel onderzoekers opgemerkt) is niet het absolute bedrag van de beloning, maar de correlatie ervan met hun eigen bestede arbeid en de arbeid van hun collega's, wat ook wel eerlijkheid wordt genoemd [6, 7, 9, 10] benadrukken het belang van deze factoren, zoals feedback. “Een belangrijk obstakel is onze onwetendheid”, schrijft A.N. Mokhovikov, “of we echt hebben geholpen, aangezien we vaak geen informatie hebben over de verdere ontwikkeling van de situatie. Gekweld door twijfels doen we ‘slecht werk’: we denken te veel na, maken ons zorgen, maken ons zorgen, wijken af, geven op of vechten moedig; en dit vergroot op de een of andere manier de vermoeidheid en apathie in de loop van de tijd” [7]. Direct diep contact met studenten en de ernst van hun problemen dragen bij aan het ontstaan ​​van burn-out [10]. A.N. Mokhovikov noemt ook andere factoren bij het ontstaan ​​van het burn-outsyndroom : intrapersoonlijk conflict en acute psychologische stress. Het professionele burn-outsyndroom is een reactie op stressvolle invloeden [6]. V.V. Boyko gelooft dat burn-out een psychologisch verdedigingsmechanisme vertegenwoordigt dat door een individu is ontwikkeld in de vorm van volledige of gedeeltelijke uitsluiting van emoties als reactie op geselecteerde psychotraumatische invloeden [1, 8]. Het is raadzaam om periodiek te controleren in hoeverre de leraar psychologische verdediging heeft ontwikkeld in de vorm van emotionele burn-out (zie bijlage 1). Dit maakt het mogelijk om maatregelen te ontwikkelen om deze tijdig te voorkomen. Organisatie van activiteiten. De overheid kan de ontwikkeling van een ‘burn-out’ verzachten als zij daarvoor zorgtwerknemers de kans geven op professionele groei, zullen ondersteunende sociale en andere positieve aspecten creëren die de motivatie vergroten. Ook kan het bestuur de verantwoordelijkheden duidelijk verdelen door na te denken over functieomschrijvingen. Het management kan gezonde relaties tussen werknemers organiseren [10]. Trainingsprogramma's kunnen technieken omvatten voor het beheren van de tijd en het ontwikkelen van zelfvertrouwen, informatie over stress en ontspanningstechnieken. Er moet veel aandacht worden besteed aan het organiseren van de werkplek en tijd. Hier kunnen we praten over het creëren van gunstige omstandigheden tijdens de werkdag: het verstrekken van referentiemateriaal en handleidingen, een bibliotheek, tijdschriften en technische apparatuur moet worden opgeslagen. De kamer moet voldoen aan de sanitaire en hygiënische normen (verlichting, temperatuur, comfortabel meubilair). Daarnaast is de mogelijkheid van een technische pauze om te eten en te rusten (recuperatie) belangrijk.2. Verbetering van het psychologische klimaat in het team. De volgende richting bij het voorkomen van het burn-outsyndroom is het creëren van psychologisch comfort in een professionele groep, het creëren van een team dat als één geheel bestaat, als een groep mensen die elkaar ondersteunen. Een van de factoren die het psychologische klimaat in het team verstoren, is het extreem lage niveau van materiële zekerheid voor leraren, waardoor mensen niet de mogelijkheid hebben om de last van zorgen te verlichten en thuis, in het gezin, te ontspannen. In de natuur verblijven en naar het theater gaan vergen ook tijd en materiële middelen, en deze laatste zijn voor de meesten uiterst beperkt. Een oplossing voor dit probleem kan echter worden gevonden in het uitbreiden van de spirituele sfeer van iemands persoonlijkheid (visie, esthetische behoeften), wat leidt tot grotere tolerantie en wederzijds begrip [2]. Een oplossing voor dit probleem kan worden gevonden in het organiseren van teambuildingtrainingen. Bovendien moet er rekening mee worden gehouden dat het werk van een leraar voornamelijk gebaseerd is op enthousiasme. Daarom is voor maatschappelijk werkers onafhankelijkheid in de besluitvorming van groot belang en moet de nadruk in het systeem van relaties worden verlegd van controle. voor ieders eigen geweten [2]. De beroemde psychotherapeut uit St. Petersburg, A. V. Gnezdilov, die de kwestie van professionele “burn-out” bespreekt, schrijft: “Het verlangen naar professionele verbetering, aandacht voor de eigen esthetische behoeften en het voortdurende bewustzijn van de eigen behoeften. De noodzaak om goed te doen zal helpen een sfeer te creëren waarin het mogelijk is om veel stressreacties te verlichten” [2]. Werken met individuele kenmerken. Psychologisch werk met leraren zou drie hoofdrichtingen moeten omvatten, die overeenkomen met de geïdentificeerde aspecten van burn-out. De eerste richting is gericht op het ontwikkelen van creativiteit onder leraren Een van de tekenen van een burn-out is een starre denkwijze die zich verzet tegen verandering. Creativiteit is snelheid, flexibiliteit, nauwkeurigheid, originaliteit van denken, rijke verbeeldingskracht en gevoel voor humor. Creativiteit is een krachtige factor in de ontwikkeling van een individu, bepaalt haar bereidheid om te veranderen en stereotypen los te laten. De tweede richting moet de invloed neutraliseren van negatieve professionele en persoonlijke factoren die bijdragen aan professionele burn-out. Hier is werk nodig om het vermogen van werknemers te ontwikkelen om conflictsituaties op te lossen, constructieve oplossingen te vinden, het vermogen om gestelde doelen te bereiken en het systeem van waarden en motieven te herzien die professionele en persoonlijke verbetering belemmeren, enz. Hiervoor zijn verschillende soorten trainingen kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor zelfvertrouwentrainingen, zelfonthulling, persoonlijke groei, besluitvorming. De derde richting moet gericht zijn op het verlichten van werknemers van stressvolle omstandigheden die bij werknemers ontstaan ​​als gevolg van intensieve activiteiten, en het ontwikkelen van zelfregulatievaardigheden. , lestechnieken voor ontspanning en controle over de eigen fysieke en mentale toestand, waardoor de stressbestendigheid toeneemt[3] Zelfregulering kan zowel onvrijwillig worden uitgevoerd (dat wil zeggen op het niveau van het functioneren van natuurlijke mechanismen, zonder de deelname van het bewustzijn), als vrijwillig met de deelname van het bewustzijn. Dit tweede type zelfregulering wordt gewoonlijk mentale zelfregulering genoemd, wat wordt opgevat als een doelbewuste verandering in zowel individuele psychofysiologische functies als de algehele psycho-emotionele toestand en wordt uitgevoerd met behulp van natuurlijke of speciaal ontworpen technieken en methoden voor zelfregulering. Als gevolg van zelfregulering kunnen drie belangrijke effecten optreden: - kalmerend effect (eliminatie van emotionele spanning); natuurlijke methoden van zelfregulatie zoals lang slapen, heerlijk eten, communicatie met de natuur en dieren, badhuis, massage, beweging, dansen, muziek en nog veel meer. Helaas kunnen dergelijke middelen in de regel niet op het werk worden gebruikt, direct op het moment dat er een gespannen situatie is ontstaan ​​of vermoeidheid zich heeft opgehoopt. Maar er zijn technieken die tijdens het werken kunnen worden gebruikt. Leraren gebruiken sommige van deze technieken, maar doen dit meestal intuïtief en onbewust. Daarom is het belangrijk: - om te begrijpen welke natuurlijke mechanismen voor het verlichten van spanning en ontspannen, het verhogen van de toon, de leraar al kent, maar hij doet dit van tijd tot tijd lukraak, zonder te beseffen dat ze een soort veiligheidstechniek zijn voor zijn werk; - je ervan bewust worden; - overgaan van spontaan gebruik van natuurlijke reguleringsmethoden naar bewust gebruik om je conditie onder de knie te krijgen; van Mari El stelt ons in staat de volgende reeks natuurlijke methoden voor het reguleren van het lichaam te benadrukken: lachen, glimlachen, humor; nadenken over het goede, het aangename; verschillende bewegingen, zoals stretchen, spierontspanning; kijkend naar het landschap buiten het raam; kijken naar bloemen in de kamer, foto's, andere aangename of dierbare dingen voor een persoon; de mentale aantrekkingskracht van een persoon op hogere machten (God, het universum, een geweldig idee); ‘baden’ (echt of mentaal) in de zonnestralen; frisse lucht inademen; poëzie lezing; zomaar iemand prijzen of complimenten uiten. Vrijwillige methoden van zelfregulering verschenen als resultaat van het werk van wetenschappers gebaseerd op de studie van de menselijke psychologie en fysiologie, patronen en ontwikkeling van mechanismen voor de ontwikkeling van spanning en vermoeidheid, generalisatie van. de ervaring van het gedrag van mensen in stressvolle situaties, opgebouwd door de eeuwen heen. Het scala aan methoden en methoden voor mentale zelfregulering is vrij breed. Sommigen van hen zijn heel begrijpelijk en gemakkelijk te leren, andere zijn behoorlijk complex, hun ontwikkeling vereist methodologische begeleiding van getrainde specialisten, andere zijn zeer ongebruikelijk, origineel en lijken misschien zelfs vreemd, maar ze werken effectief en veel mensen in de wereld genieten ervan ze worden gebruikt. Het gebruik van zelfregulatiemethoden is een effectief middel om spanning en het professionele burn-outsyndroom te voorkomen. Dit is een soort veiligheidsmaatregel voor leraren. Kennis van de stadia en factoren van het professionele burn-outsyndroom zal leraren in staat stellen de tijdige preventie van de ontwikkeling van dit syndroom serieuzer te nemen. Preventie moet alomvattend, psychologisch en organisatorisch zijn, gericht op het corrigeren van psychische stoornissen en, indien nodig, het verbeteren van het psychologische klimaat in het team, het optimaliseren van het werk van de leraar. Literatuur 1. Boyko V.V. De energie van emoties in communicatie: een blik op jezelf en anderen. M.: Informatie. Ed. Huis van Filin, 1996. – 256 blz. 2. Gnezdilov A.V. Psychologie en psychotherapie van verliezen. SPb.: Uitgeverij "Rech". 2004. – 162 p. Zelfregulering van de mentale stabiliteit van een leraar // Toegepaste psychologie. 2001, nr. 6, P.55-65.4. Studie van emotioneel syndroom.57-64.