“우리는 감정에 대해 잘 모르지만, 확실히 번아웃에 대해 이해하기 시작했습니다.” Unknown Thinker “감정적 번아웃”은 종종 “만성”과 같은 다른 비정상적인 정신 상태와 혼동됩니다. 피로', '직장에서의 직업적 소진', '고통' 등 예, 때로는 영향의 결과가 유사하지만 행동 메커니즘과 발생 원인이 여전히 다릅니다. "번아웃" 번아웃은 1974년 미국 심리학자 Henry Freudenberger에 의해 처음 소개되고 연구되었습니다. 그는 자원 봉사자들의 작업을 관찰했습니다. 활동 초기에 영감을 얻은 사람들은 시간이 지나면 사람들이 관심을 잃고 의사 소통이 부담으로 인식되고 도움을 주려는 욕구 대신 다른 사람에 대해 냉소적 인 태도를 취한다는 것을 알았습니다. 프로이덴베르거는 "사람들이 마치 한 줌의 재만 남겨진 것처럼 기진맥진한 것 같다"는 인상을 받았습니다. 이 현상에 대한 연구를 통해 프로이덴베르거는 그러한 변태가 강렬하고 긴밀하게 접촉하는 건강한 사람들의 상태와 관련이 있다는 결론을 내렸습니다. 다른 사람, 환자/클라이언트 또는 자원봉사자의 경우 전문적/자원봉사자 지원을 제공할 때 정서적으로 긴장된 분위기에서. 그리고 건강한 사람의 정신은 균형과 항상성을 위해 노력하기 때문에 감정이 과포화되면 변형에서 벗어날 방법을 찾고 국경 수비대에서 "소진"을 노출시켜 "그들의"감정만 허용합니다. 이를 통해 법안을 위반하는 사람들로부터 보호합니다. 즉, "번아웃"은 기능적이며 "외상적 영향에 대한 반응으로 감정을 부분적으로 또는 완전히 배제하는 형태로 개인의 심리적 방어 메커니즘(부정적 경험을 최소화하기 위한 무의식적 정신 과정)"입니다. 다음 연구자들은 미국인 Christina Maslach(그녀가 CMEA(정서적 소진 증후군)라는 용어를 만들었습니다), Jackson과 상트페테르부르크에 거주하는 Viktor Vasilyevich Boyko입니다. 다른 나라와 다른 대륙에 있으면서 우리는 같은 결과를 얻었습니다. 그들은 CMEA가 즉시 발전하는 것이 아니라 단계적으로 발전하며 각 단계마다 특정 징후가 있다는 것을 알아냈습니다. 이제 저는 아름다움을 위한 이미지와 추가 단계를 추가하여 정서적 소진 증후군의 단계별 발전을 보여 드리겠습니다. . 그러니 1단계, 놀라지 마세요. - "비행" 당신은 다른 사람들에게 봉사할 수 있는 분야에서 꿈의 직업을 찾습니다. 당신은 에너지가 넘치고, 사람들에게 날아가고, 그들을 위해 좋은 일을 많이 합니다. 모두가 당신에게 감사합니다. 그러나 당신은 감사를 기대하지 않으며 필요하지도 않습니다. 당신은 당신의 가치관에 따라 생활합니다. 그것이 최고의 보상입니다. 이보다 더 바람직한 것이 어디 있겠습니까! 줄 것이 있기 때문에 많이 주는 것입니다. 당신은 자신과 당신의 관심사에 대해 생각할 시간이 없습니다. 당신의 마음은 기쁨과 사랑으로 가득 차 있습니다. 인생은 훌륭합니다! 2단계. "파리 윙윙거리는 소리." 당신은 당신의 사업을 좋아하고 이것이 당신에게 필요한 것이며 지구상에서 당신의 자리라고 생각합니다. 하지만 때로는 뭔가 가려운 것 같지만 정확히 무엇인지 알 수 없습니다. 성가신 파리처럼 왔다가 날아갔다가 다시 날아가고 또 다시 인생은 아름답습니다. 하지만 파리를 잡을 방법은 없습니다. 할 일이 너무 많아 거기에 모든 에너지를 쏟지만 투자한 것보다 수익이 훨씬 적습니다. 당신이 돕는 사람들은 어려울 수도 있습니다. 그들은 모두 일종의 부정적인 감정을 가지고 있습니다. 아니면 급여가 적습니다. 아니면... 이해도 안 되고, 생각도 안 나니까, 가끔은... "슈, 날아!" 피곤해, 그만하고 싶어, 이제 쉬어갈 시간이야 , 하지만 비행의 강도는 자신에 대해 생각할 기회를 주지 않습니다. 3단계 “나는 나쁘다.” 때로는 “자기 비판” 또는 “내부 통제 소재”라고도 합니다. 당신은 자신을 비난하기 시작합니다. 다시 말하지만 모든 것이 괜찮지 만 감정이 약해지고 감정과 경험의 심각성이 사라집니다. 모든 것이 지루해지고, 영혼이 공허해지고, 좋아하는 일이 행복해지지 않고, 자신에 대한 불만이 생기고, 일을 하지 못한다고 자책하게 됩니다.215588303