出典: Say Your Moo!、Seth Godin 編集 人々は急速な進歩を期待せずに、この地位を達成するために小さなステップを踏まなければならないことが多いため、注目を集めるのは簡単ではありません。 小さな一歩はせっかちな人には向いていない。ルワンダに住んでいる 20 人の女性のグループを想像してみてほしい。 彼らは全員シングルマザーで、貧しく、社会経済的には最下位にいます。 目に見えない女性がたくさんいる社会で、彼女たちをさらに目立たなくするために、まるで彼らを解雇しようとしているかのように、彼女たちを売春婦だと考える人もいます。 しかし、この 20 人は、シングルマザーを支援するプログラムの参加者となり、人生を変えることを決意しました。彼らの課題は、子供を持つ女性のための「収入の機会」（アフリカでは収入を増やすことができるあらゆるものを指す言葉です）を見つけることでした。 しかし、問題は、国連ミッションスタッフのほとんどが企業を設立することについてまったく知らなかったことです。 そして完全に正直に言うと、この 20 人の女性 (および同様の女性たち) が何か有益な活動を組織できると信じている人はほとんどいませんでした。 これらの女性たちは、善意にもかかわらず、貧困から抜け出すことを妨げられた伝統的な慈善モデルの犠牲者でした。 このグループは特徴的な緑色のゆったりとしたドレスを着て、キガリの人気地区にある殺風景な小さな建物で毎日集まっていました。 この地域はニャミランボと呼ばれていました。 そのメインストリートはカラフルな小さな家で形成されており、そのほとんどには裁縫、靴、修理などのさまざまな種類の店が入っていました。この舗装されたメインストリートからは、汚い曲がりくねった路地がさまざまな方向に分岐しており、住民の大部分がそこに住んでいました。首都キガリでは毎朝、女性たちが自分の商品を売りに出していた。 彼らは生地からドーナツを作りました。形状はさまざまですが、普通のドーナツです。 幸いなことに、このグループはプリスカという名前の非常に精力的な女性によって率いられていました。 彼女は仲間たちにとって非常に有害な寄付への依存を嫌っていましたが、既存のモデルを変える方法がわかりませんでした。 プリスカは優れた会計士で、小さなパン屋のすべての支出と収入を注意深く記録し、その週の財務結果をまとめました。 気が滅入るようなことが 2 つありました。 すべての女性は、ドーナツを何個売ったとしても、1 日当たりの収入は同じ 50 セントでした。 同時に、パン屋の毎週の損失は、少なくともここ1年間は増加している。 そして、その月の損失は平均 625 ドルでした。どうやってパン屋は経営を続けることができたのでしょうか? ウェディングドレスを縫ってレンタルした女性もいたため、損失の一部を補うことができた。 しかし、費用のほとんどは地元のカトリックコミュニティによって負担されました。 プリスカさんは、これが永遠に続くわけがないことを理解していました。遅かれ早かれ、彼らの支援者たちは、月の生活レベルの半分の収入しか得ていない20人に仕事を与えることだけに費やされる支援に飽きてしまうでしょう。彼女は、善意は誰の利益にもならないと判断しました。 。 プリスカは、売上の増加とコストの削減という、あらゆるビジネスに固有の目標を設定しました。 売上を増やすために、私たち（つまり「私たち」です。私もそこに行ったことがあります。これは私の話でもあります）は、背が高く、エレガントで、寡黙な女性であるコンソラータを説得して、顧客を探し始めるようにしました。 彼女は少なくとも5つの大使館と国連ミッションのほとんどを訪問した。 ユニセフは焼き菓子を毎日注文することに同意した。 彼らのオフィスは市の中心部にありませんでしたが、コンソラータは正午までに商品を届ける使者を送ることを約束し、プリスカの取り組みを実行することを決定したので、グループは初日に申し出のために2倍の施設を訪問しました。彼らの商品。 私たちは正しい道を進んでいた。翌日、女性たちはすでに朝早くからパン屋で働いていた。 裏庭で彼らは生地をこね、ドーナツを作り、沸騰した油の入った太鼓腹の鍋に放り込んだ。 彼らの静かなおしゃべりがバックグラウンドで素晴らしいメロディーを生み出しましたドーナツを浸した時の油のパチパチ音。 8時までに残りの人たちが到着し、調理、掃除、完成品をカゴに詰める作業を手伝いました。 女性たちはそれぞれ、売れると予想した数のドーナツを受け取り、一日の終わりに売れなかった残高を返しました。 商品を会計するシステムはありませんでした。 午前9時頃、ほとんどの女性たちは混雑したミニバスにほとんど押し込められず、顧客のところへ向かいました。 それぞれがドーナツの入った明るいオレンジ色のバスケットとお茶の入った大きな魔法瓶を持っていました。バスの中で私たちはマーケティング、売上の伸び、新しい販売店や新しい顧客の開拓について話し合いました。 私は、ニャミランボの住民がサンブーサを買ってお茶を飲める店をベーカリー内に設置することを提案しました。 私はそのアイデアが気に入りましたが、どのようにしてこれを組織できるのか、友人の誰も知りませんでした。 私たちはロールプレイングゲームを練習してみました。 いつも陰気なゴダンスはパン屋の店員役を引き受けた。 私たちは、視覚的な接触、訪問者との会話、製品の利点と価格を説明する提案などについて話し合いました。 同時に、ゴダンスはますます不満そうな表情を浮かべたので、彼女の友人たちは最終的に「わかった」と笑いました。 - 他の人を売り手にしてみましょう。 コンソラータ、私はお腹を空かせてあなたの隣に座っています。 「停留所に着く前に何か売ってください。」 この提案に応じて、会社は笑いながら「まあ、いいえ」とコンソラータは答えました。 「そんな単純な話じゃないよ。」 「なぜですか？」 「それは失礼だからです。」 それからしばらくの間、私たちは製品の宣伝、クライアントへの対応、そして購入を説得する方法についての会話に戻りました。 私が熱心に話せば話すほど、友達は「わかった」と笑いました。 「どうしたの？」といつも率直なプリスカはこう答えた。「あなたはとてもアメリカ人ですね！」 ここでは女性が見知らぬ人と目を合わせたり話したりすることは習慣的ではありません。 「わかった、今度はあなたが間違っていることを証明してみます」と私は言い、商品のかごを持って通りに出て話し始めました。通行人に。 短期間で、私はドーナツを 10 個売りました。他の人が一日で売ったよりも多かったです。ほら、これがプロモーションの意味です。他の女性たちが話している間、私はプリスカが私を観察していることに気づきました。 彼女は、これは宣伝の問題ではなく、ニャミランボの路上でドーナツを売っているアメリカ人女性が少なくともエキゾチックに見えたので、通行人が彼女の商品を喜んで買ったと笑いながら語った。 しかし、リスクを取ること、イノベーション、リーダーシップなどの起業家の原則には、科学的かつ文化的な基盤があるのです。 ルワンダの文化的特殊性により、個人主義や革新の余地はほとんど残されていませんでした。 この社会は商業的な傾向はなく、価値観の急速な変化が特徴ではありません。 パン屋の女性たちはただ自分たちの商品をオフィスに届けたいだけで、その代わりに家族を養うのに十分なわずかな報酬しか受け取らなかった。 プリスカと私は女性たちに、誰が一番多くの商品を売るか競争するよう勧めましたが、彼女たちは競争したくありませんでした。 私たちは「クライアントへの対応方法」をテーマにした研修を企画しましたが、その反応はひいき目に見ても生ぬるいものでした。 私たちは毎週金曜日にモチベーションを高めるミーティングを開き、誰かが忘れてしまわないように戦略について何度も話し合いましたが、チームメイトは私のフランス語を理解できないようでした。その後、新しい財務会計モデルを導入しました。 報酬は販売された製品の量に比例し、コストの額に依存するようになったため、企業の成功は完全に従業員の手に委ねられ、実質的に従業員がパン屋の所有者となりました。その後、最初の成功が現れ始めました。数週間。 新しい会計制度の厳格さと透明性のおかげで、私は女性からの尊敬を得ることができました。.